فرقی نمی‌کنه در یک جلسه پرتنش مشغول فروشِ یک فناوری پیشرفته هستین، یا به یک شرکت سرویس خدمات تماس می‌فروشین، یا حتی دنبال خریدار برای محصولی خانگی در یک بازار محلی باشین، داشتن ویژگی‌های مناسب برای فروش موفق تنها کلید شماست.
یک پیام تبلیغاتی خوب باعث میشه که بتونین جذب مشتری‌ها رو چندبرابر کنین. کافیه بدونین این پیام چطوری باید نوشته بشه و توی کدوم‌یک از مراحل فرآیند فروش باید ارسال بشه که بهترین تاثیر رو بگذاره.
حتی خودجوش‌ترین و با انگیزه‌ترین فروشنده‌ها هم گاهی‌وقت‌ها به کمک نیاز دارن تا دوباره به عملکرد قوی‌شون برگردن. این‌جاست که نقل‌قول‌های انگیزشی بزرگان دنیا باید وارد عمل بشه و یک تکون اساسی بهمون بده!
تفاوت خیلی زیادی بینِ فروشنده‌ای که نگرش فروش درستی داره و فروشنده‌ای که نگرش فروش اشتباهی داره وجود داره؛ تفاوتی به‌اندازه پیروزی و ناکامی، افزایش فروش و شکست کسب‌وکار و تفاوتی حتی به اندازه زندگی موفق و زندگی ناموفق!
فروش b2b، به‌دلیل پیچیدگی‌های بیشتر، نیازمند یک استراتژی حرفه‌ای و فکرشده است. چون در این مدل فروش، شما دیگه قرار نیست فقط یک محصول رو به یک فرد بفروشین، بلکه باید محصول رو به مجموعه‌ای از افراد یک سازمان با تفکر متنوع و تصمیمات مختلف بفروشین.
کتاب های فروش در دنیای امروز نقش مهمی در آموزش فروشندگی ایفا می‌کنن. بدون شک تجربه بزرگان و افراد باتجربه در این زمینه کمک‌تون می‌کنه قدم در مسیر درست بگذارین.
پیش‌بینی میشه که فروش سازمانی (B2B) تا سال 2023 تقریباً 3 برابرِ فروش B2C درآمد داشته باشه. همین کافی نیست که همین امروز برای حرفه‌ای‌شدن توی مدل فروش سازمانی آستین بالا بزنین؟
فروشنده‌ای که اصطلاحات فروش رو بلد نیست، هرچقدر هم قوی و باتجربه، از بُعد علمی و حرفه‌ای کار فروشندگی عقبه. این یک واقعیت انکارنشدنیه. به همین‌دلیل هم اصطلاحات فروش برای حرفه‌ای و علمی شدن در فروش، اون‌هم در جهان امروز، مثل ابزار کار یا بهتره بگیم مثل «زبان درست فروش» می‌مونه.
یک فروشنده عالی بودن، به این معنیه که شما در کنار ابزارهای فروش، تکنیک‌های فروش و روش‌های فروش، انواع مهارت های سخت و نرم فروش رو در خودتون تقویت کنین.
«چرا می‌خوایین محصول ما رو بخرین؟»، «تا الان از محصول مشابه استفاده کردین؟»، «بودجه‌تون چقدره؟» و… شما از چه سوال هایی در فرآیند فروش استفاده می‌کنین؟ به‌نظرتون سوال های هوشمندانه پرسیدن چقدر موثرن؟ همین ابتدا به شما می‌گیم: خیلی خیلی خیلی موثره!
کسب‌وکار شما می‌تونه از بحران‌ها موفق بیرون بیاد یا حسابی آسیب می‌بینه؟ اگر تا امروز با هر نوسانی پایه‌های فروش شما سست شده، نگران نباشین. شما تنها نیستین و خیلی از مشاغل این‌رو تجربه می‌کنن. راه مقاوم‌شدن در برابر نوسانات و بحران‌ها فقط یک‌چیزه: تکنیک های فروش رو خوب یاد بگیرین و بعد خوب اجرا کنین.
تجزیه و تحلیل فروش هر دو طرف سکه رو نشون می‌ده: از یک‌طرف، شما با بهترین کارشناسان فروش آشنا می‌شین، از طرف دیگه سرنخ‌ها رو تقسیم‌بندی می‌کنین و کمپین‌هایی رو به اجرا درمیارین که مشتری‌ها رو به‌صورت انبوه به سمت شما روانه می‌کنه.
حدودِ 94% از متخصصان فروش می‌گن که ابزارهای فروش به اون‌ها کمک می‌کنه تا معاملات بیشتری رو ببندن. همین آمار، بهترین حقیقت برای نشون‌دادن اهمیت ابزارهای فروشه.
برای افزایش فروش ممکنه مجبور بشین محصولات یا خدمات جدیدی رو معرفی کنین، بازار خودتون رو گسترش بدین، فعالیت‌های بازاریابی رو شدت ببخشین یا خدمات مشتری رو بهتر کنین. پس آستین بالا بزنین و دست‌به‌کار شین! چون بدون افزایش فروش، هیچ کسب‌وکاری به پویایی، خلاقیت و رشد نمی‌رسه.
ارتباط با مشتری همه‌چیز برای یک کسب‌وکاره. بدون ساختن این ارتباط به شکل قوی و موثر، هیچ کسب‌وکاری نمی‌تونه دوام بیاره. اگر هم بتونه مدتی رو دوام بیاره، نمی‌تونه به اون نتیجه‌ای که می‌خواد برسه. دوره، دوره ساختن ارتباط هرچه بهتر با مشتری‌هاست؛ اون‌هم مشتری‌هایی که به سختی به‌دست میان و به آسونی از دست می‌رن!
پورسانت یک پاداش پولی به کارشناسان فروشه، چون اون‌ها موفق شدن که به اهداف فروش‌شون دست پیدا کنن. چرا پورسانت فروش تا این‌اندازه مهمه؟ چون این انگیزه‌ایه برای فروش بیشتر و ارزش‌دادن به فروشنده‌ها و به‌رسمیت شناختن تلاش‌های اون‌ها.
فرآیند فروش مثل یک نمایشنامه یا رمان می‌مونه که از چند نقطه عطف و یک نقطه اوج تشکیل شده، نقطه اوج و سرنوشت‌ساز فرآیند فروش ما نقطه نهایی‌کردن فروش است که ممکنه مثبت باشه یا منفی.
بنابر داده‌های “Rain Group” حدود 57% از خریداران و 47% از مدیران ترجیح میدن از طریق تلفن با اون‌ها تماس گرفته بشه. این یعنی فروش تلفنی هنوز کار می‌کنه و مهمترین کانال ارتباطی فروشنده‌هاست.
پرزنت‌کردن یکی از علمی‌ترین و جدی‌ترین مباحث فروش در دنیای امروزه. «پرزنت» به‌اندازه‌ای مهم و حساسه که فروشنده باید حتی حواسش به اولین جمله‌ای که برای معرفی محصولش می‌گه، باشه. کلام و رفتار اوباید اون‌قدری هوشمندانه باشه که مثل یک آهن‌ربا مشتری رو مجذوب خودش کنه.
وقتی با مشتری حرف می‌زنین چه لحنی دارین؟ چقدر مشتری رو با محصول یا خدماتتون درگیر می‌کنین؟ آیا می‌تونین یک تماس چشمی خوب با مشتری‌ها برقرار کنین؟ کلمات مورد استفاده‌تون چیاست؟ پاسخ به این سوالات به یک چیز برمی‌گرده: توانایی به‌کارگیری فن بیان در فروش.
اگر می‌خوایین یک تیم با روحیه و قوی داشته باشین، پیشرفت فرآیند فروش‌تون رو ببینین و بهترین استراتژی‌های فروش رو در کسب‌وکارتون پیاده کنین، داشتن و اجرای تارگت فروش الزامیه.
سال 2008، موسسه ماکس پلانک (Max Planck) کشف کرد که ما انسان‌ها اغلب گمان می‌کنیم که می‌دونیم چرا داریم خرید می‌کنیم، اما تصمیم‌های ما به خرید کردن، به شکل ناخودآگاه گرفته می‌شن. به همین دلیله که همه فروشنده‌ها و کسب‌وکارها باید به‌جای روش‌های سنتی و همیشگی فروش، پاسخی برای این سوال پیدا کنن: «چه‌چیزی که ناخودآگاه مشتریِ من رو هدایت می‌کنه؟!»
قیف فروش با وجود تنوع سفر مشتری در دنیای امروز، هم‌چنان یکی از اصول مهم در فروشه. به کمک این قیف میشه رفتار مشتری رو پیش‌بینی، تحلیل و برای اون برنامه‌ریزی کرد.
زبان بدن یکی از مهمترین مباحث در آموزش فروشه. یک فروشنده یا کارشناس فروش حرفه ای باید بتونه بدون کلمات و با زبان بدنش مشتری رو نسبت‌به خرید متقاعد کنه. همون‌اندازه که باید روی فن بیان‌تون در فروش کار کنین، باید روی فن زبان بدن‌تون هم کار کنین!
مذاکره فروش، مثلِ تکنیک رنگ‌آمیزی برای یک نقاش می‌مونه! همون‌طور که بدون این تکنیک هیچ اثر هنری خلق و موندگار نمی‌شه، بدون مذاکره فروش هم هیچ فروشی نهایی و تکرار نمی‌شه. به همین دلیل، اجرای اصول مذاکره فروش برای هر کسی که موفقیت در فروشندگی رو به‌شکل جدی دنبال می‌کنه، یک الزامه.
به نظرتون میشه در یک راه تاریک، بدون روشنایی، راه رفت و به مقصد رسید؟ استراتژی فروش برای هر کاروکسبی نقش همین روشنایی رو داره. بدون استراتژی، اعضای تیم نمی‌تونن ببینن کجا می‌رن و باید چطوری قدم بردارن.
به ثمر رساندن هر درختی، نیاز به انجام مراحل درست و دقیقی داره؛ از شیوه آب‌رسانی گرفته تا هَرَس به‌موقع شاخه‌ها و حتی چیدن میوه‌ها و مراقبت از درخت بعد از باردِهی. نه فقط درخت، به ثمر رساندن هر چیزی و هرکاری نیازمندِ طی‌کردن مراحل از پیش تعیین‌شده‌ایه که امتحانش رو پس داده باشه. برای چیدن میوهِ فروش هم نیازمند اجرای فرآیندهای خاص در طی مراحل مهم هستیم.
روش شما برای پیدا کردن نقطه درد مشتری چیه؟ مشتری رو به چالش می‌کشین یا سعی می‌کنین باهاش همدردی و همراهی کنین؟ شاید هم محور کارتون رو میذارین روی سوال پرسیدن؟ نظرتون در مورد اینکه بیشتر شنونده باشین چیه؟ یا اینکه به‌جای حرف زدن درباره محصول، از ارزش‌ها و راه‌حل‌هاتون بگین؟
شغل های مرتبط با فروش این روزها تنوع زیادی پیدا کردن. دلیل این تنوع مشخصه: اهمیت فروش. مشاغل فروش در دنیای امروز در عین حال که شباهت‌های زیادی دارن، متفاوت هم هستن. هر کدوم از اون‌ها سناریو و کارکرد مخصوص به خودشون رو دارن.
خرید اینترنتی بخشی از زندگی روزمره ماست. خیلی از ما ممکنه روزانه یک خرید آنلاین انجام بدیم. خیلی‌هامون هم نه هر روز، اما حتما توی هفته یا ماه یکی‌دوبار سراغش می‌ریم. فروشنده‌های موفق، با علم به این موضوع نه‌تنها از قافله عقب نموندن، که با کمک فروش آنلاین، سودشون رو هم چندبرابر کردن.
