افزایش فروش و جذب مشتری به شکل حداکثری، آرزوی هرکسب‌وکاریه. این مبحث در همه دوره‌های آموزش فروش مطرح میشه، چون عملا بدون فروش هیچ برندی نمی‌تونه به نتیجه‌ای که می‌خواد برسه. همه کسب‌و‌کارها برای افزایش درآمد و داشتن یک جریان نقدی سالم به این افزایش متکی‌ان. نکته مهم اینه که بالارفتن میزان فروش فقط به جذب مشتری‌های جدید برنمی‌گرده. با روش‌های مختلف میشه فروش رو بیشتر کرد؛ مثلِ افزایش دفعات فروش، افزایش محصولات قابل فروش، وفاداری مشتری و… .
راهکارهای افزایش فروش برای هر برندی یک ضرورته. بریم ببینیم این راهکارها چیه و تلاش کنیم حتی یکی از اونها رو هم از قلم نندازیم.
افزایش فروش یک رویای دست‌یافتنی
قبل از هر چیزی باید بگیم به‌شرطی به این رویا دست پیدا می‌کنین که پنج نکته رو همیشه در کسب‌وکارتون حفظ کنین؛ حتی اگه شده با چنگ‌ودندون! می‌پرسین چه نکاتی؟
- داشتن استراتژی فروش موثر
- تلاش
- صبر
- استمرار
- هرگز تسلیم‌نشدن
راهکارهای افزایش فروش
1) محصولات و خدمات جدید ارائه بدین
یکی از راه های افزایش فروش اینه که طیف وسیع‌تری از محصولات یا خدمات رو به مشتری‌ها ارائه بدین. شما باید بازارتون رو بررسی کنین تا از نظرات و بازخوردها درباره ارائه پیشنهاد جدیدتون مطلع بشین. برای این کار می‌تونین بعضی از مشتریان فعلی‌تون رو به عنوان یک گروه آزمایشی درنظر بگیرین و بازخوردها و تمایلشون رو مورد بررسی قرار بدین.
2) کانال‌های فروشتون رو افزایش بدین
گسترش کانال‌های فروش می‌تونه خیلی پرهزینه باشه؛ ولی فراموش نکنین که افزایش مشتری‌های کسب‌وکارتون از این طریق می‌تونه هزینه‌ها رو جبران کنه.
3) فعالیت‌های بازاریابی برندتون رو تقویت کنین
بازاریابی موثر یکی از بهترین تکنیک های افزایش فروشه که می‌تونه معجزه کنه. برای اینکه این روش رو خیلی موثر پیش ببرین در اولین قدم خوبه که مشتری‌هاتون رو به خوبی شناسایی کنین تا طبق علایق و نیازهای اونها بازاریابی و تبلیغاتتون رو پیش ببرین.
4) با قیمت محصولات خود بازی کنین
با زیر نظر گرفتنِ رقباتون درباره قیمت‌گذاری یک محصول و بررسی شرایط، خوبه که به بهترین شکل برای ارائه قیمت عمل کنین. سعی کنین در قیمت‌گذاری منصفانه عمل کنین یا حداقل راه‌حل‌های مطلوبی که می‌تونه روی مشتری اثر بذاره رو ارائه بدین. همچنین نوسانات رو هم در نظر بگیرین و طبق اونها پیش برین.
5) رقباتون رو زیر نظر بگیرین
همیشه از فعالیت‌های رقبا آگاه باشین. این اطلاعات به شما کمک می‌کنه تا برای دفاع از موقعیت خود در بازار، واکنش به تغییرات و یافتن بازارهای جدید، آمادگی بیشتری دارین.
6) روابط اجتماعی برندتون رو افزایش بدین و تقویت کنین
از هرفرصت مناسبی برای حضور در جامعه بزرگ‌تر استفاده کنین. فعالیت‌هایی مثل حمایت مالی از رویدادهای اجتماعی، سخنرانی در مراسم نامزدی یا حمایت از یک تیم فرهنگی یا ورزشی و… می‌تونه آگاهی از کسب‌وکار شما رو افزایش بده و باعث رشد فروش بشه.
بیشتر بخوانید: 10 استراتژی موثر مدیریت فروش
7) از بازخورد مثبت مشتری‌ها و به اشتراک گذاشتن اونها غافل نشین
بازخورهای مثبتی که از مشتری‌هاتون دریافت می‌کنین، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مشتری‌های جدیده. تبلیغات از این طریق (به اشتراک‌گذاشتن تجربه مشتری‌های قبلی) بهترین روش بازاریابیه.
8) برقراری ارتباط با مشتری رو جزو ضرورت‌ها بدونین
همه ما خوب می‌دونیم که افزایش فروش با ارتباط با مشتری رابطه مستقیم و تنگانگی با هم دارن؛ با این اوصاف اگر به دنبال افزایش سود و فروش هستین، روی بهبود برقراری ارتباط با مشتری‌ها تمرکز کنین. یکی از بهترین روش‌ها برای خلق این ارتباط و حفظ آن به‌کارگیری نرم‌افزار سی آر ام (crm) است.
9) با کیفیت باشین!
کیفیت، کیفیت، کیفیت! وقتی که کیفیت محصول و خدمات شما بالا باشه و میزان رضایت از اون هم زیاد باشه، مطمئن باشین که به صورت خودکار و اتوماتیک فروش شما افزایش پیدا می‌کنه.
10) برنامه وفاداری برای مشتری‌هاتون تهیه کنین
برنامه‌های وفاداری شکل‌های مختلفی دارن. به‌طور کلی این برنامه‌ها سیستمیه که در اون امتیاز مشتری افزایش پیدا می‌کنه و این امتیازها قدرت خرید بیشتری بهش میده. در ازای یک‌سری فعالیت‌ها مثل هدیه دادن، اعمال تخفیف و… از مشتری‌هاتون بخواین فعال باشن تا به دیده‌شدن کسب‌وکارتون کمک کنن.
استراتژی جذب مشتری
هر کسب‌وکاری تمام دغدغه‌اش اینه که مشتری‌های بیشتری جذب کنه. راه های افزایش مشتری خیلی زیادن که اینجا چند تا از مهم‌ترین‌هاشون رو می‌گیم.
درخواست ارجاع
ارجاع یکی از بهترین راههای افزایش مشتری جدیده. اما اگه بشینین و منتظر باشید مشتری‌های قدیمی شما رو به دوست‌ها و آشناهاشون ارجاع بدن، قطعا موفق نمی‌شین. برنامه داشته باشین و از مشتری‌های راضی بخواین شما رو به بقیه معرفی کنن.
شبکه سازی
یکی از راههای افزایش فروش و جذب مشتری بیشتر، شبکه سازیه. یکی از نکته‌های مهم فروش B2B شرکت در نمایشگاه یا رویدادهای مختلفه.
با شرکت در رویدادهای مرتبط با صنعت‌تون، سعی کنین با شرکت‌های جدیدی آشنا بشین. این کار کمک زیادی به افزایش فروش و جذب مشتری شما می‌کنه.
ارائه تخفیف
آفرهای معرفی، مثل 2 هفته استفاده رایگان یا تخفیف برای خرید اول، از جمله ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر و جذب مشتری جدیده که نتیجه خوبی هم داره.
بهبود وب‌سایت
این روزها، مشتری‌ها قبل از مراجعه حضوری، توی اینترنت سرچ می‌کنن و اطلاعات کاملی درباره محصول موردنظرشون به دست میارن. بهبود وب‌سایت، چه از نظر ظاهری و محتوا، یکی از راههای افزایش مشتریه که خودش رو ثابت کرده. برای این منظور می‌تونین از جملات و عبارت‌های جلب اعتماد مشتری هم استفاده کنین.
ارتقا مهارت‌ها
مهارت‌هاتون رو بالا ببرین و خودتون رو به عنوان یک حرفه‌ای توی صنعت نشون بدین. مطمئنا این یکی از تکنیک های افزایش فروش برای یک تیم فروش حرفه‌ایه که اعتبار زیادی براتون به همراه میاره.
از نظرات آنلاین به نفع خودتون استفاده کنین
آیا مشتری‌ها در اینترنت، نظرشون رو درباره محصول یا کسب‌وکار شما می‌گن؟ اونها رو تشویق کنین نظرشون رو بگن و بعد بیشترین استفاده رو به نفع خودتون ببرین. می‌تونین نظرات مشتری‌ها رو توی وب‌سایت‌تون بذارین تا بازدید کننده‌های جدید اونها رو ببینن.
با مشتری‌های قدیمی در تماس باشین
حتما می‌دونین که مشتری‌های قدیمی ارزش‌شون خیلی بیشتر از مشتری‌های جدیده. هزینه جذب یک مشتری جدید 5 برابر بیشتر از مشتری قدیمیه. به علاوه، به کمک مشتری‌های قدیمی می‌تونین از تکنیک بازاریابی دهان به دهان استفاده کنین و فروشتون رو حسابی بالا ببرین. چون مشتری‌های جدید به حرف دوست‌هاشون بهتر اعتماد می‌کنن تا به تبلیغات شما.
جذب مشتری در اینستاگرام
این روزها اینستاگرام طرفدارهای زیادی توی ایران داره. خیلی‌ها دنبال آموزش فروش توی اینستاگرام و پیدا کردن راههای جذب مشتری بیشتر توی اینستا هستن. به همین خاطر، اینجا می‌خوایم راهکارهایی رو بهتون بگیم که مطمئنم کمک زیادی به افزایش فروشتون می‌کنه.
روی مخاطب هدف تمرکز کنین و مشتری‌های ایده‌آل رو در اینستاگرام پیدا کنین.
مطمئن بشین می‌دونین مخاطب هدف‌تون کیه و آیا واقعا توی اینستاگرام هست یا نه. و بعد روی جذب همون‌ها تمرکز کنین.
تمام تلاش‌تون رو بکنین تا برجسته و متمایز بشین.
درست همون‌طور که محصول‌تون باید خاص و باکیفیت باشه، روش بازاریابی‌تون توی اینستاگرام هم باید منحصربه‌فرد باشه. چون اینستاگرام به شدت یک فضای رقابتی شده و اگه می‌خواین مشتری بیشتری جذب کنین، باید کاری کنین که توجه مخاطب به شما جلب بشه. مثلا داستان‌های شخصی و خلاقانه بذارین، ریل بذارین و محصول‌تون رو معرفی کنین.
نکته مهم اینه که از بقیه کپی نکنین و سعی کنین خودتون باشین؛ خاص و منحصر.
پروفایل و بیو اینستاگرام خودتون رو بهینه‌سازی کنین.
اولین چیزی که مشتری یا فالوور جدید از شما می‌بینه، پروفایل‌تونه. اگه پروفایل‌تون مشتری رو جذب کنه، شما رو فالو می‌کنه وگرنه میره سراغ یک کسب‌وکار دیگه.
پروفایل شما باید معرف برندتون باشه و نشون بده که چه کار می‌کنین. بیو هم نشون میده چه پیام و چه باوری دارین. یه معرفی کوتاه و مختصر، که البته به شدت تعیین کننده هست.
ریلز بسازین.
یکی از جدیدترین نکات جذب مشتری در اینستاگرام، همین تولید ریلزهای کوتاه و جذابه. ریلزها به سرعت ویو می‌خورن و بازدید پیج‌تون رو بالا می‌برن.
با مشتری‌ها ارتباط برقرار کنین.
این دقیقا هدف خود اینستاگرام هم هست. تعامل داشته باشین و با مشتری‌ها رابطه برقرار کنین. وقتی فکر می‌کنین احتمال داره این شخص مشتری شما بشه، باهاش ارتباط برقرار کنین. البته منظور این نیست که ساعت‌ها برای این کار وقت بذارین. نه معمولا 30 دقیقه در روز کافیه.
صبور باشین و دلسرد نشین.
کد جذب مشتری چه توی اینستاگرام و یا در هر جایی، داشتنِ صبر و تحمله. شاید این سخت‌ترین کاریه که باید انجام بدین، اما یک شبه نمی‌تونین توی اینستاگرام مشتری جذب کنین. باید راههای مختلف رو امتحان کنین و دست از تلاش برندارین تا موفق بشین.
کلام آخر
افزایش فروش یک برند یک‌شبه اتفاق نمیفته؛ بلکه نتیجه استراتژی‌های فروش فکرشده‌ایه که به لطف تلاش، صبر و استمرار، جواب میده. روش‌هایی که در این مقاله به آن اشاره کردیم از بهترین و ضروری‌ترین راه‌حل‌ها برای افزایش فروش و جذب مشتریان جدید یک کسب‌وکار بود که اضافه کردن اونها به استراتژی فروشتون می‌تونه غوغا کنه!
سوالات متداول
اصلیترین الزامات برای افزایش فروش چه چیزهایی هستن؟
داشتن یک برنامه موثر، تلاشکردن، صبور بودن، دلسرد نشدن.
بهترین راهکارهای افزایش فروش کدوم‌هان؟
برقراری ارتباط با مشتری، افزایش و بهبود کانال‌های فروش، بازاریابی موثر، بالابردن کیفیت خدمات و محصولات و…
