برگشت
به
وبلاگ
مهارت فروشندگی و جذب مشتری لازمه بقای هر کسب‌وکاریه. جذب مشتری اما اتفاقی نیست و اگه بخواییم با هم بی‌تعارف باشیم باید بگیم سختی‌های زیادی داره، چون داریم تو یک بازار رقابتی تجارت می‌کنیم. برای برنده‌شدن توی این بازار باید مهارت فروشندگی و جذب مشتری رو در خودمون تقویت کنیم. در ادامه درس‌های آموزش فروشندگی با ما باشید تا توی این مهارت حرفه‌ای بشیم.
مهم‌ترین مهارت های فروشندگی و جذب مشتری کدوم‌هاست؟
1. شناسایی مشتریان ایده‌آل
هر کمپین بازاریابی فروش موفق یک اصل به اسم شناخت مشتری داره. تو این اصل دو سوال مطرحه: مشتری کیه؟ مشتری چی می‌خواد؟ بعد از پاسخ‌دادن به این دو سوال، می‌تونید مشتریان‌تون رو بر اساس ویژگی‌های مشترک دسته‌بندی کنید.
با دسته‌بندی لیدها میتونین برای هر مشتری بالقوه تبلیغی خاصی بفرستین که با توجه به خصوصیات و نیازش طراحی شده.
2. هدف‌گذاری برای جذب مشتری
تعیین اهداف برای هر کسب‌و‌کاری حیاتیه. برای هدف‌گذاری‌هاتون نکات زیر رو در نظر بگیرین:
- اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت برای جذب مشتریان جدید رو بنویسید.
- اول تلاش کنید به اهداف کوتاه‌مدت برسید، این اهداف می‌تونن منجر به دستیابی به اهداف بلند مدت شما هم بشن.
- اهداف رو طبق فرمول SMART تعیین کنید:
- خاص (Specific): چند مشتری جدید می‌خوایین؟ از کدوم کانال‌ها (رسانه‌های اجتماعی، جستجوهای گوگل، تبلیغ و…) استفاده می‌کنین؟
- قابل اندازه‌گیری (Measurable): معیارهایی رو برای تعیین اینکه آیا به اهداف‌تون رسیدین یا نه مشخص کنین.
- قابل دستیابی (Attainable): هر هدف رو تجزیهوتحلیل و امکان‌سنجی کنین
- مرتبط (Relevant): مشخص کنین که کدوم اهداف مرتبط‌‌تر با کسبوکار شماست
- محدود به زمان (Time-bound): یک چارچوب زمانی برای رسیدن به هر هدف تعریف کنین
3. پیدا کردن بهترین کانال برای جذب‌کردن مشتریهای خاص شما
بهتره که با مشتریان بالقوه‌تون بیشتر از همه در کانال‌هایی که اون‌ها بیشتر حضور دارن در ارتباط قرار بگیرین. اون‌ها بیشتر در شبکه‌های اجتماعی هستن؟ ایمیل رو ترجیح می‌دن؟ یا شاید ملاقات حضوری؟
*نکته: با این حال، همه تخم‌مرغ‌هاتون رو در یک سبد قرار ندین، چون مشتریان شما هر روز به چندین پلتفرم جدید می‌پیوندن و یک استراتژی بازاریابی چندکاناله همیشه برای جذب مشتریان جدید بهتره.
4. شناخت رقبا
تجزیهوتحلیل رقبا به بخش ضروری هر کسب‌و‌کاری تبدیل شده. شناخت رقبای خود به معنای دزدیدن ایده‌های اون‌ها نیست، بلکه به‌معنای شناخت نقاط قوت و ضعف اون‌هاست. جمع‌آوری این اطلاعات به اطلاع‌رسانی و تنظیم دقیق رویکرد کسبوکار شما کمک می‌کنه.
راه‌های زیر رو برای شناخت رقبا امتحان کنید:
- تجزیه و تحلیل گزارش‌های مرتبط با صنعتی که در اون فعالیت می‌کنین
- بررسی‌کردن محصولات و خدمات فعلی رقبا
- تجزیه و تحلیل وب‌سایت و استراتژیهای سئوی رقیب
- توجه به نقاط قوت و ضعف اون‌ها
- دقت‌کردن به استراتژی بازاریابی محتوای رقبا
- مطالعه و پیگیری نظرات و رتبه‌بندی مشتریانِ اون‌ها
5. تولید محتوای جذاب
باید بتونین در کانال‌های مختلف توزیع محتوا، محتوای جذابی برای مخاطب حاضر کنین. هدف اصلی محتوای شما باید این باشه که برند خودتون رو به عنوان یک متخصص در زمینه فعالیت‌تون معرفی کنید. این‌کار، نه تنها باعث جذب کلیک و لایک میشه، بلکه اعتمادسازی هم می‌کنه. برای داشتن چنین محتوای باکیفیتی باید یک استراتژی محتوایی قوی ایجاد کنید.
کلام آخر
اکثر کسب‌وکارهای امروزی هنگام به‌دست‌آوردن مشتریان جدید با چالش‌های زیادی روبرو می‌شن. خوشبختانه راه‌های زیادی برای کسب مهارت فروشندگی و جذب مشتری جدید وجود داره. با هدف‌قراردادن مشتریان بالقوهِ مناسب، ارائه محتوای جذاب به اون‌ها و به‌کارگیری بقیه موارد این مطلب شروع کنین.
سوالات متداول
مهارت جذب مشتری چیست؟
این مهارت به مجموعه کارها و اقداماتی اشاره داره که با انجامدادنشون میتونین مشتریهای فراروانی رو به سمت کسبوکارتون جذب کنین.
مهارت های جذب مشتری رو چطوری باید در خودمون تقویت کنیم؟
تقویت این مهارت با انتخاب شیوههای درست جذب و اجرای بهترین استراتژیهای بازاریابی و فروش امکانپذیره. مهم اینه که بدونین چه مهارتی برای کسبوکار شما از بقیه بهتره.
