برگشت
به
وبلاگ
اهمیت آموزش فروش چیه؟ با یک مثال ساده به این سوال جواب می‌دیم.
خیلی از فروشنده‌ها هستن که شخصیتی برون‌گرا دارن. اونها انقدر خوب با مشتری ارتباط برقرار می‌کنن که با خودت می‌گی: «این آدم ذاتا فروشنده است!» دُرسته. شغل فروش برای این تیپ از افراد می‌تونه کاملا مناسب باشه. با این‌حال، فروش موثر و حرفهای برای هر کسی و با هر تیپ شخصیتی، همچنان مهارتیه که باید اون رو توسعه داد.
این مطلب یکی از مطالب مقدماتی ما در درس‌های آموزش فروش محسوب می‌شه که اهمیت زیادی داره. پس با آکادمی دیدار همراه باشین.
به دلیل اهمیت آموزش فروش، امروز همه‌جایِ دنیا خیلی از کسب‌وکارهای بزرگ و کوچیک، به‌شکل خیلی جدی روی آموزش فروش به کارشناسان یا کارمندان فروش‌شون سرمایهگذاری می‌کنن. هدف اونها تربیت فروشنده موفقه.
بیشتر بخوانید: فروشنده کیست؟ ویژگی‌های فروشنده موفق
قراره در ادامه این مطلب خیلی خلاصه (و البته مفید) پاسخ این سوال رو در 8 بخش بدیم که اهمیت آموزش فروش چرا در دنیای امروز تا این اندازه زیاده. پس با ما همراه باشین.
8 دلیل اهمیت آموزش فروش
1. هماهنگی تیم
خیلی از کسب‌وکارها از عدم هماهنگی تیم‌شون رنج می‌برن. اعضای تیم از روش‌های مختلفی برای فروش استفاده می‌کنن و این ناهماهنگی، که به مشتریها هم منتقل می‌شه، کاری می‌کنه که نتیجه مورد نظر به دست نیاد. بنابراین آموزش فروش برای ایجاد هماهنگی در تیم لازمه. همه کارشناس‌های فروش باید فرآیند ثابتی رو با فرمول دقیق دنبال کنن.
2. اهمیت آموزش فروش و بهبود مهارت‌های ارتباطی
فروشنده‌های زیادی از صحبت‌کردن با مردم لذت می برن، اما ممکنه مهارت‌های ارتباطی کامل رو نداشته باشن. آموزش فروش می‌تونه به تقویت مهارت‌هایی کلیدی مثلِ گوش‌دادن، هنر پرسیدن سوال‌های درست، نحوه برقراری ارتباط با هر نوع شخصیتی، هم‌دلی‌کردن و غیره کمک کنه.
3. اهمیت آموزش فروش و رشد فروش
آموزش، فرصت رشد فروش رو فراهم می‌کنه. مثل هر حرفه دیگه‌ای، برای این‌که یک‌نفر به توانایی و پتانسیل کاملش برسد، باید مسیر رسیدن به این توانایی رو یاد بگیره.
آموزش فروشندگی به کارمندان فروش در هر کسب‌وکاری، بینش و روش درست رو یاد می‌ده و اون کسب‌وکار رو به فروش بیشتر می‌رسونه.
4. اجرای روش‌های دُرُست
آموزش فروش می‌تونه روشی اثبات‌شده رو به فروشنده بیاموزه که قبلا ثابت شده که موفقیت‌آمیزه. روش‌های درست فروش، مشتری رو همیشه توی مسیر رشد قرار می‌گیرن. مثلا یکی از مؤلفه‌های کلیدی، تکنیک‌های بسته‌شدن فروشه. کارشناس فروشی که روش درست رو یاد گرفته، می‌دونه که چطور باید سیگنال‌های مختلفی که نشون می‌دن مشتری بالقوه برای خرید آماده است، دنبال کنه.
5. توانایی غلبه بر مخالفت‌ها
مخالفت بخشی عادی توی فرآیند فروشه. فروشنده‌ای که آموزش درستی ندیده باشه، خیلی زود و ساده با مخالفت مشتری موافقت و فروش رو متوقف می‌کنه. آموزش فروش می‌تونه به فروشنده‌ها یاد بده که چطوری مخالفت ها رو پیش‌بینی و بر اونها غلبه کنن.
6. توسعه مهارت‌های سازمانی
خیلی از فروشنده تمایل دارن فقط روی برقراری تماس با مشتریها تمرکز کنن و وظایف دیگه فروش رو نادیده می‌گیرن. یک آموزش فروش موثر، به کارشناسان فروش یاد می‌ده که فعالیت‌هایی مثل پیگیری کارهای روزانه، نگهداری سوابق دقیق مشتریها و تجزیه‌وتحلیل هم به اندازه بستن فروش مهمن.
7. جلوگیری از اشتباهات
بعضی‌وقت‌ها اشتباهات می‌تونن تبعات جبران‌ناپذیری داشته باشن؛ به‌خصوص وقتی صحبتِ از دست دادن فرصت‌هایِ بزرگ فروش وسط باشه. آموزش فروشندگی می‌تونه تیم فروش رو از اشتباهات غیرضروری دور کنه.
8. اهمیت آموزش فروش و انعطاف‌پذیری
همه ما وقتی نسبت‌به نتیجه کاری اطمینان نداریم و در شرایط سختی قرار می‌گیریم، دچار اضطراب می‌شیم. در مورد اعضای تیم فروش هم همین صادقه. آموزش فروش انعطاف رو به فروشنده‌ها یاد می‌ده و اونها رو برای کنار اومدن با شرایط سخت حاضر می‌کنه.
+ تغییر نگرش فروش با آموزش فروش
خیلی از کارشناسان فروش هستن که مدام با فروش دست‌وپنجه نرم می‌کنن و همیشه در حال جنگ با خودشون برای نهایی‌کردن فروش هستن. درسته که بستن فروش خیلی مهمه اما همهِ کارِ فروشندگی این نیست.
فروش درباره انتقال احساساته. اگه احساس کنیم می‌تونیم با راه‌حل‌مون به کسی کمک کنیم، یعنی داریم فروش رو به درستی انجام می‌دیم. آموزش فروش می‌تونه نگرش درست رو به‌جای نگرشِ یا بُرد یا باخت، در ذهن فروشنده ایجاد کنه.
کلام آخر
اهمیت آموزش فروش (بیشتر بخونین) به طور خلاصه روی توسعه مهارت‌های فردی، مدیریت ارتباط با مشتری، پیدا کردن نگرش فروش درست و حتی توسعه توانمندنی‌های فردیه. حالا که درباره دلایل اهمیت آموزش فروش می‌دونین، همین امروز اولین قدم رو برای یادگیری بردارین. قدم اول اینه که روی لینک زیر بزنین و با بهترین دوره آموزش فروش آشنا بشین.
شک نکنید که سرمایهگذاری در آموزش فروش، سود چندبرابری رو در آینده برای شما به ارمغان میاره.
سوالات متداول
اهمیت آموزش فروش در چیه؟
چون بدون آموزش نمیشه مهارتها، ابزارها، روشها و نگرش درست فروش رو در فروشندگی اجرا کرد. چون رقبا هر روز بیشتر از روز قبلان و چون مشتریها دیگه اون مشتری سابق نیستن! اونها باهوشتر از همیشهان و دستشون برای خرید بازه.
آیا باید حتما روی آموزش فروش سرمایهگذاری کرد؟
بدون شک بله. دنیای امروز دنیای سرمایهگذاری برای یادگیریه. چون یادگیری حرفِ اول رو در همهچیزی میزنه و کسی که دانش زیادی داره، برگ برنده دستشه. بدون آموزش فروش هم میتونین فروشنده بشین و کسبوکارتون رو بچرخونن، اما حرفهای شدن و رسیدن به رشد و سود متداوم فقط با آموزش امکانپذیره.
