نرخ تبدیل چیست؟ | فرمول محاسبه نرخ تبدیل فروش برای بهینه‌سازی استراتژی‌ها

نرخ تبدیل به درصدی از اقدامات کاربر گفته میشه که به میزان کلیک کاربرها روی تبلیغ نمایش داده شده اشاره می‌کنه. نرخ تبدیل عامل مهمی توی ارزیابی سطح موفقیت کمپین‌های فروش هستش و هر چی این نرخ بیشتر باشه، کمپین شما موفق‌تر عمل کرده! در واقع اگه دنبال این هستین که توی حوزه بازاریابی دیجیتال رشد کنین فروشتون رو افزایش بدید، چاره‌ای جز ردیابی تبدیل‌های کمپین‌های خودتون ندارین.

بیشتر بخوانید: آموزش فروش و فروشندگی | صفر تا صد حرفه‌ای‌ شدن در فروش

توجه به نرخ تبدیل باعث میشه صاحبان کسب‌وکارها بتونن استراتژی‌های بازاریابی خودشون رو اصلاح کنن و سطح اثربخشی بازاریابی محتوایی رو بالاتر ببرن. با ما همراه باشین تا به این سوالات که نرخ تبدیل چیست؟ فرمول نرخ تبدیل چیه و اصلاً چجوری می‌تونیم افزایش نرخ تبدیل رو رقم بزنیم؟ جواب بدیم.

نرخ تبدیل چیست؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) به اون تعداد کاربرهایی اشاره داره که بعد دیدن تبلیغ اومدن و وب‌سایت شما رو دیدن! این نرخ به صورت درصدی نشون داده میشه و هرچی نرخ تبدیل بیشتر باشه، به این معنی هست که محتوای شما روی مخاطب‌های هدف، تأثیر بیشتری گذاشته و می‌تونیم بگیم تبلیغ خوبی منتشر کردین. به طور خلاصه، توی دنیای بازاریابی، این تبدیل به اون لحظه‌ای اطلاق میشه که کاربر به کال تو اکشن شما جواب داده و مثلاً ایمیل ارسالی شما رو باز می‌کنه، فرم ثبت‌نام سایتتون رو پر می‌کنه یا محصولی رو از وب‌سایت شما می‌خره.

بیشتر بخوانید: تکنیک‌های فروش مستقیم که هر کارشناس فروشی باید بلد باشد

وقتی یه عده از کاربرها توی نرخ تبدیل شما جا می‌گیرن، باید با کمک یه نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به‌طور موثرتری اونا رو هدف قرار بدین تا در نهایت نرخ تبدیل فروش بالاتر بره. یادتون باشه همیشه ورود کاربر به دسته نرخ تبدیل، اون رو یک قدم به مشتری شدن نزدیک‌تر می‌کنه؛ پس باید برنامه ویژه‌ای برای این دسته از کاربرها که جذب وب‌سایت و فروشگاه‌تون شدن داشته باشین.

بیشتر بخوانید: آموزش ساخت فروشگاه اینترنتی | چطور یک سایت فروشگاهی پر فروش داشته باشیم؟

فرمول نرخ تبدیل و محاسبه آن

محاسبه نرخ تبدیل مشتری کار چندان سختی نیست. تنها کاری که باید انجام بدین اینه که تعداد افرادی که با یه محتوای خاص توی وب‌سایت شما تعامل داشتن رو در نظر بگیرید و آخر سر تعداد تبدیل‌ها رو به کل این عدد تقسیم کنین.

برای درک بهتر ماجرا به مثال زیر توجه کنین:

فرض کنین که یه کمپین ایمیلی راه انداختین تا از این طریق، عرضه محصول جدید فروشگاه‌تون رو به 10 هزار مشتری که قبلاً از شما خرید کردن، اطلاع بدین. حالا از بین این 10 هزار نفر، 500 نفر برای ثبت‌نام پیش‌سفارش محصول کلیک کردن. توی این حالت، نرخ تبدیل مشتری ما میشه 5 درصد! حالا این 5 درصد از کجا اومد؟ تقسیم 500 (تعداد کاربرهایی که روی لینک کلیک کردن) به 10 هزار (تعداد کاربرهایی که ایمیل براشون ارسال شده بود) و در آخر ضربدر 100.

5 = 100 * 10000 / 500

بهینه سازی نرخ تبدیل

یکی از سوالات دائمی افرادی که سراغ راه‌اندازی کمپین بازاریابی یا فروش رفتن، این هستش که چطور می‌تونیم نرخ تبدیل رو بهبود ببخشیم؟! اگه دنبال بهبود نرخ تبدیل کمپین‌های تبلیغاتی خودتون هستین، باید این موضوع رو ریشه‌ای ارزیابی کنین! یعنی بررسی کنین که چرا محتوای شما نمی‌تونه نرخ تبدیل خوبی بده و بعدش توجه خودتون رو روی نحوه حل این مشکل متمرکز کنین. چند روش برای بهینه سازی نرخ تبدیل وجود داره که تست A/B و تست مقیاس بزرگ در مقابل مقیاس کوچیک، دو مورد از اون‌ها هستن.

به طور خلاصه، افزایش نرخ تبدیل زمانی اتفاق میفته که اولاً تصمیم بگیرید که دنبال چه رفتار تبدیلی هستین! کلیک روی ایمیل؟ ثبت‌نام توی وب‌سایت یا چی؟ یادتون باشه که فقط روی یه متغیر تمرکز کنین؛ وگرنه ارزیابی موفقیت خیلی سخت می‌شه! دوماً ببینید که کجا بازدیدکننده‌های خودتون رو از دست میدین. برای ارزیابی این مشکل می‌تونین از ابزارهای مختلفی مثل گوگل آنالیتیکس استفاده کنین. بعد فهمیدن مشکل، یه فهرست از تغییرات احتمالی که می‌تونن مشکل رو برطرف کنن تهیه (مثلاً بزرگ‌تر کردن دکمه افزودن به سبد خرید) و تغییرات رو اعمال کنین.

بیشتر بخوانید: بهترین روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی در عصر هوش مصنوعی

نرخ تبدیل؛ معیار موفقیت کمپین بازاریابی شما!

یادتون باشه که شما فقط 1 فرصت دارین تا تأثیر اولیه خوبی روی مخاطب‌های خودتون داشته باشین. اولین برداشت از محتوای شما هست که می‌تونه به از دست دادن یا به دست آوردن مشتری ختم بشه. هرچی نرخ تبدیل بیشتری کسب کنید، یعنی تونستید رفتار مشتری رو بهتر پیش‌بینی کنید و در نتیجه راندمان فروش فروشگاه‌تون بالاتر میره. تمرکز روی نرخ تبدیل می‌تونه مشتری‌های بالقوه رو به مشتری‌های مادام‌العمر و وفادار تبدیل کنه؛ پس ازش غافل نشید! به نظر شما چه راه‌هایی برای افزایش نرخ تبدیل وجود داره؟ نظرات خودتون رو برای ما بنویسین.