حدودِ 94% از متخصصان فروش میگن که ابزارهای فروش به اونها کمک میکنه تا معاملات بیشتری رو ببندن. همین آمار، بهترین حقیقت برای نشوندادن اهمیت ابزارهای فروشه.
برای افزایش فروش ممکنه مجبور بشین محصولات یا خدمات جدیدی رو معرفی کنین، بازار خودتون رو گسترش بدین، فعالیتهای بازاریابی رو شدت ببخشین یا خدمات مشتری رو بهتر کنین. پس آستین بالا بزنین و دستبهکار شین! چون بدون افزایش فروش، هیچ کسبوکاری به پویایی، خلاقیت و رشد نمیرسه.
ارتباط با مشتری همهچیز برای یک کسبوکاره. بدون ساختن این ارتباط به شکل قوی و موثر، هیچ کسبوکاری نمیتونه دوام بیاره. اگر هم بتونه مدتی رو دوام بیاره، نمیتونه به اون نتیجهای که میخواد برسه. دوره، دوره ساختن ارتباط هرچه بهتر با مشتریهاست؛ اونهم مشتریهایی که به سختی بهدست میان و به آسونی از دست میرن!
پورسانت یک پاداش پولی به کارشناسان فروشه، چون اونها موفق شدن که به اهداف فروششون دست پیدا کنن. چرا پورسانت فروش تا ایناندازه مهمه؟ چون این انگیزهایه برای فروش بیشتر و ارزشدادن به فروشندهها و بهرسمیت شناختن تلاشهای اونها.
فرآیند فروش مثل یک نمایشنامه یا رمان میمونه که از چند نقطه عطف و یک نقطه اوج تشکیل شده، نقطه اوج و سرنوشتساز فرآیند فروش ما نقطه نهاییکردن فروش است که ممکنه مثبت باشه یا منفی.
بنابر دادههای “Rain Group” حدود 57% از خریداران و 47% از مدیران ترجیح میدن از طریق تلفن با اونها تماس گرفته بشه. این یعنی فروش تلفنی هنوز کار میکنه و مهمترین کانال ارتباطی فروشندههاست.
پرزنتکردن یکی از علمیترین و جدیترین مباحث فروش در دنیای امروزه. «پرزنت» بهاندازهای مهم و حساسه که فروشنده باید حتی حواسش به اولین جملهای که برای معرفی محصولش میگه، باشه. کلام و رفتار اوباید اونقدری هوشمندانه باشه که مثل یک آهنربا مشتری رو مجذوب خودش کنه.
وقتی با مشتری حرف میزنین چه لحنی دارین؟ چقدر مشتری رو با محصول یا خدماتتون درگیر میکنین؟ آیا میتونین یک تماس چشمی خوب با مشتریها برقرار کنین؟ کلمات مورد استفادهتون چیاست؟ پاسخ به این سوالات به یک چیز برمیگرده: توانایی بهکارگیری فن بیان در فروش.
اگر میخوایین یک تیم با روحیه و قوی داشته باشین، پیشرفت فرآیند فروشتون رو ببینین و بهترین استراتژیهای فروش رو در کسبوکارتون پیاده کنین، داشتن و اجرای تارگت فروش الزامیه.
سال 2008، موسسه ماکس پلانک (Max Planck) کشف کرد که ما انسانها اغلب گمان میکنیم که میدونیم چرا داریم خرید میکنیم، اما تصمیمهای ما به خرید کردن، به شکل ناخودآگاه گرفته میشن. به همین دلیله که همه فروشندهها و کسبوکارها باید بهجای روشهای سنتی و همیشگی فروش، پاسخی برای این سوال پیدا کنن: «چهچیزی که ناخودآگاه مشتریِ من رو هدایت میکنه؟!»
قیف فروش با وجود تنوع سفر مشتری در دنیای امروز، همچنان یکی از اصول مهم در فروشه. به کمک این قیف میشه رفتار مشتری رو پیشبینی، تحلیل و برای اون برنامهریزی کرد.
زبان بدن یکی از مهمترین مباحث در آموزش فروشه. یک فروشنده یا کارشناس فروش حرفه ای باید بتونه بدون کلمات و با زبان بدنش مشتری رو نسبتبه خرید متقاعد کنه. هموناندازه که باید روی فن بیانتون در فروش کار کنین، باید روی فن زبان بدنتون هم کار کنین!
مذاکره فروش، مثلِ تکنیک رنگآمیزی برای یک نقاش میمونه! همونطور که بدون این تکنیک هیچ اثر هنری خلق و موندگار نمیشه، بدون مذاکره فروش هم هیچ فروشی نهایی و تکرار نمیشه. به همین دلیل، اجرای اصول مذاکره فروش برای هر کسی که موفقیت در فروشندگی رو بهشکل جدی دنبال میکنه، یک الزامه.
به نظرتون میشه در یک راه تاریک، بدون روشنایی، راه رفت و به مقصد رسید؟ استراتژی فروش برای هر کاروکسبی نقش همین روشنایی رو داره. بدون استراتژی، اعضای تیم نمیتونن ببینن کجا میرن و باید چطوری قدم بردارن.
به ثمر رساندن هر درختی، نیاز به انجام مراحل درست و دقیقی داره؛ از شیوه آبرسانی گرفته تا هَرَس بهموقع شاخهها و حتی چیدن میوهها و مراقبت از درخت بعد از باردِهی. نه فقط درخت، به ثمر رساندن هر چیزی و هرکاری نیازمندِ طیکردن مراحل از پیش تعیینشدهایه که امتحانش رو پس داده باشه. برای چیدن میوهِ فروش هم نیازمند اجرای فرآیندهای خاص در طی مراحل مهم هستیم.
روش شما برای پیدا کردن نقطه درد مشتری چیه؟ مشتری رو به چالش میکشین یا سعی میکنین باهاش همدردی و همراهی کنین؟ شاید هم محور کارتون رو میذارین روی سوال پرسیدن؟ نظرتون در مورد اینکه بیشتر شنونده باشین چیه؟ یا اینکه بهجای حرف زدن درباره محصول، از ارزشها و راهحلهاتون بگین؟
شغل های مرتبط با فروش این روزها تنوع زیادی پیدا کردن. دلیل این تنوع مشخصه: اهمیت فروش. مشاغل فروش در دنیای امروز در عین حال که شباهتهای زیادی دارن، متفاوت هم هستن. هر کدوم از اونها سناریو و کارکرد مخصوص به خودشون رو دارن.
خرید اینترنتی بخشی از زندگی روزمره ماست. خیلی از ما ممکنه روزانه یک خرید آنلاین انجام بدیم. خیلیهامون هم نه هر روز، اما حتما توی هفته یا ماه یکیدوبار سراغش میریم. فروشندههای موفق، با علم به این موضوع نهتنها از قافله عقب نموندن، که با کمک فروش آنلاین، سودشون رو هم چندبرابر کردن.
اگه دنبال افزایش فروش و پیشرفت کسبوکارتون اونهم به شکل معجزهآسا هستین، همینالان برای تقویت فروش حضوری (Face to Face Sales) برندتون دستبهکار شین!
فروشنده مهمترین جزء فروش و از کلیدیترین داراهایی هر کسبوکار و سازمانیه. هیچ کالایی هرچقدر هم خوب باشه بدون یک فروشنده موفق به فروش نمیرسه و هیچ کسبوکاری هم بدون یک فروشنده خوب به سود نخواهد رسید.
احتمالا به نظر شما این یه سوال ابتدایی با یه جواب مشخصه! اما اگه دوست دارین نگاه علمی به فروش داشته باشین باید بدونین که امروز دیگه پاسخ این سوال چیزی فراتر از دادنِ محصول و گرفتن پوله. توی این مطلب قراره خیلی علمی این پاسخ رو براتون شرح بدیم.
چطور میشه میونِ این همه برند و مصرفکنندههایی که دستشون توی خرید بازه و کاملا هوشمندانه نیازهاشون رو تهیه میکنن، فروشنده خوبی بود و رشد کرد؟ تنها پاسخ این سوال یکچیزه: آموزش.
کسب تجربه و خودآموزی خوبه، اما اگر بخوایین با سرعت پیشرفت در دنیای امروز هماهنگ باشین، باید برای هر حرفه و تخصصی آموزش ببینین. فروش هم از اون حرفههاییه که به دلیل رقابتیبودن و گستردگیاش توی بازار دنیای امروز، بدون شک نیاز به آموزش تخصصی داره.
