تمامی کسب‌وکارها میل شدیدی به کسب سود دارن و این یه نکته کاملا بدیهیه؛ اما سوال اصلی اینه که چجوری به این سود کلان برسیم؟ یعنی چه استراتژی برای افزایش فروش بچینیم و راه‌های افزایش فروش حضوری چه چیزهایی هستن؟!
هر کسب‌وکار متناسب با ماهیت و محصول خودش، رویکرد متفاوتی توی فروش داره؛ اما در کل با یه سری تکنیک‌ها سروکار داریم که از اون‌ها تحت عنوان راه‌های افزایش فروش حضوری یاد می‌کنن.
بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی | صفر تا صد حرفهای شدن در فروش
ما هم توی این مقاله دنبال بررسی همین تکنیک‌ها و راه های افزایش فروش حضوری هستیم؛ پس اگه توی فروش حضوری مشکل دارین، خوندن این مقاله رو از دست ندین!
ارتباط با مشتری؛ شاه‌کلید افزایش فروش حضوری!
اولین نکته‌ای که توی بحث راه‌های افزایش فروش حضوری باید به اون توجه ویژه‌ای داشته باشیم، ارتباط با مشتریها هست؛ اما یادتون باشه افزایش فروش فقط با جلب کردن توجه مشتری به دست نمیاد! بلکه توی این مسیر باید چند تا نکته مهم و کلیدی رو رعایت کنین تا مشتری بالقوه‌ای که توجهش رو جلب کردین تبدیل بشه به مشتری بالفعل! حالا این نکات چه چیزهایی هستن؟
بیشتر بخوانید: آموزش فروش حضوری | چطور در حضور مشتری معجزه کنید؟
به مشتری گوش بدین تا یه درک متقابلی بینتون شکل بگیره. توی قدم بعدی باید برین سراغ سوال پرسیدن؛ مثلا تصور کنین یه بوتیک دارین و مشتری برای خرید تیشرت اومده توی مغازه شما، اینجا می‌تونین درباره رنگ موردعلاقش و رنگ غالب لباس‌هاش برای ست کردن بهتر سوال بپرسین.
قدم آخر، مرحله راهنمایی صمیمانه با استفاده از حرفهای مشتری هست؛ مثلاً بگید: «گفتید رنگ سرمه‌ای دوست دارین؟ پس احتمالاً این تیشرتمون نظرتون رو جلب کنه.» این موضوع یکی از راه های افزایش فروش حضوری هست که توی بیشتر مواقع نتیجه داده؛ پس ازش غافل نشین.
بیشتر بخوانید: افزایش فروش و جذب مشتری به سبک حرفه‌ای‌ها
نمایش حرفهای محصولات برای افزایش فروش حضوری
یکی دیگه از راه های افزایش فروش حضوری، نمایش دادن محصولاتتون هستش. یادتون باشه مردم دوست دارن چیزهای جدید رو امتحان کنن تا مستقیماً تاثیرش رو ببینن. می‌تونین یه بخشی از محصولات خودتون (مثل یک تکه کوچک از پنیر، یک پاف از عطر) رو برای تست رایگان در اختیار مشتری قرار بدین و درباره اون با مشتری صحبت کنین. وقتی توجه مشتری جلب شد، فروش محصول بهش آسون‌تر میشه.
مرحله آخر کار، نهایی کردن فروش از طریق نمایش محصول هست؛ مثلاً بگید احساس می‌کنین پوستتون با این کرم چقد مرطوب شد؟ مطمئنم استفاده منظم ازش به شادابی پوستتون کمک می‌کنه.
بیشتر بخوانید: بهترین راه‌های تبلیغات برای جذب مشتری
استفاده از تکنیک Elevator pitch برای افزایش فروش حضوری
این تکنیک که یکی از موثرترین راه‌های افزایش فروش حضوری هست، میگه که فرض کنین مدت زمانی که برای قانع کردن مشتری در اختیار دارین در حد همراهی با اون توی یه آسانسور هست؛ یعنی فقط چند دقیقه محدود برای معرفی و فروش محصول خودتون وقت دارین. توی این تکنیک اعتمادبه‌نفس حرف اول رو میزنه.
وقتی وارد مذاکره میشید، به خودتون نگاه کنین، نکات زبان بدن رو رعایت می‌کنین؟ لبخند، تماس چشمی و زبان بدن صمیمانه، خیلی می‌تونه کمک کننده باشه. در ضمن خیلی توی بحث‌ها گم نشید و 3 تا دلیل بیارین که چرا محصول شما گزینه خوبی برای مشتری هست. البته در صورت لزوم می‌تونین از تجربه‌های خودتون درباره استفاده از همون محصول هم صحبت کنین.
بیشتر بخوانید: چگونه بیشتر بفروشیم؟ | برنامه ریزی برای فروش بیشتر
نحوه ترغیب مشتری برای تصمیم‌گیری نهایی و خرید
وقتی نکات گفته شده رو رعایت کردین و نظر مشتری جلب شد، باید برید سراغ فروش. کی قراره درباره خرید محصول تصمیم بگیره؟ اگه گروهی وارد مغازه شما شدن، باید روی کسی متمرکز بشین که تصمیم‌گیرنده هست. حس فوریت توی مشتری ایجاد کنین تا این حس بهش القا بشه که اگه الان نخره، ممکنه شخص دیگه‌ای برای خریدش اقدام کنه؛ مثلاً این محصولات واقعا تقاضاشون بالاس و بعید می‌دونم بتونم برای چند روز نگهش دارم!
از گفتن مزایایی که باعث متمایز شدن محصول شما از محصولات رقیب میشه غافل نشین. محصول شما چی داره که بقیه محصولات ندارن؟ قیمت، کیفیت و چیزهای دیگه رو وارد ماجرا کنین تا مشتریها دید بهتری نسبت به محصول پیدا کنن. داستان‌سرایی هم بعضی وقتا جواب میده و می‌تونین درباره تجربه مشتری‌های قبلی این محصول بگین.
بیشتر بخوانید: تکنیک‌های متقاعدسازی مشتریان برای مکالمات فروش
از بهترین راه های افزایش فروش حضوری به‌درستی استفاده کنین!
راه سود بیشتر از مسیر استفاده از راه‌های افزایش فروش حضوری می‌گذره؛ پس باید وقت بیشتری برای یادگرفتن نحوه ارائه پیشنهادات فروش بذارین. توی صحبتاتون زیاده‌روی نکنین و یادتون باشه که کیفیت مهم‌تر از کمیت هست. از مشتری‌های بالقوه سوال بپرسید تا بیشتر درگیر بشن. به مشتریها نشون بدین که خرید این محصول قراره چی به زندگیشون اضافه کنه. البته فراموش نکنین که بیش از حد صحبت کردن هم ممکنه باعث از دست رفتن علاقه مشتری به خرید از شما بشه؛ پس تکنیک Elevator pitch رو فراموش نکنین. به نظر شما بهترین راه های افزایش فروش حضوری کدوما هستن؟ نظرات خودتون رو برای ما بنویسین.
سوالات متداول
توی افزایش فروش حضوری، زبان بدن چقدر اهمیت داره؟
93 درصد کار کاملاً به زبان بدن شما بستگی داره و سهم ارتباطات کلامی فقط 7 درصد هست.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی توی فروش حضوری نقشی داره؟
بله، از شبکه‌های اجتماعی می‌تونین برای جلب توجه مشتریها و دعوتشون برای اومدن به مغازه و فروشگاه استفاده کنین.
توضیحات و ارائه پیشنهادات توی فروش حضوری چقدر باید باشه؟
در حد همراهی با مشتری توی یه آسانسور! نه بیشتر و نه کمتر.
