برگشت
به
وبلاگ
نرخ فروش، مهم‌ترین آماری هست که می‌تونه یک کسب و کار رو به قله‌های موفقیت، یا دره‌های شکست بکشونه. اینکه ما بلد باشیم چطور از راهکارهای عملی فروش بیشتر استفاده کنیم و طرح‌هایی برای افزایش فروش یک مجموعه داشته باشیم، نه تنها می‌تونه کسب‌وکار خودمون رو نجات بده، بلکه می‌تونه ما رو به عنوان یک کارشناس فروش یا مدیر فروش، به قهرمان یک کسب و کار تبدیل کنه. در ادامه 10 ترفند فروش بیشتر رو آوردم تا موثرترین راه های افزایش فروش کسب‌وکار خودتون رو پیدا کنید.
ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر | راه های افزایش فروش
1. تخفیف بدید
تخفیف‌ها از رایج‌ترین و موثرترین راه های افزایش فروش محصولات هستن. این راهکار فروش بیشتر تقریبا تضمین شده است و شما می‌تونید تخفیف‌ها رو به صورت درصدی (مثلاً 20 درصد تخفیف) یا مبلغی (مثلاً 50 هزار تومان تخفیف) ارائه بدید. تخفیف‌ها به مشتریان این حس رو میدن که دارن یه معامله خوب انجام میدن و این می‌تونه باعث تشویق اونها به خرید بیشتر بشه.
بیشتر بخوانید: انواع روش‌های فروش | کدام روش مناسب شماست؟
2. استفاده از کوپن‌ها
کوپن‌ها به مشتریان احساس انحصاری بودن میدن، چون همه نمی‌تونن به این تخفیف‌ها دسترسی داشته باشن. برخلاف تخفیف‌ها که معمولاً برای همه در دسترس هستن، کوپن‌ها می‌تونن به عنوان تشکر از خرید، کادوی تولد یا انگیزه برای ثبت نام در خبرنامه به مشتریان داده بشن. یک نظرسنجی در سال 2020 نشون داد که 88 درصد از افراد از کوپن‌ها برای خرید استفاده کردن.
3. افزایش اعتبار با هر خرید
در این روش افزایش فروش، مشتری‌های شما یک میزان اعتباری روی قیمت خریدشون دریافت میکنن که می‌تونن در خریدهای بعدی ازش استفاده کنن. این تخفیف‌ها معمولاً به صورت کوپن، ووچر یا پول نقد ارائه میشن.
4. استفاده از ووچرها
ووچرها یک راهکار فروش بیشتر دیگه‌ای به حساب میان که در واقع گواهی‌ها یا اسنادی هستن که می‌تونن برای دریافت محصولات یا خدمات خاصی استفاده بشن. این گواهی‌ها معمولاً به عنوان یه انگیزه تبلیغاتی استفاده میشن، چون مشتری‌ها می‌تونن اونها رو برای تخفیف یا محصولات و خدمات رایگان در آینده بازخرید کنن.
بیشتر بخوانید: چگونه فروش خوبی داشته باشیم و هر چیزی را بفروشیم؟
5. بازگشت وجه (Cashback)
کَش بَک یا بازگشت وجه، نوعی پاداشه که در اون به مشتریان درصدی از قیمت خریدشون به شکل “نقد” برگردونده میشه و اونها رو تشویق می‌کنه که برای خریدهای بیشتر به همون فروشگاه برگردن.
6. نمونه‌ها و محصولات تستی
ارائه نمونه‌ها و محصولات تستی هم یک راه عالی و تضمین شده است. فرقی نمیکنه شما میوه فروشی داشته باشید یا نرم افزار سازمانی ارائه بدید، اینکه مشتری‌ها چیزی بیشتر از مبلغی که خرید کردن به دست بیارن همیشه لذت بخشه و اگر از اون محصول تستی راضی باشن، قطعا باز هم به شما برمی‌گردن.
به علاوه، این نمونه‌ها به مشتریان این امکان رو میدن که قبل از خرید، محصول یا خدمات رو امتحان کنن و اطمینان حاصل کنن که انتخاب درستی دارن.
7. بسته‌های پیشنهادی (Bundles)
بسته‌های پیشنهادی یکی دیگه از راهکارهای عملی افزایش فروش محصولات هستن و راهی عالی برای ارائه تخفیف به مشتریان روی چندین محصول به حساب میان. این بسته‌ها در بین مشتری‌ها خیلی محبوب هستن چون ارزش خوبی ارائه میدن و شما می‌تونید بسته‌ای از محصولات مشابه یا متفاوت رو تبلیغ کنید.
8. استفاده از باشگاه مشتریان
باشگاه‌های مشتریان راهی عالی برای پاداش دادن به مشتریان وفادار و افزایش حفظ مشتری هستن. باشگاه مشتریان، مشوق‌هایی در اختیار اونها قرار میده که باعث میشه شما از رقبا متمایز بشید و فروش خودتون رو افزایش بدید. این برنامه‌ها شامل امتیازدهی به خریدها، تخفیف‌های ویژه و جوایز خاص هستن.
بیشتر بخوانید: تکنیک‌های عملی مربی گری (کوچینگ) تیم فروش
9. ترفند یکی بخر دوتا ببر
ترفند یکی بخر دوتا ببر، یک تاکتیک ارتقای فروشه که در اون مشتریان یک کالا رو خریداری میکنن و درصد تخفیف یا یک محصول رایگان برای کالای دوم خودشون دریافت میکنن. این راه افزایش فروش محصولات معمولاً برای فروش بیشتر از همون محصول استفاده میشه، اما می‌تونه به عنوان یک تبلیغ متقابل فروش برای یک محصول مرتبط هم استفاده بشه.
10. تخفیف به ازای ارجاع مشتری
فروشنده‌ها همیشه به دنبال سرنخ‌های جدید هستن و برنامه‌های تخفیف ارجاع راهی عالی برای تشویق مشتریان به معرفی دوستان و خانواده هستن. وقتی کسی مشتری جدیدی رو معرفی می‌کنه، می‌تونه در خرید بعدی خودش تخفیف بگیره یا حتی یک کارت هدیه یا جایزه دیگه دریافت کنه. این برنامه‌ها نه تنها باعث افزایش فروش حضوری میشن بلکه شبکه مشتریان شما رو هم گسترش میدن.
بیشتر بخوانید: تکنیک‌های فروش مستقیم که هر کارشناس فروشی باید بلد باشد
مزایای استفاده از راه های افزایش فروش حضوری
- ایجاد یک سیستم که به شما امکان میده فروش‌ها رو مانند یه نقشه راه ببندین.
- ایجاد اطمینان برای شما و مشتریان احتمالی.
- به شما اجازه میده که فرآیند و مکالمه رو کنترل کنین.
با پیروی از راه های افزایش فروش حضوری، تو مکالمه با مشتریان احتمالی بسیار اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت زیرا دیگه نیازی نیس نگران این باشین که تو مرحله بعدی چه بگویید، چه بپرسید یا چه کاری انجام بدین تا فروش رو جلو ببرین.
راه های افزایش فروش تلفنی
فروش از طریق تلفن یک هنر هست. برای بهره‌برداری بیشتر از آن، بیاین یه نگاهی به انواع راه های افزایش فروش تلفنی بندازیم که به شما در تماس‌های مؤثر فروش کمک می‌کنه:
۱. خودتون رو از قبل آماده کنین
قبل از شروع تماس، باید به خوبی آماده بشین. باید از نظر ذهنی آمادگی کامل داشته باشین و تو حالت مناسب برای انجام تماس قرار بگیرین.
۲. بر روی لحن خودتون تمرین کنین
در حین تماس، باید آرام و خونسرد به نظر برسین، اما همچنین باید حرفه‌ای صحبت کنین. به یاد داشته باشین که با یه دوست یا خویشاوند صحبت نمی‌کنین، بلکه با کسی در مورد محصول یا خدمات خودتون ارتباط برقرار می‌کنین. بنابراین لحن و صدای خودتون رو با تمرین ترکیب کنین و به مواردی که نیاز به بهبود دارن، توجه کنین.
۳. اهداف مشخصی تو ذهنتون داشته باشین
هدف تماس تلفنی، تبدیل افراد به مشتری هست. باید هدف خاصی تو ذهن خودتون داشته باشین و بر اساس اونا کار کنین. اهداف می‌تونن از شخصی به شخص دیگه و از موقعیتی به موقعیت دیگه متفاوت باشن.
۴. با اعتماد به نفس و انگیزه باشین
اعتماد به نفس و انگیزه برای تماس‌های فروش بسیار مهمه. با تمرین و انجام جلسات تماس، می‌تونین اعتماد به نفس خودتون رو افزایش بدین و برای هر نتیجه‌ای آماده بشین.
۵. صدای خودتون رو ضبط کنین
برای بهبود لحن صدای خود، می‌تونین با استفاده از یک ضبط‌کننده صوتی صدای خودتون رو ضبط کنین و چندین بار به اون گوش بدین. این کار به شما کمک می‌کنه نقاط ضعف خودتون رو شناسایی کنین.
۶. بین تماس‌ها، استراحت‌های کوتاه بکنین
فروشندگان باید تو طول روز استراحت‌های کوتاه داشته باشن. انجام تماس‌های زیاد می‌توانه خستگی ایجاد کنه. بنابراین توصیه می کنیم تو طول روز استراحت کنین تا انرژی خودتون رو بالا نگه دارین.
۷. موارد صحبت رو به خوبی آماده کنین
فروشنده باید همیشه افکار و ایده‌های خودش رو برای تماس سازماندهی کنه. می‌تونین نکات صحبت خودتون رو از قبل آماده کنین یا از یه متن به عنوان مرجع استفاده کنین.
۸. گفتگو رو دوطرفه نگه دارین
تو زمان تماس، نباید فقط شما صحبت کنین. اگه شما تنها صحبت‌کننده باشین، احتمال داره طرف مقابل احساس کنه که فقط متن رو می‌خونین و با او ارتباط ندارین. بنابراین بهتره از مشتری سوال بپرسین و به نظرات او پاسخ بدین.
۹. سابقه تماس‌ها رو نگه‌دارین
فروشنده باید اطلاعات جمع‌آوری شده از تماس‌ها رو ثبت بکنه. با نگه‌داشتن سوابق، می‌تونین جزئیاتی مانند تعداد مشتریانی که تو حین تماس خرید کردن و پاسخ‌هایی که از تماس‌ها دریافت کردین رو ثبت کنین.
۱۰. فضای راحتی برای کار ایجاد کنین
تماس‌های تلفنی باید تو فضایی راحت انجام بشن که فروشندگان احساس انرژی و آمادگی کنن. این فضا می‌تونه یک محیط کار مشترک یا یه اتاق جداگانه باشه.
نتیجه‌گیری
با استفاده از این 10 روش خلاقانه، می‌تونید فروش خودتون رو افزایش بدید و مشتریان جدید جذب کنید. مهمه که راه های افزایش فروش مختلف رو آزمایش کنید و ببینید کدوم یک از اونها برای کسب‌وکار شما بهترین نتیجه رو داره.
سوالات متداول
تخفیف‌ها چطور به افزایش فروش حضوری کمک می‌کنند؟
تخفیف‌ها با ارائه ارزش بیشتر به مشتریان، اونها رو به خرید بیشتر تشویق میکنن.
چرا کوپن‌ها حس انحصاری بودن به مشتریان میدن؟
داشتن یه برنامه ساختاریافته باعث میشه ارزش هزینه‌های استخدام به حداکثر برسه و زمینه موفقیت نمایندگان فروش جدید فراهم بشه.
برنامه‌های تخفیف به ازای ارجاع چطور کار میکنن؟
با معرفی دوستان و خانواده، مشتریان می‌تونن در خرید بعدی خودشون تخفیف بگیرن یا جوایز دیگه‌ای دریافت کنن.
