آموزش فروش و فروشندگی | صفر تا صد حرفه‌ای‌ شدن در فروش

آموزش فروش مقدمه ورود شما به دنیای حرفه‌ای‌هاست. هرچقدر هم تجربه کار فروش داشته باشین، بدون آموزش فروشندگی نمی‌تونین در دنیای پُررقابت امروز که دنیای یادگیری و دانشه، حرفه‌ای عمل کنین.

دوره کارشناس فروش حرفه ای آکادمی دیدار به همین دلیل طراحی شده و در حال اجراست، تا شما رو آماده رقابت در دنیای امروز بکنه.

آنتوان چخوف جمله معروفی داره که می‌گه: «دانش، نه از سن، بلکه از تحصیل و یادگیری ناشی می‌شه.»

این فقط یه نقل‌قول نیست و شبیه به واقعیت زندگی حرفه‌ای امروز ماست. بیایین از نمای نزدیک‌تری بهش نگاه کنیم:

همه شما در محیط‌های کاری‌ با دو دسته از افراد روبه‌رو شدین: 1/ افرادی‌که سن و به تبع تجربه کاری بیش‌تری دارن اما هنوز در تخصص‌شون اون‌طور که باید عمل نمی‌کنن 2/ افرادی‌که فارغ از سن‌وسال و تجربه کاری، به واسطه یادگیری و آموزش، در عملکرد و نتایج یک‌سروگردن از بقیه بالاترن.

به همین دلیله که ما برای موفقیت و رشد باید آموزش رو جدی بگیریم. حالا وقتی پای آموزش فروش وسطه، یادگیری نقش کلیدی‌تری هم پیدا می‌کنه. چون فروش قلب هر کسب‌وکاریه.

دلایل اهمیت آموزش فروشندگی رو بخونین:

8 دلیل اهمیت آموزش فروش

چرا آموزش فروش تا این اندازه مهمه؟

آموزش فروشندگی حرفه ای به هر کسب‌وکاری برای برتری کمک می‌کنه:

– فروشنده‌ای که تکنیک‌های فروش و مهارت‌های فروش رو بلد باشه می‌تونه درآمد رو افزایش بده، برندسازی کنه، کسب‌وکار رو توسعه بده و از همه مهم‌تر خودش رشد کنه.

– یک تیم فروش با تجربه می‌تونه کمک کنه تا سرنخ‌های (Lead) بیشتری داشته باشین، مشتری‌های بیش‌تری رو از بالقوه به بالفعل تبدیل کنین، بازگشت سرمایه رو به چندبرابر برسونین، تجربه مشتری رو هر روز بهتر کنین و… .

10 درس مهم آموزش فروشندگی که این‌جا یاد می‌گیرین

آموزش فروش جنبه‌های مختلف و خیلی زیادی داره. ما  مهم‌ترین و کاربردی‌ترین مباحث فروش رو، از صفر تا صد و قدم‌به‌قدم، همین‌جا با شما پیش‌ می‌بریم. بیایین نگاهی به مطالب آموزش فروش آکادمی دیدار بیندازیم:

• اصول فروش

اصول فروش مهم‌ترین و ابتدایی‌ترین چیزیه که برای موفقیت در فروش لازم دارین. این اصول به طور خلاصه شاملِ شناخت از فروش و فروشندگی، نگرش فروش، ایجاد رابطه با مشتری و بستن فروش میشه. با پیروی از اصول اولیه عملکرد هر کارشناس فروشی چندبرابر می‌شه.

• شکل‌های مختلف فروش

فروش همیشه یک‌شکل نیست. شکلِ فروش شما کاملا به این بستگی داره که چی می‌فروشین و به‌ کی می‌فروشین. مهم‌ترین انواع فروش فروش B2B (کسب‌وکار به کسب‌وکار)، فروش B2C (کسب‌وکار به مصرف‌کننده)، فروش SaaS (فروش نرم‌افزار به عنوان سرویس) و فروش مستقیم (Direct sales) هستن. (Zendesk)

آموزش فروش B2B مبحثیه که ما توی آکادمی فروش دیدار قراره به شکل ویژه بهش بپردازیم.

• انواع روش‌های فروش

روش‌های مختلفی برای فروش وجود داره که بنابر استراتژی، مدل کسب‌وکار و هدف میشه انتخابشون کرد. روش فروش “SPIN”،  روش فروش چالشگر (Challenger)، روش فروش مفهومی (Conceptual Selling) و روش فروش اسنپ (SNAP) معروف‌ترین اون‎هاست.

برای اینکه این روش‌ها رو بهتر بشناسین: انواع روش های فروش

• مراحل فروش

اینکه بدونین فرآیند فروش شما چیه و در کدوم مرحله قرار داره خیلی مهمه. یک کارشناس فروش حرفه‌ای این مراحل رو بلده و کاملا هوشمندانه وارد هر مرحله می‌شه. در دوره آموزش فروش آکادمی دیدار با مراحل فروش آشناس می‌شین.

• استراتژی فروش و مدیریت فروش

استراتژی فروش مجموعه‌ای از تصمیم‌ها، هدف‌ها و کارهاییه که نشون می‌ده تیم فروش شما چطوری محصولاتش رو پرزنت می‌کنه، با مشتری ارتباط می‌گیره و می‌فروشه. استراتژی فروش راهنما و چراغِ راه فروشنده و تیم فروشه.

موفقیت یک تیم فروش از مدیر فروش آغاز میشه و مدیریت فروش یعنی توسعه نیروی فروش، هماهنگ‌کردن عملیات و اجرای تکنیک‌های فروش. مدیریت فروش بدون داشتن یک استراتژی مشخص عملا غیرممکنه. پس آشنایی با مدیریت و استراتژی فروش از الزاماته.

• فوت‌وفن‌های فروش

مهارت های فروش، مذاکره فروش، زبان بدن در فروش، جلسه فروش، روانشناسی فروش، آموزش فروش تلفنی، نحوه فروش محصول، استفاده از ابزارهای فروش مثل CRM و… فوت‌وفن‌هایی هستن که اگر به‌دنبال حرفه‌ای شدن باشین، این‌جا قراره با هم یاد بگیریم.

• تکنیک‌های افزایش فروش

اما تکنیک. تکنیک‌های فروش مثل انگشت‌های دست شماست! با داشتن تکنیکه که می‌تونین فروش‌تون رو افزایش بدین. شناخت کامل مشتری، ارائه ارزش منحصر به فرد، ساده کرده فرایندهای فروش برای مشتری، پرورش سرنخ، به روز بودن محصول و… بعضی از این تکنیک‌هاست.

• تحلیل و بررسی فروش

هیچ فروشنده‌ای نباید از اهمیت ردیابی‌کردن پیشرفت خودش غافل بشه. یاد گرفتن انجام تجزیه و تحلیل‌های منظم، به تیم فروش کمک می‌کنه عملکرد فروش رو از جنبه‌های مختلف بسنجه و هر روز بهترش کنه.

تجزیه و تحلیل فروش، گزارش‌گیریِ دقیق از عملکرده که اغلب از داده‌های کمی، مثلِ شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) و نمودارها تشکیل شده. مثلِ میزان فروش هر کارشناس فروش، نرخ تبدیل، تعداد فرصت‌های فروش، رشد فروش، میزان دستیابی به اهداف و غیره.

• مهم‌ترین مفاهیم و اصطلاحات فروش

درباره تارگت فروش، هدف فروش، نرخ تبدیل، تماس سرد، پورسانت فروش و ده‌ها اصطلاح مهم فروش که هر فروشنده‌ای باید اون‌ها رو بلد باشه، چقدر می‌دونین؟ در درس‌های فروشندگی به این مفاهیم فروش هم می‌پردازیم.

مشاغل مرتبط با فروش

امروز در دنیا ده‌ها شغل مرتبط با فروش تعریف میشه. این تعریف‌ها بنابر محیط‌های کاری مختلف، حوزه کاری و موقعیت جغرافیایی متفاوتن. در ایران موقعیت‌‌های شغلی فروش عموما کارشناس فروش B2B، کارشناس فروش B2C، مدیر فروش، اکانت منیجر (مدیر حساب) و سرپرست فروش هستن.

دوره آموزش فروش به‌درد چه‌کسانی می‌خوره؟

– کسی‌که به دنیای فروش و فروشندگی علاقه‌منده.

– کارشناس فروشی که تازه کارش رو شروع کرده.

– اعضای تیم فروش یک سازمان که به‌دنبال حرفه‌ای‌شدن هستن.

– فروشنده‌های صنایع مختلف.

کلام آخر

اگر فروش بخش مهمی از زندگی و فعالیت جدی شماست، آموزش فروش و فروشندگی رو به شکل حرفه‌ای دنبال کنین. آموزش فروش وقتی با تجربه شما ترکیب و توی عملکردتون استفاده بشه، معجزه رخ میده!

دانش + تجربه + اجرا = نتیجه فوق‌العاده

ما با درس‌‌های آموزش فروش و فروشندگی شما رو برای قرار گرفتن در مسیر این فرمول شگفت‌انگیز و تا رسیدن به نتیجه همراهی می‌کنیم.