داشبورد فروش چیست؟ | 7 داشبورد فروش ضروری برای کسب‌وکارها

سلول پر کن. ردیف اضافه کن. ستون آپدیت کن. تب جدید باز کن. این کارها آشناست، نه؟ کلی شرکت، حتی کسب‌وکارهای بزرگ، هنوز داده‌های فروششون رو توی اکسل وارد می‌کنن و وقتی داده‌ها پیچیده می‌شن، این مدل دیتا وارد کردن دردسر داره. اینجاست که داشبوردهای فروش به کمکتون میان!

یه داشبورد مناسب، داده‌ها رو جمع می‌کنه، مرتبشون می‌کنه و به شکل واضح نمایش می‌ده. اطلاعات هم همیشه آپدیته و همه می‌تونن آخرین وضعیت فروش رو ببینن. در ادامه آموزش فروش و فروشندگی می‌رسیم به بحث داشبوردهای فروش و چند مدل داشبورد رو معرفی می‌کنیم که کمک می‌کنه عملکرد فروش رو ارتقاء بدین.

داشبورد فروش چیست؟

داشبورد فروش یه نمایش تصویری از داده‌های فروش به شکل نمودار یا چارت هست. این داشبوردها توی نرم‌افزار CRM یا ابزارهای تحلیل فروش یه شرکت قرار دارن و کلی داده‌ مرتبط رو کنار هم می‌ذارن تا با یه نگاه، بفهمین اوضاع فروش چطوره و چقدر به تارگت‌هاتون نزدیک شدین.

اگه درست و منظم از داشبورد استفاده کنین، می‌فهمین کجاها تیم فروش عالی کار کرده و کجاها نیاز به بهبود داره. معمولا این داشبوردها رو مدیران فروش، سرپرست‌های تیم و بچه‌های بخش عملیات فروش می‌سازن؛ ولی خود کارشناس‌های فروش هم می‌تونن برای بررسی حساب‌های خودشون یه داشبورد جدا داشته باشن. CRMهای حرفه‌ای این قابلیت رو دارن که داشبورد مدیریتی فروش رو با کل تیم به اشتراک بذارین تا همه از آخرین تغییرات خبر داشته باشن.

بیشتر بخوانید: راهنمای مدیریت تیم فروش | از نحوه ساختن تیم فروش تا ارزیابی تیم

چطور یه داشبورد فروش حرفه‌ای بسازیم؟

ساخت داشبورد فروش بستگی به پلتفرم تحلیلی داره که ازش استفاده می‌کنین؛ ولی یه سری مراحل کلی داره که همیشه باید رعایت بشه: اول باید مشخص کنین که چه هدف‌هایی دارین و چه متریک‌هایی رو می‌خواین دنبال کنین، بعد یه ابزار مناسب پیدا کنین، داده‌های فروشتون رو باهاش سینک کنین و در نهایت داشبوردهای مناسب تیم رو بسازین. یعنی:

1. اهداف فروشتون رو مشخص کنین.
2. متریک‌های مرتبط با اون هدف رو انتخاب کنین.
3. مشخص کنین کی به این داشبورد می‌تونه دسترسی داشته باشه.
4. یه ابزار تحلیلی یا CRM خوب پیدا کنین.
5. داده‌هاتون رو سینک کنین.
6. داشبوردتون رو بسازین و به اشتراک بذارین.

با این کار، کل تیم یه دید واضح از وضعیت فروش پیدا می‌کنن و راحت‌تر تصمیم می‌گیرن.

۷ داشبورد فروش که باید در کسب‌وکارتون استفاده کنین!

داشبوردهای فروش خوب، ساده و شفاف و همیشه آپدیت هستن. در ادامه ۷ داشبورد فروش بهتون معرفی می‌شه:

داشبورد وضعیت فروش

برای کیه؟ مدیرهای فروش و مدیرهای ارشد

متریک‌های مهم؟ کل درآمد تیم، ارزش کل معاملات در قیف فروش، درصد رسیدن به سهمیه فروش، دقت پیش‌بینی فروش

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ روزانه یا هفتگی

چرا مهمه؟ مثل یه مرکز فرماندهی می‌مونه و می‌فهمین استراتژی فروش درسته یا نه، باید محدوده‌های فروش رو عوض کنین یا نه و جاهایی که نیاز به تقویت دارن رو شناسایی می‌کنین.

داشبورد پیش‌بینی فروش

برای کیه؟ مدیرهای فروش و مدیرهای ارشد

متریک‌های مهم؟ نرخ برد تیم، میانگین مبلغ هر معامله، مدت زمان چرخه فروش، ارزش کل قیف فروش

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ هفتگی

چرا مهمه؟ مثل یه گزارش هواشناسی برای فروشتونه. نشون می‌ده که به تارگت‌های فروش‌تون می‌رسید یا نه و کجاها لازمه سریع‌تر عمل کنین.

بیشتر بخوانید: 6 نوع قیف فروش که برای افزایش فروش به آن نیاز دارید

داشبورد عملکرد نماینده‌های فروش

برای کیه؟ مدیرهای فروش

متریک‌های مهم؟ نرخ تبدیل، درآمد کل، درصد رسیدن به سهمیه، سطح فعالیت، تعداد فرصت‌های توی قیف فروش، نرخ حفظ مشتری

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ روزانه یا هفتگی

چرا مهمه؟ ترکیب این متریک‌ها نشون می‌ده که یه نماینده فروش خوب کار می‌کنه، ضعیف عمل می‌کنه یا ترکونده! همچنین، اگه تعداد لیدها یا ارزش معاملات کم باشه، یه زنگ خطره که شاید بعضی فرصت‌ها داره نادیده گرفته می‌شه. اینجا می‌شه نقاط ضعف رو پیدا کرد و فرصت‌های مربی‌گری ساخت.

داشبورد رتبه‌بندی فروش(Sales Leaderboard)

برای کیه؟ نماینده‌های فروش و مدیران فروش

متریک‌های مهم؟ تعداد لیدهای جدید، ارزش قیف فروش، درصد رسیدن به سهمیه (بر اساس هر نماینده فروش)

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ فصل

چرا مهمه؟ رقابت همیشه باعث می‌شه افراد بهتر عمل کنن! وقتی عملکرد نماینده‌های فروش رو در معرض دید کل تیم قرار بدین، همه انگیزه می‌گیرن که رتبه‌شون رو بالا ببرن. یه جایزه هم برای نفرات برتر در نظر بگیرین.

بیشتر بخوانید: کارشناس فروش کیست؟ مهارت‌های یک کارشناس فروش حرفه‌ای

داشبورد برد/باخت (Win/Loss)

 برای کیه؟ مدیران فروش و مدیران ارشد

متریک‌های مهم؟ نرخ برد و باخت، روند برد/باخت در طول زمان، نرخ ریزش مشتری

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ فصلی

چرا مهمه؟ حتماً فیلترهایی مثل صنعت، سایز کسب‌وکار و بقیه فاکتورها رو اضافه کنین که ببینین توی کدوم بخش‌ها خوب کار می‌کنین و کجاها مشتریاتون رو از دست می‌دین. این داشبورد کمک می‌کنه استراتژی فروشتون رو تنظیم کنین و بدونین کجا باید روی پیشنهادات و محصولتون بیشتر کار کنین.

بیشتر بخوانید: آموزش مدیریت فروش حرفه‌ای | صفر تا صد مدیر فروش شدن

داشبورد لیدهای فروش

برای کیه؟ نماینده‌های فروش و تیم‌های جذب سرنخ

متریک‌های مهم؟ تعداد لیدهای ورودی (از تبلیغات و بازاریابی)، تعداد لیدهای خروجی (از طریق پروسپکتینگ)، نرخ برد بر اساس نوع لید

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ هفتگی

چرا مهمه؟ مشخص می‌کنه کدوم کانال‌های جذب سرنخ بهتر کار می‌کنن و کدومشون فقط وقت تلف کردن! اگه می‌بینین یه سری سرنخ‌ها اصلا به خرید نمی‌رسن، وقتشه استراتژی‌تون رو عوض کنین و روی کانال‌هایی که لیدهای باکیفیت میارن تمرکز کنین.

بیشتر بخوانید: سرنخ فروش چیست؟ [+ 5 راه اثبات شده تولید سرنخ فروش]

داشبورد تولید قیف فروش

برای کیه؟ مدیران فروش، نماینده‌های فروش، تیم‌های بازاریابی

متریک‌های مهم؟ ارزش کل قیف فروش، نرخ رشد قیف فروش (در هر فصل)، نرخ تبدیل

چند وقت یه بار باید بررسی بشه؟ هفتگی

چرا مهمه؟ برای رسیدن به تارگت‌های فروش، مقدار کل ارزش قیف فروش خیلی مهمه. معمولا نسبت استاندارد ۳:۱ هست؛ یعنی اگه هدفتون ۲ میلیون دلاره، باید یه قیف فروش ۶ میلیونی داشته باشین. اگه ارزش قیف فروش پایینه، یعنی وقتشه که سریع‌تر روی پروسپکتینگ و جذب مشتری کار کنین.

بیشتر بخوانید: ایده‌های تبلیغاتی اثرگذار برای فروش بیشتر که معجزه می‌کند

نتیجه‌‌گیری

راه‌اندازی داشبورد فروش فقط شروع کاره. وقتی این داشبوردها رو راه انداختین، خیلی مهمه که هر سه ماه یکبار بررسی و آپدیتشون کنین تا مطمئن بشین هنوز کاربردی هستن. این نگهداری منظم بهتون کمک می‌کنه بیشترین بهره رو از ابزارها ببرین و مطمئن بشین که نماینده‌های فروش، مدیرها و رهبران تیم همیشه داده‌های لازم رو برای موفقیت و بستن سریع‌تر معاملات در اختیار دارن.