راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌های زنجیره‌ای

شما هم به دنبال راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستید و دنبال تکنیک فروش بیشتر می‌گردید؟ در دنیای دیجیتال که مشتری‌ها به راحتی به فروشگاه‌های مختلف دسترسی دارن، نیاز به یک مزیت درست و حسابی دارید که شما رو از رقبا متمایز کنه. و اون چیزی نیست جز یه استراتژی افزایش فروش متناسب با کسب‌وکارتون.

در ادامه 6 نکته برای افزایش فروش یک محصول یا نام تجاری رو بررسی می‌کنیم که برای بالا بردن فروش مغازه و فروشگاه‌ها عالی هستن.

1. حداکثر استفاده از اطلاعات موجود

همونطور که پیتر دراکر می‌گه:

شما نمی‌تونید چیزی رو مدیریت کنید که قابل اندازه گیری نیست.

به عنوان یک صاحب کسب‌ و کار خرده‌فروشی، خیلی مهمه که اثربخشی تاکتیک‌های فروش و بازاریابی خودتون رو اندازه‌گیری کنید. در ادامه چند معیار ساده که از طریق ابزارهای مدیریت عملکرد در دسترس هستن جزء KPIهای تحلیل فروش حساب میشن رو مشاهده می‌کنید:

تعداد خریداران یا مشتریان

یکی از راه‌های کلیدی برای افزایش فروش یک محصول، افزایش حجم خریدارانیه که وارد فروشگاه شما می‌شن. نیازی به گفتن نیست که شما باید تلاش کنید تا این خریداران رو به خرید تشویق کنید.

کارکنان باید با مشتریان ارتباطی دوستانه و مؤدبانه برقرار کنن. این ارتباط می‌تونه تأثیر بسیاری در ایجاد حس مثبت در مشتریان بشه و موجب افزایش فروش مغازه بشه. همچنین از فضای داخلی مغازه خودتون نیز به‌درستی استفاده کنین. راهروهای باز و محصولات دردسترس، مشتریان رو ترغیب به خرید می‌کنه. همچنین توجه به رنگ‌بندی و تزئینات محیطی می‌تونه به افزایش فروش مغازه کمک کنه.

فروش به ازای هر کارمند

اگر کسب‌وکار خرده‌فروشی شما از تیم فروشی استفاده می‌کنه که به طور فعال و پیوسته به خریداران در فروشگاه شما می‌فروشن، این معیار بسیار ارزشمنده.

فروش متوسط به ازای هر مشتری

اگر در تلاشید که به خریداران پیش فروشی (up-sale) و فروش مکمل (cross-sale) انجام بدید، این معیار می‌تونه به شما بگه که تلاش‌های شما چقدر موفق بوده و در نهایت به افزایش فروش خرده‌ فروشی کمک می‌کنه.

بیشتر بخوانید: ایده‌های خلاقانه برای فروش بیشتر | 10 ترفندی که حتما نتیجه میده!

2. استفاده از تابلوهای دیجیتال برای بالا بردن فروش مغازه

تابلوهای دیجیتال یکی دیگه از راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌های زنجیره ای هستن و با استفاده از اونها می‌تونید تجربه کلی خریداران رو بهبود بدید و در عین حال استراتژی‌های افزایش فروش رو پیاده‌سازی کنید.

چطور می‌تونید از تابلوهای دیجیتال برای افزایش فروش فروشگاه استفاده کنید؟

استفاده در جلوی فروشگاه

از صفحه‌های دیجیتال در جلوی فروشگاه خود استفاده کنید و حواستون باشه پیامی که به اشتراک می‌ذارید جسورانه، ساده و بصری باشه.

در داخل فروشگاه

تابلوهای دیجیتال معمولا نظر افراد رو خوب به خودشون جلب می‌کنن و می‌تونین ازشون برای پیام‌هایی استفاده کنید که به برگشتن و خرید دوباره اونها کمک می‌کنه.

3. جذب مشتریان جدید و وفادار

مهم نیست در کدوم بخش از خرده‌فروشی هستید، بد نیست به فکر راه اندازی یک باشگاه مشتریان باشید تا برند خودتون رو بازاریابی و تقویت کنید. با استفاده از یک سیستم CRM و یا باشگاه مشتریان، می‌تونید گروه‌های خاصی از مشتریان رو به شکل ارزان و مؤثر هدف قرار بدید.

بیشتر بخوانید: افزایش فروش و جذب مشتری به سبک‌ حرفه‌ای‌ها | 10 راهکار علمی و تضمینی رشد فروش

4. تبدیل فروشگاه خود به یک مقصد دائمی

یکی دیگه از راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌‎ های زنجیره‌ای که خیلی از برندهای شناخته شده ازش استفاده میکنن، اینه که سعی می‌کنن محیط فروشگاه یا مغازه‌شون رو به شکل طراحی کنن که به یک مقصد دائمی یا اصطلاحا «پاتوق» مشتری‌هاشون تبدیل بشه.

باید به چیزهایی فکر کنید که تجربه خرید رو دلپذیرتر می‌کنه. برای مثال:

• وای‌فای رایگان
• جای شارژ
• صندلی‌های راحت و باکیفیت
• نوشیدنی‌های رایگان
• ارائه مشاوره

5. افزایش حضور آنلاین

این روزها میدونیم که حضور آنلاین فروشگاه‌ها برای افزایش فروش یک محصول یا نام تجاری بسیار مهمه و شما می تونین به راحتی با حضور تو این دنیای بزرگ و ارائه محصولاتتون، افزایش فروش در فروشگاه اینترنتی رو تجربه کنین. اشتباها فکر نکنید که این موضوع فقط یعنی اینکه برای کارمون یک پیج بزنیم، دنیای دیجیتال و آنلاین خیلی فراتر از این حرف‌هاست. شما می تونین با ایجاد یک وب سایت به راحتی تمام محصولاتتون رو بفروشین؛ همچنین برای افزایش فروش سایت فروشگاهی هم بهتره از مشاوره کارشناسان فروش و مدیران فروش استفاده کنین.

بیشتر بخوانید: راهکارهای افزایش فروش اینترنتی | چطور فروش اینترنتی را بالا ببریم؟

یکی از مهم‌ترین عوامل تو افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، شناخت دقیق رفتار مشتریان هست. با تحلیل داده‌های مربوط به خرید و جستجوهای اونا، می‌تونین نیازها و علایق اونا رو شناسایی کنین و محصولات و خدمات خودتون رو بر اساس این اطلاعات بهینه کنین.

بهینه‌سازی برای موبایل

طبق گزارش‌های MOZ Local، بیش از 50 درصد از جستجوهای موبایل از سمت مشتری‌های محلی به دست میان. به نظرتون این یعنی چی؟ یعنی فروشنده‌ها در تلاشن تا فروشگاه‌های فیزیکی رو از طریق دستگاه‌های موبایل خودشون پیدا کنن.

تشویق کاربران به بازدید از فروشگاه فیزیکی شما

کار دیگه‌ای که در بین راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌های زنجیره‌ای میشه انجام داد، دعوت مشتری‌های آنلاین به فروشگاه و  افزایش تردد اونها خودتون از طریق کمپین‌های بازاریابی هدفمنده.

6. استفاده از بازاریابی محتوا

آخرین مورد از راهکارهای افزایش فروش در فروشگاه‌ اینه که فعالانه با مخاطبان هدف خودتون در تعامل باشید، قطعا اینکه منتظر بمونید تا مشتری‌ها شما رو پیدا کنن اصلا کافی و کاربردی نیست. مشتریان احتمالی وجود دارن که به دنبال اطلاعات درباره کسب‌وکار شما به صورت آنلاین هستن و وظیفه شماست که اون‌ها رو پیدا کنید.

بیشتر بخوانید: سرپرست فروش کیست؟ | فرق مدیر فروش و سرپرست فروش در جزئیات وظایفشان

7. ارائه نمونه‌های رایگان

به مشتریاتون یه هدیه کوچولو مثل کوکی یا یه برچسب بدین تا حال خوبی به اونا منتق کنین و احتمال خریدشون رو از شما افزایش بدین.

همچنین می تونین طی برگزاری یه مسابقه و جشنواره ای جوایز بدین. اینکار مردم رو شادتر میکنه و نظر مثبت‌تری نسبت به شما به وجود میاره. برای خوشحال کردن مشتریانتون،کوپن‌ها یا تخفیف‌های غافلگیرکننده درنظر بگیرین. اما از برگزاری مداوم تبلیغات تکراری، مثل تخفیف‌هایی که هر پنجشنبه معتبر هستن، خودداری کنین.

8. عمل هوشمندانه (اضافه کردن کالا بسیار گران‌قیمت برای فروش محصول قیمت متوسط)

مردم دوست دارن فکر کنن که تصمیمات خرید هوشمندانه‌ می‌گیرن. بیشتر مشتریان می‌خوان ارزش خوبی برای پولشون دریافت کنن، اما نمی‌خوان ارزان‌ترین یا ساده‌ترین گزینه موجود رو انتخاب کنن.

شما می‌تونین از این نگرش برای افزایش فروش محصولات خاص استفاده کنی. ترفند اینه که یه گزینه بسیار گران‌تر رو تو همون دسته‌بندی محصول اضافه کنین. اگه سه مدل چمن‌زن دارین که قیمت‌هایشان ۲۰۰۰، ۴۰۰۰ و ۱۱۵۰۰ دلاره، احتمالاً اکثر خریداران محصول متوسط رو انتخاب می‌کنن. چون به نظر می‌رسه که باید بهتر از ارزان‌ترین گزینه باشن و در عین حال نسبت به گران‌ترین گزینه مقرون به صرفه‌تر و معامله خوبی به نظر میاد.

9. استفاده از صداها و عطرهای مناسب

بهتر از موسیقی استفاده کنین زیرا موزیکی که تو فروشگاه پخش می‌کنین، نه تنها می‌تونه بر میزان خرج کردن مردم و افزایش فروش فروشگاه تأثیر بزاره، بلکه بر آنچه می‌خرن هم اثرگذار هست. فروشگاه‌هایی که موسیقی جاز یا کلاسیک پخش می‌کنن، به‌عنوان فروشگاه‌های باکلاس‌تر تلقی می‌شن و مشتریانی که وارد می‌شن، بیشتر تمایل به خرج کردن دارن.

10. قرار دادن محصولات پرطرفدار و ارزون در ورودی

یکی از روانشناسا میگه: وقتی افراد خریدی انجام میدن، حتی اگه کوچک باشه، احتمال اینکه محصولات بیشتری بخرن، زیادتر میشه.

یه راه هوشمندانه برای استفاده از این روش برای افزایش فروش فروشگاه، اینه که محصولات محبوب و ارزون‌قیمت مثل آب‌نبات یا یه کیک کوچولو رو کنار صندوق قرار بدین. این نوع کالاها که اکثر مشتریان بدون فکر زیاد اونا رو می‌خرن، به‌ویژه برای خریدهای لحظه آخری و افزایش فروش فروشگاه بسیار مناسبه.

نتیجه‌گیری

ما چالش‌های مربوط به اداره یک فروشگاه خرده‌فروشی رو درک می‌کنیم، بنابراین کمی وقت بذارید، دوباره نکات ما درباره افزایش فروش خرده‌ فروشی رو بخونید و فقط یک یا دو تاکتیک رو برای شروع انتخاب کنید. اون‌ها رو پیاده‌سازی کنید و موفقیتشون رو ارزیابی کنید. بعدش به تدریج چند تاکتیک دیگه رو پیاده‌سازی کنید. وقتی به طور مؤثر اعمال بشن، می‌تونید انتظار داشته باشید که یک کسب‌وکار بسیار سالم‌تر و سودآورتر داشته باشید.

در این بین حتما نیاز به یه مدیر فروش یا حتی یه سرپرست فروش دارید. به خاطر همین من مقاله بالا رو جز بخش‌های بیشتر بخوانید تعریف کردم که کمی هم اطلاعات در این زمینه به دست بیارید. اگر هم خودتون لازم داشتید بیشتر یاد بگیرید حتما دوره‌های آموزش مدیر فروش رو شرکت کنید.