آموزش اصول فروش اینترنتی | چطور محصولاتم را آنلاین بفروشم؟

این روزا که بازار کسب‌وکارهای اینترنتی به خاطر مزیت‌های خاص فروش آنلاین داغ شده، سوال‌های زیادی درباره اصول بازاریابی و فروش اینترنتی مطرح میشه که جواب اون‌ها می‌تونه به صاحبان این کسب‌وکارها توی افزایش فروش کمک کنه! همیشه این نکته رو به یاد داشته باشین که هرچند ممکنه سلایق مشتری‌ها به مرور زمان تغییر کنه ولی شیوه تصمیم‌گیری اون‌ها برای انجام خرید غالباً تغییری نمی‌کنه.

در نتیجه وقتی اصول فروش اینترنتی رو رعایت کرده باشین، این تغییر سلیقه هم نمی‌تونه خلل و مشکلی توی رشد درآمدی شما از فروش اینترنتی محصولات ایجاد کنه. حالا سوال اصلی اینه که اصول فروش اینترنتی کدوما هستن؟ با ما بیایید تا شما رو تا دنیای اصول بازاریابی و فروش اینترنتی همراهی کنیم. قبل از اون می‌تونید نگاهی به مقاله زیر هم بندازید.

بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی | صفر تا صد حرفه‌ای‌ شدن در فروش 

اولین اصل فروش اینترنتی؛ تعیین کال تو اکشن (CTA)

همیشه یادتون باشه که بازدیدکننده‌های صفحه فروشگاه اینترنتی شما به جهت نیاز دارن! محتوایی که شما توی صفحه فروشگاه خودتون ارائه می‌کنین اگه بتونه این بازدیدکننده‌ها رو به مرحله بعدی که انجام یه عمل مشخص هستش راهنمایی کنه، اون موقع می‌تونیم بگیم که شما تونستید اولین اصل از اصول فروش اینترنتی که همون کال تو اکشن (Call To Action) هستش رو رعایت کنید. البته از قبل باید برای این کال تو اکشن نقشه بکشین! هدفتون از محتوا چی بوده؟ می‌خوایید مخاطبای شما با این محتوا چیکار براتون انجام بدن؟

یه محصولی رو بخرن؟ توی خبرنامه شما ثبت نام کنن؟ با شما تماس بگیرن؟ به طور کلی فرقی نمی‌کنه و هدف هر چی که هست، باید کاملاً واضح از مخاطب خواسته بشه. مثلاً اگه می‌خوایین که مخاطب‌ها بعد خوندن متن خریدشون رو انجام بدن، یه آیتم سبز رنگ که روش نوشته «اکنون بخرید» رو تعبیه کنید تا مشتری‌های بالقوه بلافاصله بعد قانع شدن به خرید، خرید خودشون رو انجام بدن.

بیشتر بخوانید: تکنیک‌های سایت فروشگاهی که فروش آنلاین شما را تضمین می‌کنه!

هرچی بهم ریختگیا توی متن و رابط کاربری کمتر باشه به همون میزان تاثیرگذاری کال تو اکشن شما بالاتر می‌ره؛ پس کال تو اکشن رو باید هدفمند انتخاب کنین و بعدشم اون رو جایی قرار بدید تا اونایی که به خرید ترغیب شدن و دنبال بستری برای خرید خودشون می‌گردن، راحت بتونن به صفحه خرید محصول هدایت و راهنمایی بشن.

دومین اصل فروش اینترنتی؛ شلوغیای محیط وب‌سایت رو کاهش بدین!

وقتی دنبال افزایش فروش هستیم باید تا حد امکان حواس پرتی‌های مخاطب‌ها رو تو محیط وب‌سایت و پلتفرم کاهش بدیم. سعی کنین برای هر محصول صفحه مجزایی در نظر بگیرین تا مشتری بین محصولات مختلف سردرگم نشه! سعی کنین هر محتوا، تصویر، نماد و لینک‌های نامرتبط با صفحه رو حذف کنین تا صفحه موردنظرتون نمای ساده‌تری پیدا کنه و فقط روی یه محصول یا خدمات مشخص متمرکز بشه!

بیشتر بخوانید: بازاریابی محتوا (Content Marketing) چیست؟ | راهنمای کامل آموزش کانتنت مارکتینگ

سومین اصل فروش اینترنتی؛ محتوای قانع کننده بنویسین!

نوشتن محتوای قانع کننده از اصول فروش اینترنتی مهمه که نباید ازش غافل بشین. محتوای قانع کننده همون چیزیه که باعث ایجاد اعتماد مشتری و در نتیجه افزایش نرخ تبدیل میشه. محتوای شما باید کوتاه، ساده و ترغیب کننده باشه. نوشتن شما باید متناسب با نیازهای مشتری‌هاتون باشه و بهتره روی مزایا تمرکز کنین. یادتون باشه که پاراگراف‌های طولانی خسته کننده هستن و باید سعی کنین مطالب رو به شکل خلاصه‌تر و مفیدتر به دست مخاطب برسونین.

استفاده کردن از اعداد، تگ زدن و مواردی مثل اینا که بهتر می‌تونه به متن‌تون نظم بده را موقع نوشتن اصلاً فراموش نکنین. مخاطب شما یه فرد متخصص نیست؛ پس سعی کنین تا حد امکان از به کار بردن کلمات تخصصی فاصله بگیرین تا متن‌تون برای همه قابل فهم باشه.

بیشتر بخوانید: بهترین استراتژی فروش B2B برای فروش سازمانی شما

چهارمین اصل فروش اینترنتی؛ اعتبار خودتون رو بالاتر ببرین!

اعتبار از مهم‌ترین اصول فروش اینترنتی هستش و باید معتبر باشین تا بتونین مخاطب رو قانع به خرید از خودتون بکنین. اینکه نماد اعتماد برای صفحه پرداخت دریافت کردین کافی نیست و بلکه همه چیز توی محیط وب‌سایت‌تون باید نشان دهنده اعتبار بالای کسب‌وکارتون باشه. از طراحی تمیز و حرفه‌ای گرفته تا تصاویر همه چیز باید قانع کننده باشن. یادتون باشه که اولین تصویر ذهنی مخاطب از کسب‌وکارتون زمانی شکل میگیره که برای بار اول وارد صفحه اصلی وب‌سایت شما شده؛ پس ساختن یه محیط شفاف و حرفه‌ای رو اصلاً دست کم نگیرین.

بیشتر بخوانید: جملات تاثیر گذار در فروش که نباید نادیده بگیرید!

پنجمین اصل فروش اینترنتی؛ تجربه مشتری (CX) منسجم بسازین!

طراحی وب‌سایت شما باید نشان دهنده برند شما باشه. در واقع آخرین اصل از اصول فروش اینترنتی به بحث تجربه مشتری مربوط می‌شه که باید فضای طراحی شده شما همخوانی خوبی با ویژگی‌های مشتری‌های احتمالیتون داشته باشه. مثلاً وب‌سایت‌های فعال توی حوزه فروش لوازم خانگی اصولاً باید به نحوی طراحی بشن که مورد پسند مادرها باشه و اون رو به مکان خرید اونها تبدیل کنه.

خلاصه کلام اینکه وب‌سایتتون رو منسجم و مرتبط با ویژگی‌های مخاطب‌هاتون طراحی کنین تا مشتری‌های بالقوه بتونن بدون گم شدن و سردرگمی محصولات موردنظر خودشون رو پیدا کنن. مطمئناً داشتن رابط کاربری بصری، رعایت استانداردهای وب و مواردی مثل اینها خیلی می‌تونه به افزایش بیشتر شما کمک کنه.

بیشتر بخوانید: استراتژی‌های موفق کمپین فروش [+ یک استراتژی کمپین فروش اختصاصی]

نتیجه‌گیری

اصولی مثل تعیین کال تو اکشن، ایجاد رابط کاربری ساده و کاربرپسند، بالا بردن سطح اعتبار و مواردی مثل اینها که ما توی این مقاله بررسی کردیم، هرکدوم به نوبه خودشون می‌تونن نقش مهمی توی افزایش فروش محصولات شما به صورت اینترنتی داشته باشن. البته اصول فروش اینترنتی که بالا درباره‌شون صحبت کردیم یه طرح کلی و فاقد جزئیات رو در اختیار شما قرار می‌دن و علت این کلی گویی اینه که ما می‌خواییم این دستورالعمل برای تمامی کسب‌وکارها مفید باشه. نظر شما درباره این اصول فروش اینترنتی چیه؟ برای ما بنویسید.