برگشت
به
وبلاگ
آموزش فروش مقدمه ورود شما به دنیای حرفه‌ای‌هاست. هرچقدر هم تجربه کار فروش داشته باشین، بدون یادگیری اصول فروشندگی نمی‌تونین در دنیای پُررقابت امروز که دنیای یادگیری و دانشه، حرفهای عمل کنین.
دوره فروش ما، دوره کارشناس فروش حرفه ای آکادمی دیدار، به همین دلیل طراحی شده و در حال اجراست، تا شما رو آماده رقابت در دنیای امروز بکنه.
آنتوان چخوف جمله معروفی داره که می‌گه: «دانش، نه از سن، بلکه از تحصیل و یادگیری ناشی میشه.»
این فقط یه نقل‌قول نیست و شبیه به واقعیت زندگی حرفهای امروز ماست. بیایین از نمای نزدیک‌تری بهش نگاه کنیم:
همه شما در محیط‌های کاری با دو دسته از افراد روبه‌رو شدین:
- افرادی که سن و به تبع تجربه کاری بیشتری دارن اما هنوز در تخصص‌شون اون‌طور که باید عمل نمی‌کنن
- افرادی که فارغ از سن‌وسال و تجربه کاری، به واسطه یادگیری و آموزش، در عملکرد و نتایج یک‌سروگردن از بقیه بالاترن
به همین دلیله که ما برای موفقیت و رشد باید آموزش رو جدی بگیریم. حالا وقتی پای آموزش فروش وسطه، یادگیری و به‌خصوص یادگیری اصول فروشندگی، نقش کلیدی‌تری هم پیدا می‌کنه. چون فروش قلب هر کسب‌وکاریه.
بیشتر بخوانید: اهمیت آموزش فروش | 8 دلیل مهم که به آموزش فروش نیاز داریم
چرا آموزش فروش تا این اندازه مهمه؟
آموزش اصول فروشندگی حرفهای در دوره فروش، با 2 روش زیر به هر کسب‌وکاری برای برتری کمک می‌کنه:
- فروشنده‌ای که تکنیک‌های فروش و مهارت‌های فروش رو بلد باشه می‌تونه درآمد رو افزایش بده، برندسازی کنه، کسبوکار رو توسعه بده و از همه مهم‌تر خودش رشد کنه.
- یک تیم فروش با تجربه می‌تونه کمک کنه تا سرنخ‌های (Lead) بیشتری داشته باشین، مشتری‌های بیشتری رو از بالقوه به بالفعل تبدیل کنین، بازگشت سرمایه رو به چندبرابر برسونین، تجربه مشتری رو هر روز بهتر کنین و…
10 درس مهم آموزش فروشندگی که اینجا یاد می‌گیرین
آموزش فروش جنبههای مختلف و خیلی زیادی داره. ما مهمترین و کاربردی‌ترین مباحث دوره فروش حرفه ای رو، از صفر تا صد و قدم‌به‌قدم، همینجا با شما پیش می‌بریم.
بیایین نگاهی به مطالب آموزش فروش آکادمی دیدار بیندازیم:
-
اصول فروشندگی و فروش
اصول فروش مهمترین و ابتدایی‌ترین چیزیه که برای موفقیت در فروش لازم دارین. این اصول فروشندگی به طور خلاصه شاملِ شناخت از فروش و فروشندگی، نگرش فروش، ایجاد رابطه با مشتری و بستن فروش میشه. با پیروی از اصول اولیه عملکرد هر کارشناس فروشی چندبرابر میشه.
-
شکل‌های مختلف فروش
فروش همیشه یک‌شکل نیست. شکلِ فروش شما کاملا به این بستگی داره که چی می‌فروشین و به کی می‌فروشین. مهمترین انواع فروش، فروش B2B (کسبوکار به کسبوکار)، فروش B2C (کسبوکار به مصرف‌کننده)، فروش SaaS (فروش نرم‌افزار به عنوان سرویس) و فروش مستقیم (Direct sales) هستن. (Zendesk)
آموزش فروش B2B مبحثیه که ما توی آکادمی فروش دیدار قراره به شکل ویژه بهش بپردازیم.
-
انواع روش‌های فروش
روش‌های مختلفی برای فروش وجود داره که بنابر استراتژی، مدل کسبوکار و هدف میشه انتخابشون کرد. روش فروش اسپین (SPIN)، روش فروش چالشگر (Challenger)، روش فروش مفهومی (Conceptual Selling) و روش فروش اسنپ (SNAP) معروف‌ترین اونهاست.
-
مراحل فروش
اینکه بدونین فرآیند فروش شما چیه و در کدوم مرحله قرار داره خیلی مهمه. از ویژگی‌های یک کارشناس فروش حرفهای اینه که مراحل رو بلده و کاملا هوشمندانه وارد هر مرحله میشه. در دوره آموزش فروش آکادمی دیدار با مراحل فروش آشنا می‌شین و نهایی کردن فروش رو به بهترین شکل یاد می‌گیرین..
-
استراتژی فروش و مدیریت فروش
استراتژی فروش مجموعه‌ای از تصمیم‌ها، هدف‌ها و کارهاییه که نشون میده تیم فروش شما چطوری محصولاتش رو پرزنت می‌کنه، با مشتری ارتباط می‌گیره و می‌فروشه. استراتژی فروش راهنما و چراغِ راه فروشنده و تیم فروشه.
موفقیت یک تیم فروش از مدیر فروش آغاز میشه و مدیریت فروش یعنی توسعه نیروی فروش، هماهنگ کردن عملیات و اجرای تکنیک‌های فروش حرفهای. مدیریت فروش بدون داشتن یک استراتژی مشخص عملآ غیرممکنه. پس آشنایی با مدیریت و استراتژی فروش از الزاماته.
-
فوت‌وفن‌های فروش
مهارت‌های فروش، مذاکره فروش، زبان بدن در فروش، جلسه فروش، روانشناسی فروش، آموزش فروش تلفنی، نحوه فروش محصول، استفاده از ابزارهای فروش مثل CRM و… فوت‌وفن‌هایی هستن که اگر به‌دنبال حرفهای شدن باشین، اینجا قراره با هم یاد بگیریم.
-
تکنیک‌های افزایش فروش
اما تکنیک. تکنیک‌های فروش مثل انگشت‌های دست شماست! با داشتن تکنیکه که میتونین فروش‌تون رو افزایش بدین. شناخت کامل مشتری، ارائه ارزش منحصربه‌فرد، ساده کردن فرایندهای فروش برای مشتری، پرورش سرنخ، به روز بودن محصول و… بعضی از این تکنیک‌هاست.
-
تحلیل و بررسی فروش
هیچ فروشنده‌ای نباید از اهمیت ردیابی‌کردن پیشرفت خودش غافل بشه. یاد گرفتن انجام تجزیه و تحلیل‌های منظم، به تیم فروش کمک می‌کنه عملکرد فروش رو از جنبههای مختلف بسنجه و هر روز بهترش کنه.
تجزیه و تحلیل فروش، گزارش‌گیریِ دقیق از عملکرده که اغلب از داده‌های کمی، مثلِ شاخص‌های عملکرد کلیدی (KPI) و نمودارها تشکیل شده. مثلِ میزان فروش هر کارشناس فروش، نرخ تبدیل، تعداد فرصت‌های فروش، رشد فروش، میزان دستیابی به اهداف و غیره.
-
مهمترین مفاهیم و اصطلاحات فروش
درباره تارگت فروش، هدف فروش، نرخ تبدیل، تماس سرد، پورسانت فروش و ده‌ها اصطلاح مهم فروش که هر فروشنده‌ای باید اون‌ها رو بلد باشه، چقدر می‌دونین؟ آیا با جملات انگیزشی فروش آشنا هستین؟ در آموزش‌های اصول فروشندگی و دوره فروش حرفه ای به این مفاهیم می‌پردازیم.
-
مشاغل مرتبط با فروش
امروز در دنیا ده‌ها شغل مرتبط با فروش تعریف میشه. این تعریف‌ها بنابر محیط‌های کاری مختلف، حوزه کاری و موقعیت جغرافیایی متفاوتن. در ایران موقعیت‌‌های شغلی فروش عمومآ کارشناس فروش B2B، کارشناس فروش B2C، مدیر فروش، اکانت منیجر (مدیر حساب) و سرپرست فروش هستن.
بیشتر بخوانید: آموزش مدیریت فروش حرفه ای | صفر تا صد مدیر فروش شدن
ایده‌های آموزش فروش برای اینکه اطلاعات تیم فروش خودتون رو به روز نگه دارین.
با ارائه آموزش‌های مهم و تاثیرگذار، فروشنده‌ها رو ترغیب کنین از منطقه امن‌شون بیرون بیان و وارد ناحیه یادگیری بشن. در اینجا به چند ایده آموزش فروش اشاره می‌کنیم که حتما برای برنامه‌های آموزشی‌تون مفید هستن.
- مهارت‌های فروش فروشنده‌ها رو ارزیابی کنین. به فروشنده‌ها اجازه بدین مهارت‌های فروش برای خودارزیابی رو یاد بگیرن. در نتیجه صادقانه می‌تونن قابلیت‌هاشون رو بسنجن.
- هدف مشخصی رو تعیین کرده و برنامه اقدام داشته باشین. فروشنده‌ها رو روی فعالیت‌هایی متمرکز کنین که به اون‌ها اجازه می‌دن به اهداف‌شون برسن.
- برای پرزنت محصول تمرین کنین. مثلا فروشنده‌ها صدای خودشون رو در هنگام تمرین پرزنت ضبط کنن و بعد با گوش دادن به اون، اشکالات رو برطرف کنن.
- برای مذاکره فروش از قبل خودتون رو آماده کنین. با کمک دوستاتون از قبل خودتون رو برای مذاکره آماده کنین و چند گزینه جایگزین هم در نظر بگیرین.
- جلسات خود با مشتری‌های بالقوه رو تنظیم کنین. یک تقویم کاری به فروشنده‌ها بدین تا جلسات خودشون با مشتری‌های بالقوه رو توش ثبت کنن تا چیزی از قلم نیفته. همچنین میتونین از نرم افزار CRM هم کمک بگیرین و همه چیز رو اونجا وارد کنین.
دوره آموزش فروش به‌درد چه‌کسانی می‌خوره؟
- کسی‌که به دنیای فروش و فروشندگی علاقه‌منده
- کارشناس فروشی که تازه کارش رو شروع کرده
- اعضای تیم فروش یک سازمان که به‌دنبال حرفه‌ای‌شدن هستن
- فروشنده‌های صنایع مختلف
کلام آخر
اگر فروش بخش مهمی از زندگی و فعالیت جدی شماست، آموزش فروش و فروشندگی رو به شکل حرفهای دنبال کنین. آموزش فروش وقتی با تجربه شما ترکیب و توی عملکردتون استفاده بشه، معجزه رخ میده!
دانش + تجربه + اجرا = نتیجه فوق‌العاده
این فرصت را از دست ندهید و با ثبت‌نام در دوره کارشناس فروش حرفهای و گذراندن درسهای آموزش فروش و فروشندگی در مسیر این فرمول شگفت‌انگیز قرار بگیرید.
سوالات متداول
مباحثی که قراره در درسهای آموزش فروش یاد بگیرم چقدر معتبره؟
منابع ما برای درسهای آموزش فروش، مجلههای معتبر دنیا در حوزه فروش و کسبوکار هستن. بنابراین شما میتونین مهمترین نیازهاتون به آموزش فروش رو همینجا پاسخ بدین.
اگر بخوام این مباحث رو به شکل کاملتری یاد بگیرم چهکاری باید بکنم؟
بهترین کار شرکت توی یک دوره فروش حرفهایه. دوره آموزش کارشناس فروش آکادمی دیدار بهترین دوره برای یادگیری همه سرفصلهای مهم فروش در مسیر حرفهای شدنه. به طور کلی آموزش فروش نیاز هر کسیه که قصد داره همه جنبه‌ها و اصول فروشندگی رو بشناسه و اجرا کنه؛ از داشتن نگرش درست فروش گرفته تا استراتژی فروش، از اتیکت در فروش گرفته تا تحلیل و بررسی فرآیند فروش.
با مطالعه درسهای آموزش فروشندگی میتونم وارد بازار کار بشم؟
این درسها به شما کمک میکنن وارد دنیای فروشندگی بشین و بعد از یادگیری نظری، سراغ بازار کار برین و به شکل عملی هم، چیزهایی که یاد گرفتین رو اجرایی کنین.
