فروش یکی از اون مهارت‌هایی هست که اگه بلدش باشین، می‌تونین توی هر شرایطی، درآمدتون رو حفظ کنین و حتی بیشترش کنین. اما سؤال اینجاست که چطور می‌شه یه فروش موفق داشت؟
بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی | صفر تا صد حرفه‌ای شدن در فروش
جواب این سؤال توی هفت گام فروش خلاصه می‌شه که هر فروشنده حرفه‌ای اون رو رعایت می‌کنه.
هفت گام فروش:
پس اگه دوست دارین مهارت فروشتون رو به سطح بالاتری ببرین، با ما برای یادگیری هفت گام فروش همراه باشین.
1. شناسایی و جذب مشتری هدف
اولین قدم در هفت گام فروش اینه که بدونین مشتری هدف‌تون کیه. خیلی مهمه که محصول یا خدماتی که ارائه می‌دین، دقیقآ نیاز یه دسته خاص از افراد رو برطرف کنه. برای این کار، باید بازار هدف‌تون رو بشناسین، نیازهای اون‌ها رو بررسی کنین و بدونین که چه چیزی براشون جذابه.
بیشتر بخوانید: اصول فروش موفق چیه؟ | 5 قانون طلایی فروشندگی برای همه فصول!
2. ایجاد ارتباط مؤثر
نحوه ارتباط با مشتری خیلی مهمه. بعد از اینکه مشتری هدف‌تون رو پیدا کردین، باید یه رابطه خوب باهاش بسازین. مردم دوست دارن از کسانی خرید کنن که بهشون حس خوبی می‌ده. پس مهارت‌های ارتباطی خودتون رو تقویت کنین، گوش دادن فعال رو تمرین کنین و نشون بدین که به نیازهای مشتری اهمیت می‌دین.
3. کشف نیازهای مشتری
این مرحله یکی از مهم‌ترین بخش‌های هفت گام فروش هست. شما باید بفهمین که مشتری دقیقآ چه نیازی داره و شما قراره چه مشکلی رو حل کنین. با پرسیدن سؤالات فروش مناسب و گوش دادن دقیق، می‌تونین این نیازها رو کشف کنین و محصول‌تون رو به‌عنوان بهترین راه‌حل معرفی کنین.
بیشتر بخوانید: فروش B2B چیه؟ | انواع فروش سازمانی + مهم‌ترین تکنیک‌های فروش b2b
4. ارائه راه‌حل مناسب
بعد از کشف نیازهای مشتری، باید محصول یا خدمات‌تون رو به‌شکلی ارائه بدین که اون رو به‌عنوان یه راه‌حل ارزشمند ببینه.
به جای اینکه فقط ویژگی‌های محصول‌تون رو بگین، روی مزایا و تأثیرات مثبتی که برای مشتری داره تمرکز کنین. داستان‌های فروش و نمونه‌های واقعی هم خیلی کمک می‌کنه.
5. پاسخ به نگرانی‌ها و اعتراضات
تقریبآ هیچ فروشی بدون سؤال‌ها و اعتراض‌های مشتری انجام نمی‌شه. بعضی‌ها نگران قیمتن، بعضی‌ها در مورد کیفیت شک دارن و بعضی‌ها هم به اعتبار برند شما اعتماد ندارن. برای موفق شدن توی فروش، باید به این نگرانی‌ها جواب‌های قانع‌کننده و منطقی بدین.
6. نهایی کردن فروش
اگه همه مراحل قبل از هفت گام فروش رو به‌درستی انجام داده باشین، این مرحله دیگه کار سختی نیست. اما باز هم باید بدونین که چطور پیشنهاد خرید رو مطرح کنین. از تکنیک‌های بستن فروش مثل ایجاد حس فوریت، پیشنهادات ویژه و مقایسه‌های هوشمندانه استفاده کنین تا مشتری راحت‌تر تصمیم بگیره.
بیشتر بخوانید: انواع روش های فروش | بهترین روش فروش چه روشیه؟
7. پیگیری و حفظ ارتباط
خیلی از فروشنده‌ها فکر می‌کنن که بعد از فروش، کار تموم شده! اما اصل ماجرا تازه شروع می‌شه.
مشتری‌های راضی، نه‌تنها دوباره از شما خرید می‌کنن، بلکه شما رو به بقیه هم معرفی می‌کنن. پس بعد از فروش، با مشتری در ارتباط باشین، ازش فیدبک بگیرین.
جمع‌بندی
هفت گام فروش یه فرایند گام‌به‌گام داره که با شناخت مشتری شروع می‌شه و با پیگیری و حفظ رابطه ادامه پیدا می‌کنه. اگه این مراحل رو به‌درستی اجرا کنین، می‌تونین به یه فروشنده حرفه‌ای تبدیل بشین. اما یادگیری مهارت‌های فروش نیاز به آموزش حرفه‌ای داره.
پیشنهاد می‌کنیم توی دوره جامع فروش حرفه‌ای آکادمی دیدار شرکت کنین تا به یه فروشنده بی‌رقیب تبدیل بشین!
سوالات متداول
هفت گام فروش چیه و چرا مهمه؟
یه روش اصولیه که کمک می‌کنه مشتری رو جذب کنین، نیازش رو بفهمید، بهش راه‌حل بدین و در نهایت فروش رو قطعی کنین. این مدل باعث می‌شه فروشتون بیشتر بشه و مشتری‌های وفادار پیدا کنین.
چطور می‌تونیم توی هفت گام فروش حرفه‌ای بشیم؟
تمرین، مطالعه و آموزش! باید مهارت‌های ارتباطی و فروشتون رو تقویت کنین. شرکت توی یه دوره حرفه‌ای، مثل آموزش فروش آکادمی دیدار، می‌تونه مسیرتون رو خیلی سریع‌تر کنه.
هفت گام فروش فقط برای حرفه‌ای‌هاست؟
نه، هر کسی که محصول یا خدماتی داره و می‌خواد بفروشه، می‌تونه ازش استفاده کنه. فرقی نداره فروشنده مغازه باشین یا توی یه شرکت بزرگ کار کنین، این گام‌ها بهتون کمک می‌کنه موفق‌تر باشین.
