فرقی نمیکنه که کسبوکار شما توی چه زمینه کاری فعالیت داره، مطمئناً جذب مشتری اولین دغدغهای هست که به سراغ شما اومده؛ دغدغهای که برطرف کردن اصولی اون با استفاده از راهحلهای کاربردی، مسیر رشد و توسعه کسبوکار شما رو همواره میکنه. یادتون باشه که راههای جذب مشتری اولاً یه سری اصول کلی دارن که بین کلیه کسبوکارها یکسانه و ثانیاً هر کسبوکاری متناسب با ماهیت خاص خودش دارای یه سری راه های جذب مشتری اختصاصی هم هست.
ما توی این مقاله، اول سراغ بررسی اصول کلی توی زمینه راههای جذب مشتری خواهیم رفت و بعد مواردی مثل جذب مشتری در اینستاگرام، سالنهای زیبایی، املاک و غیره رو بررسی میکنیم؛ پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشین.
بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی
راههای جذب مشتری
راههای جذب مشتری که میتونن تأثیر بسزایی توی نرخ فروش کسبوکار شما داشته باشن، چندان نکات سخت و پیچیدهای ندارن و کافیه فقط مثل یه راهحل ساده بهشون نگاه کنین. از بهترین راههای جذب مشتری میشه به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه تخفیف فقط به مشتریان جدید: در نظر گرفتن یه طرح ویژه برای مشتریهای جدید مثل تخفیف 50 درصدی برای ثبت نام توی دوره کاراته برای مدت زمان محدود مثل 2 هفته میتونه مشتریهای کنجکاو رو به سمت کسبوکار شما جذب کنه. اینجا باید ببینید که کدوم مشتریها با این مشوق به سمت خرید از شما متمایل شدن تا بعدها با استفاده از انواع بازاریابی بتونین اونها رو به خرید نهایی دوره و محصول ترغیب کنین.
- بهینهسازی وبسایت کسبوکار: این روزها کلیه خریداران عمدتاً از طریق جستجوی آنلاین کسبوکارهای جدید رو پیدا میکنن. این موضوع به این معنی هست که داشتن یه وبسایت بهینه و سئو شده برای پیشرفت توی عصر حاضر لازم و ضروریه؛ همیشه وبسایت کسبوکار خودتون رو چک کنید تا مطمئن بشید که وبسایت موردنظر از لحاظ طراحی، محتوا، گرافیک و سئو وضعیت خوبی داره. اگر توی این زمینه مشکل دارید بهتره که حتماً با یه متخصص سئو مشورت کنین.
- استفاده از نظرات آنلاین به نفع خود: سعی کنین بعد تجربه خرید، از خریدارها بخوایین که نظرات خودشون رو توی وبسایت یا صفحه اینستاگرامی کسبوکارتون بنویسن. این کار باعث میشه تا بتونین از نظرات به نفع خودتون نهایت استفاده رو ببرین. توی محتواهای خودتون به این نظرات لینک بدین یا یه بخش ویژه و توی دید عموم برای نظرات در نظر بگیرین تا مشتریهای جدید با دیدن تجربه بقیه مشتریها به خرید از شما ترغیب بشن. این یه شیوه مؤثر هست که از اون میشه به عنوان یکی از بهترین راههای جذب مشتری در اینستاگرام استفاده کرد.
بیشتر بخوانید: جملات متقاعدکنندهای که هر کارشناس فروشی باید از آن استفاده کند
راههای جذب مشتری در کسبوکارهای مختلف
همراه با سه اصل کلی گفته شده در بالا، هر کسبوکاری متناسب با ماهیت خودش باید یه سری نکات دیگه رو هم در زمینه استفاده از راههای جذب مشتری رعایت کنه که در ادامه با این نکات متناسب با ماهیت خاص هر کسبوکار بیشتر آشنا میشیم:
راههای جذب مشتری املاک
اگه توی زمینه املاک فعالیت میکنین از نکات زیر غافل نشین:
- بهینهسازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری: با استفاده از نرمافزار CRM، دادههای مربوط به مشتریها رو ذخیره کنین و متناسب با این اطلاعات، یه برنامه منظم برای ارتباط با مشتریها در نظر بگیرین. ناگفته نمونه که استفاده از سیستمی برای ارسال مطالب تبلیغاتی هدفمند هم با انجام این کار امکانپذیر میشه. اطلاعاتی که میتونین ثبت کنین عبارتند از: آیا قبلا سابقه خرید و فروش با کمک املاک شما رو داشتن، صاحب خانه هستن یا مستأجر، روش تماس ترجیحی اونها، شماره تلفن و غیره.
- ایجاد جایگاه ویژه: تخصص توی یه شاخه خاص از املاک میتونه به شما کمک کنه تا خودتون رو از سایر رقبا متمایز کنین. با تبلیغ این تخصص خودتون با مشتریانی آشنا میشین که دنبال کار با یه متخصص توی حوزه املاک هستن. مثلاً میتونین بازاریابی محتوای آنلاین خودتون رو روی املاک یه منطقه و محله خاص متمرکز کنین.
بیشتر بخوانید: ارتباط با مشتری به شکل موثر
راههای جذب مشتری سالن زیبایی
راههای جذب مشتری در آرایشگاه زنانه که میتونن تغییرات خوبی توی سطح درآمدی شما ایجاد کنن عبارتند از:
- استفاده از سیستم دعوت به دوستان و آشنایان: به مشتریهای فعلی سالنتون در ازای معرفی سالن به مشتریهای جدید، پاداش بدین. این کار باعث میشه مشتریهای وفادار تشویق بشن تا سالن شما رو به خانواده و دوستان خودشون معرفی کنن. اجرای یه برنامه حسابشده رفرالگیری نهتنها باعث جذب مشتری فراوان میشه، بلکه تعداد دفعات مراجعه و وفاداری مشتریهای فعلی رو هم ارتقا میده.
- ایجاد یک تجربه استثنائی برای مشتریان: خلق یه تجربه عالی باید اولویت کل اعضای تیم شما چه برای مشتریهای جدید و چه مشتریهای قدیمی باشه. پهن کردن فرش قرمز، پذیرایی مطابق با سلیقه مهمان و مواردی مثل این، تجربه به یاد موندنی ایجاد میکنه که باعث میشه مشتریها درباره شما با دوستها و خانواده خودشون صحبت کنن.
بیشتر بخوانید: بهترین ایدههای جذب مشتری
البته موارد یاد شده راههای جذب مشتری در آرایشگاه مردانه هم به شمار میرن و نباید اونها رو صرفاً به آرایشگاههای زنانه منحصر کرد.
راههای جذب مشتری در نمایشگاه
جذب مشتری توی کنفرانسها و نمایشگاههای تجاری هم فوتوفن خاص خودش رو داره. برای این که بتونین توی نمایشگاه خوب بدرخشین لازمه که یه استراتژی برای قبل، حین و بعد از رویداد آماده کنین. مطمئن بشین که غرفه شما از بقیه متمایز هست و بازدیدکنندهها رو به سمت خودش جذب میکنه. چیزهای ساده مثل نورپردازی خوب، تنقلات و نوشیدنی میتونه باعث بشه غرفه شما محبوبیت بیشتری پیدا کنه.
توی طراحی غرفه باید از شلوغی و درهمریختگی فاصله بگیرین. نمایشهای ویدئویی محدود، تمرکز روی چند تصویر بزرگ و قوی میتونه به بهترین شکل پیام شما رو منتقل کنه. یادتون باشه که حتماً از کارکنان باتجربه برای غرفه خودتون استفاده کنین تا مطمئن بشین که تجربه کافی برای تعامل با مردم دارن و به دلیل شناخت کافی محصولات میتونن باعث منعقد شدن قرارداد فروش بشن.
بیشتر بخوانید: رایجترین استراتژیهای بستن فروش
نتیجهگیری
جذب مشتری به شناخت دقیق نیازها، ایجاد یه ارتباط مؤثر و ارائه ارزش واقعی گره خورده؛ با اجرای هوشمندانه راهکارهایی مثل ارائه تخفیف، بهینهسازی وبسایت و صفحات مجازی کسبوکار، استفاده از سیستم رفرالگیری و مواردی مثل اینها، میتونین گام مؤثرتری توی زمینه رشد و موفقیت کسبوکار بردارین. حالا به نظر شما کدوم راه از راههای جذب مشتری مؤثرتره؟ نظرات خودتون رو برای ما بنویسین.
سوالات متداول
بهترین راههای جذب مشتری برای شروع یک کسبوکار جدید کداماند؟
استفاده از تخفیف ویژه برای مشتریان جدید، بهینهسازی وبسایت و جمعآوری نظرات مشتریان از مهمترین راهکارهای اولیه هستند.
برای جذب مشتری در اینستاگرام چه روشهایی مؤثرتر هستند؟
انتشار نظرات واقعی مشتریان، استفاده از محتوای بصری جذاب و اجرای کمپینهای تخفیفی راهکارهای مؤثری در اینستاگرام هستند.
آیا راهکارهای جذب مشتری برای همه کسبوکارها یکساناند؟
برخی اصول کلی بین همه کسبوکارها مشترکاند، اما هر حوزه مثل املاک، سالن زیبایی یا نمایشگاه نیاز به روشهای اختصاصی هم دارد.