اهمیت آموزش فروش چیه؟ با یک مثال ساده به این سوال جواب می‌دیم.
بعضی از فروشنده‌ها انقدر خوب با مشتری ارتباط برقرار می‌کنن که با خودت می‌گی: «این آدم ذاتا فروشنده است!» دُرسته. شغل فروش برای این تیپ از افراد مناسبه . با این‌حال، فروش موثر و حرفه‌ای برای هر کسی و با هر تیپ شخصیتی، مهارتیه که باید اون رو توسعه داد.
این مطلب یکی از مطالب مقدماتی ما در درس‌های آموزش فروش محسوب میشه که اهمیت زیادی داره. پس با آکادمی دیدار همراه باشین.
به دلیل اهمیت آموزش فروش، امروز خیلی از کسب‌وکارها، به‌شکل جدی روی آموزش فروش به کارمندان فروش‌شون سرمایه‌گذاری می‌کنن.
بیشتر بخوانید: ویژگی های فروشنده موفق چیه؟ | 12 ویژگی برای حرفه‌ای عمل‌کردن در فروش
ممکنه برای شما هم سوال پیش اومده باشه که چرا به آموزش فروش نیاز داریم؟ یا اصلآ چرا بابد مهارت‌های فروش رو به صورت حرفه‌ای یاد بگیریم؟ ما قراره در ادامه این مطلب خیلی خلاصه (و البته مفید) پاسخ این سوال‌ها رو در 8 بخش بدیم . بعد از خوندن این مطلب متوجه می‌شید که چرا در دنیای امروز اهمیت آموزش فروش تا این اندازه زیاده. پس با ما همراه باشین.
8 دلیل اهمیت آموزش فروش که باید بدانید
1. آموزش فروش و ایجاد هماهنگی بیشتر بین اعضای تیم
خیلی از کسب‌وکارها از عدم هماهنگی تیم فروش‌شون رنج می‌برن. اعضای تیم از روش‌های مختلفی برای فروش استفاده می‌کنن و این ناهماهنگی، که به مشتری‌ها هم منتقل میشه، کاری میکنه که نتیجه مورد نظر به دست نیاد. بنابراین آموزش فروش برای ایجاد هماهنگی در تیم لازمه. همه کارشناس‌های فروش باید فرآیند ثابتی رو با فرمول دقیق دنبال کنن.
2. اهمیت آموزش فروش و بهبود مهارت‌های ارتباطی
فروشنده‌های زیادی از صحبت کردن با مردم لذت می‌برن، اما ممکنه مهارت‌های ارتباطی کامل رو نداشته باشن. آموزش فروش می‌تونه به تقویت مهارت‌های کلیدی مثلِ گوش‌دادن، هنر پرسیدن سوال‌های درست، نحوه برقراری ارتباط با هر نوع شخصیتی، هم‌دلی‌کردن و غیره کمک کنه. همچنین توسعه فردی فروشنده هم به کمک آموزش فروش صحیح، امکان‌پذیره.
3. اهمیت آموزش فروش در رشد فروش
یکی از جاهایی که اهمیت آموزش فروش به وضوح مشخصه، تاثیر آن در رشد فروشه. آموزش، فرصت رشد فروش رو فراهم میکنه. مثل هر حرفه دیگه‌ای، برای این‌که یک‌نفر به توانایی و پتانسیل کاملش برسه، باید مسیر رسیدن به این توانایی رو یاد بگیره.
آموزش فروشندگی به کارمندان فروش در هر کسب‌وکاری، بینش و راهکارهای درست افزایش فروش رو یاد میده و اون کسب‌وکار رو به فروش بیشتر می‌رسونه.
4. یادگیری روش‌های دُرُست و موفق از طریق آموزش فروش
آموزش فروش به فروشنده روش‌های تست‌شده و موفقیت‌آمیزه گذشته رو یاد میده. روش‌های درست فروش یا روش‌های فروش موفق توسط تمام اعضای تیم استفاده میشه و هدفش رسیدن به فروش بیشتره. مثلآ یکی از مؤلفه‌های کلیدی، تکنیک‌های بسته‌شدن فروشه. کارشناس فروشی که دوره آموزش فروش رو گذرونده و روش درست رو یاد گرفته، می‌دونه که چطور باید سیگنال‌های مختلفی که نشون می‌دن مشتری بالقوه برای خرید آماده‌ست رو دنبال کنه.
5. تاثیر آموزش روی توانایی غلبه بر مخالفت‌ها
مدیران کسب‌وکارها به این بعد از موضوع باید توجه بیشتری داشته باشن چون به شدت روی میزان فروش اون‌ها تاثیر داره. مخالفت یه بخش عادی توی فرآیند فروشه. فروشنده‌ای که دوره آموزشی درستی ندیده باشه، خیلی زود و ساده با مخالفت مشتری عقب‌نشینی کرده و فروش رو متوقف میکنه. آموزش فروش می‌تونه به فروشنده‌ها یاد بده که چطوری مخالفت‌ها رو پیش‌بینی و بر اون‌ها غلبه کنن.
6. اهمیت آموزش فروش در توسعه مهارت‌های سازمانی
خیلی از فروشنده‌ها تمایل دارن فقط روی برقراری تماس با مشتری‌ها تمرکز کنن و وظایف دیگه فروش رو نادیده می‌گیرن. یک آموزش فروش موثر، به کارشناسان فروش یاد میده که فعالیت‌هایی مثل پیگیری کارهای روزانه، نگهداری سوابق دقیق مشتری‌ها و تجزیه‌وتحلیل فروش هم به اندازه بستن فروش مهمن.
بیشتر بخوانید: فروش B2B چیه؟ | انواع فروش سازمانی + مهم‌ترین تکنیک‌های فروش b2b
7. آموزش مهارت فروش و جلوگیری از اشتباهات
بعضی‌وقت‌ها اشتباهات می‌تونن تبعات جبران‌ناپذیری داشته باشن. وقتی صحبتِ از دست دادن فرصت‌هایِ بزرگ فروش وسط باشه اهمیت آموزش فروش بیشتر خودش رو نشون میده. دوره آموزشی مخصوص کارشناسان فروش اون‌ها رو برای مواجهه با این فرصت‌های بزرگ آماده میکنه و باعث میشه از اشتباهات غیرضروری دوری کنن.
8. اهمیت آموزش فروش و انعطاف‌پذیری
همه ما وقتی نسبت‌به نتیجه کاری اطمینان نداریم و در شرایط سختی قرار می‌گیریم، دچار اضطراب می‌شیم. در مورد اعضای تیم فروش هم همین صادقه. یکی دیگه از جاهایی که آموزش فروش و فروشندگی خیلی اهمیت داره مواجهه با شرایط استرس‌زاست. آموزش فروش انعطاف رو به فروشنده‌ها یاد میده و اون‌ها رو برای کنار اومدن با شرایط سخت حاضر میکنه.
تغییر نگرش فروش با آموزش فروش
خیلی از کارشناسان فروش هستن که مدام با فروش دست‌وپنجه نرم می‌کنن و همیشه در حال جنگ با خودشون برای نهایی کردن فروش هستن. درسته که بستن فروش خیلی مهمه اما همهِ کارِ فروشندگی این نیست.
فروش درباره انتقال احساساته. اگه احساس کنیم می‌تونیم با راه‌حل‌مون به کسی کمک کنیم، یعنی داریم فروش رو به درستی انجام می‌دیم. آموزش فروش می‌تونه نگرش درست رو به‌جای نگرشِ یا بُرد یا باخت، در ذهن فروشنده ایجاد کنه.
کلام آخر
اهمیت آموزش فروش (بیشتر بخونین) به طور خلاصه در توسعه مهارت‌های فردی، مدیریت ارتباط با مشتری، پیدا کردن نگرش فروش درست و حتی توسعه توانمندنی‌های فردیه. حالا که درباره دلایل اهمیت آموزش فروش می‌دونین، همین امروز با ثبت‌نام در دوره کارشناس فروش حرفه‌ای آکادمی فروش دیدار اولین قدم رو برای یادگیری بردارین.
در میزان اهمیت آموزش فروش شک نکنید. سرمایه‌گذاری در آموزش فروش، سود چندبرابری رو در آینده برای شما به ارمغان میاره.
سوالات متداول
اهمیت آموزش فروش در چیه؟
چون بدون آموزش نمی‌شه مهارت‌ها، ابزارها، روش‌ها و نگرش درست فروش رو در فروشندگی اجرا کرد. چون رقبا هر روز دارن بیشتر از روز قبل میشن و مشتری‌ها دیگه اون مشتری سابق نیستن! اون‌ها باهوش‌تر از همیشه‌ان و دست‌شون برای خرید بازه.
آیا باید حتما روی آموزش فروش سرمایه‌گذاری کرد؟
بدون شک بله. دنیای امروز دنیای سرمایه‌گذاری برای یادگیریه. چون یادگیری حرفِ اول رو در همه‌چیز می‌زنه و کسی که دانش زیادی داره، برگ برنده دستشه. بدون آموزش فروش هم می‌تونین فروشنده بشین و کسب‌وکارتون رو بچرخونن، اما حرفه‌ای شدن، رسیدن به رشد و سود متداوم فقط با آموزش امکان‌پذیره.
