فروش آنلاین و بهتبع خرید اینترنتی بخشی از زندگی روزمره ماست. امروز دیگه کمتر محصولی رو میتونیم پیدا کنیم که نشه اونرو بهصورت آنلاین و اینترنتی خرید؛ از خونه و ماشین گرفته تا محصولات لبنی! همه رو با یک کلیک میشه از فروشگاههای اینترنتی خرید و درب منزل تحویل گرفت.
فروشندههایی که در قالب فروش حضوری فعالیت میکنن، خوب میدونن که یکی از استراتژیهای افزایش فروش، استفاده از فروش اینترنتیه و باید هرطور شده یک فروشگاه اینترنتی برای خودشون دستوپا کنن.
در این شرایط، هر کسبوکاری که بخواد موفق باشه و از رقباش عقب نیفته، باید برای فروش محصول آنلاین دستبهکار بشه و البته از آموزش فروش و فروشندگی استفاده کنه.
اینجا قراره با استفاده از اصول بازاریابی و فروش اینترنتی یاد بگیریم چی بفروشیم، کجا بفروشیم و چطور بفروشیم. راههای افزایش فروش اینترنتی رو هم میخونیم.
پس خودتون رو برای آشناشدن با صفر تا صد فروش آنلاین آماده کنین.
فروش اینترنتی چیست؟
به زبان ساده، فروش آنلاین یعنی استفاده از اینترنت برای فروش محصول یا خدمات. پاندمی کووید 19 روی گسترش فروش اینترنتی و ایجاد فروشگاههای اینترنتی تاثیر خیلی زیادی داشت و حالا فروش آنلاین از همیشه مهمتره.
کسبوکارها برای اینکه این روش فروش رو از دست ندن، توجه زیادی به طراحی وبسایتهای اینترنتی میکنن تا از طریق اینترنت هم بتونن محصول و خدماتشون رو بفروشن.
راهکارهای موثر برای افزایش فروش آنلاین
تو دنیای رقابتی امروز، با ارتقای مهارتهای فروش، بهبود استراتژیهای دیجیتال مارکتینگ، شناخت بهتر نیازهای مشتری و استفاده از ابزارهای جدید مثل آنالیز دادهها و تبلیغات هدفمند، میتونی فروش آنلاین رو به طور قابل توجهی افزایش بدی. این کار نه تنها باعث رشد درآمد میشه، بلکه باعث میشه ارتباط قویتری با مشتریها داشته باشی و اعتمادشون رو جلب کنی.
برای موفقیت در فروش آنلاین، داشتن کمپینهای فروش موثر خیلی مهمه. این کمپینها میتونن شامل تبلیغات توی شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ یا بهبود نتایج جستجو در گوگل باشن. کمپینهای فروش با تخفیفها و پیشنهادهای ویژه میتونن باعث جذب بیشتر مشتری و افزایش فروش بشن.
بیشتر بخوانید: فروش B2B چیه؟ | انواع فروش سازمانی + مهمترین تکنیکهای فروش b2b
برای فروش آنلاین از کجا شروع کنیم؟
فروش اینترنتی هم مثل سایر روشهای فروش، از مراحل مختلفی تشکیل شده. این یک مطلب آموزش فروش آنلاینه و ما در اینجا به چند مرحله مهم فروش اینترنتی اشاره میکنیم که تأثیر زیادی در موفقیت فروش آنلاین داره.
1. برنامهریزی کنین
با یک استراتژی آنلاین شروع کنین؛ یعنی نقشه راهی که تمام فعالیتهای اینترنتی شما رو هدایت و در عین حال کمک میکنه به اهداف کلی کسبوکارتون برسین. نداشتنِ برنامه، موجب میشه پول و تلاشتون به هدر بره.
2. تحقیق بازار انجام بدین
خوبی فروش اینترنتی اینه که هر کسی از هر جایی میتونه ازتون خرید کنه. البته وقتی شما اینقدر راحت به مشتریها دسترسی دارین، رقبا هم همینطور هستن و در یک بازار شلوغ و اشباع شده قرار دارین.
برای افزایش فروش اینترنتی، باید خوب به این موضوع فکر کنین که چه بازارهایی پتانسیل رشد بیشتری دارن و چه محصولات و خدماتی احتمال موفقیتشون بیشتره. بعد فروش اینترنتی خودتون رو آگاهانه شروع کنین.
بیشتر بخوانید: آموزش بازاریابی | بهترین دوره بازاریابی و فروش در چند مقاله متوالی
3. زمینه حضور در فضای اینترنت رو فراهم کنین
حالا باید یک وبسایت با یک فروشگاه آنلاین داشته باشین و ترافیک بازدید از سایتتون رو بالا ببرین و بتونین بازدیدکنندهها رو متقاعد کنین محصول یا خدمات شما رو بخرن.
4. مخاطب هدفتون رو بشناسین
حتی اگه بهترین محصول رو هم داشته باشین، اما اون رو به افراد اشتباه نشون بدین، مسلمآ فروش نخواهید داشت. در دوره فروش آنلاین یاد میگیرین که با داشتن درک درست و کاملی از مخاطب هدف، میتونین تصمیمات بهتری درباره بازاریابی و تبلیغات بگیرین که منجر به جذب مشتری بیشتر و درآمد بالاتر میشه.
5. محتوای مناسب تولید کنین
محتوایی که توی سایتتون میذارین تاثیر زیادی در فروشتون داره. در واقع، محتوای شما همون پرزنت محصول توی فروش حضوریه. محتوای شما باید در عین حال که ویژگیهای محصول رو به خوبی بیان میکنه، اونقدر جذاب باشه که مشتری رو متقاعد به خرید کنه. همچنین بهتره توی محتوا، تصاویر خوبی از محصول هم قرار بدین تا مشتری از تمام زوایا بتونه اون رو بررسی کنه.
6. برای رسیدگی به خریدهای آنلاین و تحویل سفارش آماده باشین
قبل از اینکه سایت فروش آنلاین یا فروشگاه اینترنتی خودتون رو راهاندازی کنین، مطمئن بشین که شرکت شما آمادگی لازم برای پاسخگویی به مشتریها و رسیدگی به سفارشهای اونها رو داره. برای این منظور، باید زیرساخت لازم رو فراهم کنین.
مهمترین زیرساخت برای اینکار اینه که کانال فروش اینترنتیمون رو پیدا کنیم.
بیشتر بخوانید: کارشناس فروش کیست؟ مهارت های یک کارشناس فروش حرفه ای
کانالهای فروش آنلاین: سایت یا اپلیکیشن؟
کسبوکارها از کانالهای مختلفی، خریدوفروش اینترنتی رو انجام میدن. شما هم باید کانال مناسب برای کسبوکار خودتون رو پیدا کنین. چندتا از مهمترین کانالهای فروشندگی آنلاین عبارتند از:
-
فروش آنلاین با وبسایت
امروزه همه کسبوکارها وبسایت مختص خودشون رو دارن و علاوه بر فروش حضوری، محصول و خدماتشون رو بهصورت آنلاین از طریق وبسایت هم میفروشن.
ما در مطلب آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی توضیح دادیم که چهطور یک فروشگاه اینترنتی پرفروش بسازید.
-
شبکههای اجتماعی و فروش آنلاین
شبکههای اجتماعی فقط مخصوص برقراری ارتباط بین افراد نیستن. خیلی از کسبوکارها، محصول و خدماتشون رو در شبکههای اجتماعی معرفی میکنن، یا اینکه در این شبکهها با مشتریهاشون تماس میگیرن.
-
فروش با اپلیکیشن موبایل
خیلی از خریدهای آنلاین، از طریق گوشیهای موبایل انجام میشه. پس ارائه یک اپلیکیشن موبایل خوب به مشتریها، تأثیر زیادی در افزایش فروش و موفقیت کسبوکارها داره.
-
مارکت پلیسها (MarketPlace)
مارکت پلیسهای آنلاین، کانالهایی هستن که بازدیدکنندههای زیادی دارن و کمک میکنن محصول یا خدمات شما به افراد بیشتری معرفی بشه. اونها توزیعکنندهها، کانالهای بازاریابی و الگوریتمهای فروش مخصوص خودشون رو دارن. در ازای فروش محصول، مبلغی رو به عنوان کمیسیون به مارکت پلیسها پرداخت میکنین.
بیشتر بخوانید: چگونه در دیجی کالا فروشنده شویم؟
-
همکاری با فروشگاههای اینترنتی دیگر
میتونین با سایر فروشگاههای آنلاین همکاری در فروش داشته باشین به این صورت که محصولات و خدمات همدیگه رو تبلیغ کنین و بفروشین. یک مزیت مهم این روش اینه که میتونین از اعتبار سایر فروشگاههای اینترنتی، به نفع خودتون استفاده کنین.
مزیتهای فروش آنلاین چیست؟
در بازار امروز، حضور در اینترنت و فروش آنلاین، از ضروریات هر کسبوکاریه. فروش در اینترنت، مزیتهای زیادی برای کسبوکارها داره، که اینجا به چند تا از اونها اشاره میکنیم:
- دسترسی به مشتریهای بیشتر
- فروش 24 ساعته
- دسترسی آسان به بازارهای جهانی
- حاشیه سود بهتر
- اقتصادی بودن فروش آنلاین و هزینه پایینتر شروع به کار
- رقابت بیشتر
- پیگیری بهتر فروش و تحویل کالا
- برقراری ارتباط بهتر و آسانتر با مخاطبان و مشتریها
- انتقال آسانتر از تبلیغات به خرید
بیشتر بخوانید: راهنمای مدیریت تیم فروش | از نحوه ساختن تیم فروش تا ارزیابی تیم
چه نوع محصولاتی رو میتونین آنلاین بفروشین؟
همهی نکاتی که در بالا گفتیم، بی فایده هست اگه محصول مناسبی برای فروش اینترنتی نداشته باشین. قبل از اینکه به فکر طراحی سایت و ساخت فروشگاه اینترنتی باشین، باید تصمیم بگیرین که چه نوع محصولاتی رو میتونین آنلاین بفروشین.
صرفنظر از صنعتی که توش فعالیت میکنین، دو نوع محصول هست که میتونین آنلاین بفروشین. بیاین ببینیم.
محصولات عمومی
اینها محصولات ضروری با تقاضای بالا هستند که میتونن محصولات فیزیکی و یا دیجیتالی باشن. همه به این محصولات نیاز دارن، مثل مواد غذایی، شویندههای بهداشتی و غیره.
محصولات خاص
محصولاتی هستند که مشتریهای خاص خودشون رو دارن. معمولآ این محصولات، خاص، منحصربهفرد یا دستساز هستن. مثل یک گردنبند دستساز یا لوازم چرمی دستدوز.
ترفندهایی برای افزایش فروش آنلاین
هر کسبوکاری که برای فروش محصول و خدماتش از روش فروش آنلاین استفاده میکنه، دوست داره از ترفندهایی استفاده کنه که فروش اینترنتی رو افزایش بده.
چند ترفند امتحان شده برای فروش اینترنتی:
- سئو وبسایت فروشتون رو تقویت کنین
- نظرات مثبت مشتریها درباره محصول یا خدماتتون رو در وبسایت بذارین
- از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات خاص استفاده کنین
- با استفاده از چتبات به مردم کمک کنین چیزی که دنبالش میگردن رو پیدا کنن
- تجربه خوب و رضایتبخشی رو برای مشتری رقم بزنین
- طرحهای فروش ویژه و تخفیف ارائه بدین
- یک مدل اشتراک محصول ارائه بدین
- بازپرداخت رو آسون کنین
- انتخابها و گزینههای خیلی زیاد ارائه ندین
- مخاطبان مشابه رو هدف قرار بدین
- مشتریهایی که خریدشون رو تکمیل نکردن، پیگیری کنین
- پرسونای خریدار و نقشه سفر مشتری ایجاد کنین
- روی تعطیلات، سرمایهگذاری کنین
- از محصول، عکسهای باکیفیت بگیرین
بیشتر بخوانید: انواع روش های فروش | بهترین روش فروش چه روشیه؟
کلام آخر
همه کسبوکارها امروز میدونن که بدون فروش اینترنتی فاصله زیادی با موفقیت خواهند داشت. به همیندلیل اگه تا امروز به فروش آنلاین و داشتن یه فروشگاه اینترنتی فکر نکردین، همین امروز به سمت فروش آنلاین بشتابین! کسبوکارهایی که نتونن خودشون رو با دنیای آنلاین امروز تطبیق بدن به مرور زمان از بین میرن.
سوالات متداول
فروش حضوری بهتره یا فروش به شکل آنلاین؟
هر شکل از این دو فروش در موقعیت و شرایط خاصی تعریف میشن. فروش حضوری هنوز محبوب و مهمه. با اینحال فروشندههای حضوری میدونن که دیر یا زود باید به سمت خرید و فروش آنلاین هم حرکت کنن.
چطوری میتونم محصولم رو به شکل اینترنتی بفروشم؟
راههای زیادی برای اینکار وجود داره. از داشتن فروش اینترنتی در اینستاگرام گرفته تا همکاری با یک سایت و یا ایجاد یک وبسایت شخصی. برای این انتخاب، باید به توانایی و جیبتون نگاه کنین!
فروش اینترنتی چه مزیتهایی داره؟
توی این مقاله به چند تا از مهمترین مزیتهای فروش اینترنتی اشاره کردیم، از جمله: دسترسی به مشتریهای بیشتر، حاشیه سود بالاتر، دسترسی آسان به بازارهای جهانی، هزینه پایینتر راهاندازی کسبوکار و برقراری ارتباط بهتر با مشتریها.