تاثیر توانایی داستان سرایی فروشنده در افزایش فروش

داستان سرایی موثر موقع معرفی محصول یا خدمات یک هنره و خیلی ارزشمنده. هدف این روش اشاره به مزایای یه محصول یا خدمات، به جای بحث در مورد قیمت یا ویژگی‌ها، مدل‌ها، یا کاربردهای مختلف اونه که خیلی می‌تونه فرایند فروش رو برای ما راحت تر کنه. تو این مقاله به این مهارت مهم می‌پردازیم تا مشخص کنیم یه کارشناس فروش چطور باید داستان فروش مختص خودش رو بسازه.

داستان سرایی در فروش چیست؟

افراد از هزاران سال پیش داستان‌ها رو برای برقراری ارتباط با دیگران و برقراری ارتباط عاطفی با اونها روایت می‌کرده‌اند. در دنیای مدرن فروش، احساسات یک راه قدرتمند برای انجام مکالمات فروش هست تا تعادل بین ارزش محصول و برقراری ارتباط نزدیک با مشتری حفظ بشه. آدم‌ها معمولا داستان‌ها رو خوب به یاد می‌سپارن، برخلاف آمار و ارقامی که معمولا کارشناس‌های فروش موقع معرفی محصول ارائه میدن.

خب چطور کارشناس فروش خوبی باشیم؟ خیلی مهمه که اول با یک داستان خوب شروع کنید و بعدش به سراغ اطلاعات دیگه برید.

چطور در فروش داستان سرایی کنیم؟

چندتا نکته ساده وجود داره که توی داستان سرایی بهتر بهتون کمک میکنه:

• همه داستان ها شروع، میانه و پایان دارن، داستان سرایی در فروش هم همینطوره. هر داستان باید یک موضوع اصلی داشته باشه تا از پیام اصلی منحرف نشه.
• مطمئن بشید که مشتری با داستان شما همراهه. این کار رو میشه با پرسیدن سوالات مختلف انجام داد.
• شخصیت‌های یه داستان هم باید بتونن صحبت کنن. به اونها دیالوگ بدید تا داستانتون باورپذیرتر بشه
• از داستان‌های عام و تکراری یا اونهایی که پیام خیلی واضحی دارن، خودداری کنید. مشتری باید بتونه خودش پیام‌های کلیدی در داستان رو درک کنه و الهام بگیره تا کاری رو انجام بده.
• روی ارزش‌ها تمرکز کنید و جزئیات غیرضروری رو حذف کنید. داستان‌‎های خودتون رو جذاب و خلاصه نگه دارید تا حوصله مشتری سر نره.

انواع داستان سرایی در فروش

تفاوت کارشناس فروش و بازاریاب هم همینجا مشخص می‌شه که فروشنده یه نوع داستان برای فروختن بلده نه بازاریابی. هیچ وقت نمیشه یک داستان فروش پیدا کرد که برای همه شرایطی مناسب باشه. به طور معمول، داستان‌هایی که افراد برای هم تعریف می‌کنن توی یکی از این 6 دسته قرار می‌گیره:

داستان درباره یک مشکل

این داستان‌ها معمولا یک قهرمان دارن که در اینجا همون مشتریه و توی دوستان، یک مشکلی رو برطرف و به اون غلبه می‌کنه. پیروزی مشتری توی این داستان همیشه به خوبی مطرح میشه.

داستان‌های شخصی

توی این مدل از داستان‌ سرایی در فروش، فروشنده معمولا یک داستان درباره خودش میگه که چطور یک مشکل رو برطرف کرده. این داستان‎‌ها خیلی باید با شرایطی که توش قرار دارید هماهنگی داشته باشن.

اگه بلدید یه داستان شخصی بگید، پس حتما روی توسعه فردی خودتون هم کار کردید. این بخش برای داستان‌سرایی شخصی خیلی مهمه.

داستان درباره یک هدف

تو این نوع داستان‌ها، هدف اصلی جلب اعتماد و نظر مثبت مشتریه. برای مثال، این داستان‌ها توضیح میدن که یک مجموعه چطور و چرا شکل گرفته که حالا داره محصولاتش رو می‌فروشه.

داستان موفقیت

تو این داستان‌ها تعریف میکنیم که مشتری‌های دیگه چطور با مشکل مشابهی مواجه شدن و اون رو برطرف کردن. داستان‌هایی که مربوط به موفقیت یک نفر هستن، ارتباط بهتری با مشتری برقرار میکنن و در جلب اعتماد مفیدن.

بیشتر بخوانید: تکنیک‌های فروش B2B برای موفقیت در فروش

کلام آخر

داستان سرایی یکی از بهترین ترفند‌های فروشه که میتونه خیلی در جلب اعتماد مشتری به شما کمک کنه و در نتیجه، احتمال فروش شما رو افزایش بده. تو این مقاله سعی کردیم نگاهی کلی به داستان سرایی در فروش بندازیم و یکسری ترفندهای انجام موفق اون رو به شما آموزش بدیم. علاوه بر فن بیان فروشندگی باید بتونید حرفتون رو در قالب یه داستان به مشتری بزنید تا اعتماد اون رو به خودتون حلب کنین.