برگشت
به
وبلاگ
فروش آنلاین و به‌تبع خرید اینترنتی بخشی از زندگی روزمره ماست. امروز دیگه کمتر محصولی رو می‌تونیم پیدا کنیم که نشه اون‌رو به‌صورت آنلاین و اینترنتی خرید؛ از خونه و ماشین گرفته تا محصولات لبنی! همه رو با یک کلیک میشه از فروشگاه‌های اینترنتی خرید و درب منزل تحویل گرفت. فروشنده‌هایی که در قالب فروش حضوری فعالیت می‌کنن، خوب میدونن که باید هرطور شده یک فروشگاه اینترنتی برای خودشون دست‌وپا کنن.
در این شرایط، هر کسب‌وکاری که بخواد موفق باشه و از رقباش عقب نیفته، باید برای فروش محصول آنلاین دست‌به‌کار بشه. اینجا قراره صفر تا صد فروش آنلاین رو خیلی کوتاه با هم پیش بریم. پس خودتون رو برای آشناشدن با چندوچون اون آماده کنین.
فروش آنلاین چیه؟
به زبان ساده، فروش آنلاین یعنی استفاده از اینترنت برای فروش محصول یا خدمات. پاندمی کووید 19 روی گسترش فروش اینترنتی و ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی تاثیر خیلی زیادی داشت و حالا فروش آنلاین از همیشه مهم‌تره.
کسب‌وکارها برای اینکه این روش فروش رو از دست ندن، توجه زیادی به طراحی وب‌سایت‌های اینترنتی می‌کنن تا از طریق اینترنت هم بتونن محصول و خدمات‌شون رو بفروشن.
سه مرحله مهم برای فروش اینترنتی موفق
فروش اینترنتی هم مثل سایر روش‌های فروش، از مراحل مختلفی تشکیل شده. در اینجا به سه مرحله مهم فروش اینترنتی اشاره می‌کنیم که تأثیر زیادی در موفقیت فروش آنلاین داره.
1. برنامه‌ریزی کردن
با یک استراتژی آنلاین شروع کنین؛ یعنی نقشه راهی که تمام فعالیت‌های اینترنتی شما رو هدایت و در عین حال کمک میکنه به اهداف کلی کسب‌وکارتون برسین. نداشتنِ برنامه، موجب میشه پول و تلاش‌تون به هدر بره.
2. فراهم کردن زمینه حضور در فضای اینترنت
حالا باید یک وبسایت با یک فروشگاه آنلاین داشته باشین و ترافیک بازدید از سایت‌تون رو بالا ببرین و بتونین بازدیدکننده‌ها رو متقاعد کنین محصول یا خدمات شما رو بخرن.
3. آماده‌شدن برای رسیدگی به خریدهای آنلاین و تحویل سفارش
قبل از اینکه سایت فروش آنلاین یا فروشگاه اینترنتی خودتون رو راه‌اندازی کنین، مطمئن بشین که شرکت شما آمادگی لازم برای پاسخگویی به مشتری‌ها و رسیدگی به سفارش‌های اون‌ها رو دارین. برای این منظور، باید زیرساخت لازم رو فراهم کنین. مهم‌ترین زیرساخت برای اینکار اینه که کانال فروش اینترنتی‌مون رو پیدا کنیم.
کانال‌های فروش آنلاین: سایت یا اپلیکیشن؟
کسب‌وکارها از کانال‌های مختلفی، خریدوفروش اینترنتی رو انجام می‌دن. شما هم باید کانال مناسب برای کسب‌وکار خودتون رو پیدا کنین. چندتا از مهم‌ترین کانال‌های فروشندگی آنلاین عبارتند از:
-
فروش اینترنتی با وبسایت
امروزه همه کسب‌وکارها وبسایت مختص خودشون رو دارن و علاوه بر فروش حضوری، محصول و خدمات‌شون رو به‌صورت آنلاین از طریق وبسایت هم می‌فروشن.
-
شبکه‌های اجتماعی و فروش آنلاین
شبکه‌های اجتماعی فقط مخصوص برقراری ارتباط بین افراد نیستن. خیلی از کسب‌وکارها، محصول و خدمات‌شون رو در شبکه‌های اجتماعی معرفی می‌کنن، یا اینکه در این شبکه‌ها با مشتری‌هاشون تماس می‌گیرن.
-
فروش با اپلیکیشن موبایل
خیلی از خریدهای آنلاین، از طریق گوشی‌های موبایل انجام میشه. پس ارائه یک اپلیکیشن موبایل خوب به مشتری‌ها، تأثیر زیادی در افزایش فروش و موفقیت کسب‌وکارها داره.
-
مارکت پلیس‌ها (MarketPlace)
مارکت پلیس‌های آنلاین، کانال‌هایی هستن که بازدیدکننده‌های زیادی دارن و کمک می‌کنن محصول یا خدمات شما به افراد بیشتری معرفی بشه. اون‌ها توزیع‌کننده‌ها، کانال‌های بازاریابی و الگوریتم‌های فروش مخصوص خودشون رو دارن. در ازای فروش محصول، مبلغی رو به عنوان کمیسیون به مارکت پلیس‌ها پرداخت می‌کنین.
-
همکاری با فروشگاه‌های اینترنتی دیگر
می‌تونین با سایر فروشگاه‌های آنلاین همکاری و مشارکت کنین و محصولات و خدمات همدیگه رو تبلیغ کنین و بفروشین. یک مزیت مهم این روش اینه که می‌تونین از اعتبار سایر فروشگاه‌های اینترنتی، به نفع خودتون استفاده کنین.
مزیت‌های فروش آنلاین چیه؟
در بازار امروز، حضور در اینترنت و فروش آنلاین، از ضروریات هر کسب‌وکاریه. فروش در اینترنت، مزیت‌های زیادی برای کسب‌وکارها داره، که اینجا به چند تا از اون‌ها اشاره می‌کنیم:
- دسترسی به مشتری‌های بیشتر
- فروش 24 ساعته
- دسترسی آسان به بازارهای جهانی
- حاشیه سود بهتر
- اقتصادی بودن فروش آنلاین و هزینه پایین‌تر شروع به کار
- رقابت بیشتر
- پیگیری بهتر فروش و تحویل کالا
- برقراری ارتباط بهتر و آسان‌تر با مخاطبان و مشتری‌ها
- انتقال آسان‌تر از تبلیغات به خرید
ترفندهایی برای افزایش فروش اینترنتی
هر کسب‌وکاری که برای فروش محصول و خدماتش از روش فروش آنلاین استفاده میکنه، دوست داره از ترفندهایی استفاده کنه که فروش اینترنتی رو افزایش بده.
چند ترفند امتحان شده برای فروش اینترنتی:
- سئو وبسایت فروش‌تون رو تقویت کنین
- نظرات مثبت مشتری‌ها درباره محصول یا خدمات‌تون رو در وبسایت بذارین
- از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خاص استفاده کنین
- با استفاده از چت‌بات به مردم کمک کنین چیزی که دنبالش می‌گردن، پیدا کنن
- تجربه خوب و رضایت‌بخشی رو برای مشتری رقم بزنین
- طرح‌های فروش ویژه و تخفیف ارائه بدین
- یک مدل اشتراک محصول ارائه بدین
- بازپرداخت رو آسون کنین
- انتخاب‌ها و گزینه‌های خیلی زیاد ارائه ندین
- مخاطبان مشابه رو هدف قرار بدین
- مشتری‌هایی که خریدشون رو تکمیل نکردن، پیگیری کنین
- پرسونای خریدار و نقشه سفر مشتری ایجاد کنین
- روی تعطیلات، سرمایه‌گذاری کنین
- از محصول، عکس‌های باکیفیت بگیرین
کلام آخر…
همه کسب‌وکارها امروز میدونن که بدون فروش اینترنتی فاصله زیادی با موفقیت خواهند داشت. به همین‌دلیل اگه تا امروز به داشتن یه فروشگاه اینترنتی یا پیج آنلاین فکر نکردین، همین امروز به سمت فروش آنلاین بشتابین! کسب‌وکارهایی که نتونن خودشون رو با دنیای آنلاین امروز تطبیق بدن به مرور زمان از بین میرن.
سوالات متداول
فروش حضوری بهتره یا فروش به شکل آنلاین؟
هر شکل از این دو فروش در موقعیت و شرایط خاصی تعریف میشن. فروش حضوری هنوز محبوب و مهمه. با اینحال فروشندههای حضوری میدونن که دیر یا زود باید به سمت خرید و فروش آنلاین هم حرکت کنن.
چطوری میتونم محصولم رو به شکل اینترنتی بفروشم؟
راههای زیادی برای اینکار وجود داره. از داشتن فروش اینترنتی در اینستاگرام گرفته تا همکاری با یک سایت و یا ایجاد یک وبسایت شخصی. برای این انتخاب، باید به توانایی و جیبتون نگاه کنین!
