بازاریابی b2b و b2c | پنج تفاوت اصلی و اساسی بازاریابی B2B و بازاریابی B2C

اگر شما در دنیای بازاریابی دیجیتال کار کرده باشید، با کسب و کارهای B2B و B2C  آشنا هستید. اما ممکنه با استراتژی‌های بازاریابی این دو نوع کسب و کار آشنایی زیادی نداشته باشید. بیشتر مواقع، بازاریابی B2B روی تصمیم ‌گیری‌های منطقی و فرآیند محور تمرکز داره، در حالی که بازاریابی B2C بیشتر روی تصمیم‌ گیری‌های احساسی تمرکز داره. توی این مقاله قصد داریم تفاوت‌‌های بازاریابی B2B و B2C رو بررسی کنیم.

بیشتر بخوانید: آموزش بازاریابی | بهترین دوره بازاریابی و فروش در چند مقاله متوالی

بازاریابی B2B و B2C به طور خلاصه

به طور کلی میشه گفت کسب و کارهای B2B، شرکت‌ها یا بیزینس‌هایی هستن که با دیگر کسب و کارها تعامل، همکاری و فروش (همون فروش B2B معروف) انجام میدن. اما در کسب و کارهای B2C، مشتری‌ها معمولا عامه مردم هستن.

جدول زیر به فهم بهتر این تفاوت‌ها کمک میکنه:

در ادامه مقایسه‌هایی بین بازاریابی B2B و B2C خواهیم داشت:

بیشتر بخوانید: تفاوت فروش B2B و فروش B2C چیه؟

روابط مشتری

بازاریابی B2B بیشتر روی ایجاد روابط شخصی تمرکز داره، در حالی که بازاریابی B2C جنبه معاملاتی بیشتری داره.

برندسازی

در بازاریابی B2B، برندسازی بیشتر به جایگاه ‌یابی مربوط میشه، اما در بازاریابی B2C بیشتر روی پیام ‌رسانی تمرکز داره.

تصمیم ‌گیری

در بازاریابی B2B تلاش میشه تا ارتباط باز در فرآیند تصمیم‌گیری حفظ بشه.

هدف ‌گذاری مخاطبان

بازاریابی B2B شامل پیدا کردن یک بازار نیچ هست، در حالی که بازاریابی B2C بیشتر روی جریان قیف بازاریابی متمرکزه.

بیشتر بخوانید: انواع روش‌های فروش | کدام روش مناسب شماست؟

روابط مشتری در بازاریابی B2B و B2C

در بازاریابی B2B تمرکز روی ایجاد روابط شخصی هست، اما در بازاریابی B2C بیشتر تمرکز روی ایجاد روابط معاملاتی هست.

B2B: ایجاد روابط شخصی

در بازاریابی B2B و تولید سرنخ، ایجاد روابط قوی با مشتری‌ها که کسب و کار رو در بلندمدت پیش ببره بسیار مهمه. در چرخه خرید B2B، ایجاد روابط نقش کلیدی داره.

B2C: ایجاد روابط معاملاتی

در بازاریابی B2C هدف اینه که مصرف ‌کنندگان به محصولات شما هدایت بشن و خرید رو انجام بدن. برای این کار، تجربه مشتری در وبسایت باید بی ‌نقص باشه.

بیشتر بخوانید: راهنمای کامل معرفی عوامل موثر در افزایش فروش یا ارائه خدمات

برندسازی در بازاریابی B2B و B2C

در بازاریابی B2B، برندسازی بیشتر بر روی جایگاه‌ یابی تمرکز داره، اما در بازاریابی B2C بیشتر روی پیام ‌رسانی کار میشه.

B2B: تمرکز روی جایگاه ‌یابی

در بازاریابی B2B، برندسازی از طریق ایجاد روابط شروع میشه. ثبات در ارائه و تحویل محصولات یا خدمات شما بخش مهمی از برندسازی B2B هست.

B2C: اولویت با پیام ‌رسانی

در بازاریابی B2C، برندسازی به ارائه دقیق پیام، ایجاد وفاداری مشتری و انگیزش برای خرید کمک می‌کنه.

بیشتر بخوانید: بهترین روش ها و تکنیک‌های بازاریابی در عصر هوش مصنوعی

فرآیند تصمیم‌ گیری در بازاریابی B2B و B2C

در بازاریابی B2B کسب و کارها تلاش می‌کنن تا ارتباط باز رو در فرآیند تصمیم‌گیری حفظ کنن، اما در بازاریابی B2C هدف ساده کردن فرآیند هست.

B2B: حفظ ارتباط باز

در فرآیند تصمیم ‌گیری B2B، کسب و کارها با ارتباط باز سعی می‌کنن تصمیم ‌گیری رو بر مبنای عقل و احساس انجام بدن.

B2C: ساده ‌سازی فرآیند

در بازاریابی B2C، فرآیند تصمیم ‌گیری باید سریع و ساده باشه. استفاده از قیف بازاریابی برای جذب مشتری و افزایش بازدهی در اینجا خیلی مهمه.

بیشتر بخوانید: انواع بازاریابی که برند شما باید در آنها سرمایه گذاری کند!

هدف ‌گذاری مخاطبان در بازاریابی B2B و B2C

بازاریابی B2B معمولاً شامل پیدا کردن یک بازار نیچ هست، در حالی که بازاریابی B2C روی جمعیت گسترده‌تری تمرکز داره. پس تارگت فروش توی هر روش اینطور تعیین میشه:

B2B: پیدا کردن نیچ

کسب و کارهای B2B معمولاً در بازارهای خاص و تخصصی فعالیت می‌کنن و شناخت دقیق از دموگرافیک مخاطب هدف خیلی مهمه.

B2C: پیروی از قیف

کسب و کارهای B2C با بازار وسیع‌تری کار می‌کنن و باید به جریان قیف بازاریابی برای جذب مشتری توجه زیادی داشته باشن.

بیشتر بخوانید: بازار هدف (Target Market) چیست؟ | استراتژی‌های بازاریابی در بازار هدف

تبلیغ ‌نویسی در بازاریابی B2B و  B2C

در بازاریابی B2B، تبلیغات معمولاً از اصطلاحات خاص استفاده می‌کنن، در حالی که در بازاریابی B2C تبلیغات باید احساسات مخاطب رو درگیر کنن.

B2B: یادگیری زبان تخصصی

در بازاریابی B2B، کسب و کارها دوست دارن با افرادی همکاری کنن که اصطلاحات و فرآیندهای تخصصی اون‌ها رو درک می‌کنن.

B2C: نوشتن تبلیغات احساسی

برخلاف B2B، تبلیغات B2C باید زبانی ساده و احساسی داشته باشن که مشتری رو به کلیک کردن روی تبلیغ تشویق کنه.

بیشتر بخوانید: ایده‌های تبلیغاتی اثرگذار برای فروش بیشتر که معجزه می‌کند

نتیجه ‌گیری

درک تفاوت‌های کلیدی بین بازاریابی B2B و B2C خیلی مهمه، چه برای تبلیغات کسب‌وکار خودتون و چه برای مشتریان. با درک این تفاوت‌ها می‌تونید از تکنیک‌های خاص هر نوع بازاریابی استفاده کنید و به رشد کسب و کارتون کمک کنید.