تکنیک آینه‌ای در مذاکره | تقلید از زبان بدن طرف مقابل‌ به عنوان یک ترفند مذاکره

تکنیک آینه‌ای در مذاکره یا Mirroring که بهش هم‌رفتاری یا همسان‌سازی هم میگن، یه تکنیک رایج تو مذاکره‌ست که برای ایجاد ارتباط، محکم‌تر کردن پیوندها و جلب اعتماد و تفاهم استفاده می‌شه. اگه بفهمید تکنیک آینه‌ای در مذاکره دقیقاً چیه و چطور می‌شه ازش درست استفاده کرد، می‌تونید تو مذاکرات بهتر عمل کنین و نتیجه‌های بهتری بگیرید. همراه ما باشین تا اطلاعات بیشتری از این تکنیک به دست بیارین.

بیشتر بخوانید: آموزش مفاهیم پایه در مذاکره از اصول و فنون تا ابزارها

تکنیک آینه‌ای در مذاکره یعنی چی؟

تکنیک آینه‌ای در مذاکره یه تکنیک ظریف در بین فنون مذاکره هست که توش حرکات بدن و رفتار طرف مقابل رو تقلید می‌کنید؛ یعنی لحن صدا، کلمات، طرز نشستن و بقیه حالت‌های غیرکلامیش رو زیر نظر می‌گیرید و مشابه‌ش رو نشون می‌دید.

اینجوری یه ارتباط ناخودآگاه و حس همدلی با طرف مقابل ایجاد می‌کنید. در ادامه چنتا مثال در این تکنیک در اختیارتون قرار می‌گیره:

تقلید حرکات بدن

یک بخش اصول مذاکره در جلسات فروش استفاده از زبان بدن هست. به این صورت که شما عکس‌العمل‌هایی رو با صورت یا دست‌هاتون و یا طرز نشستنتون به طرف مقابل نشون میدید. وقتی حرکات بدن طرف مقابل رو تقلید می‌کنید، مثل تکون دادن سر یا حرکت دست‌ها، به‌طور نامحسوس این کارو انجام بدید. این کار باعث می‌شه یه پیوند احساسی برقرار بشه و رابطه نزدیک‌تری بینتون شکل بگیره.

بیشتر بخوانید: چطور جلسه فروش موثری داشته باشیم؟

استفاده از تُن صدای مشابه

اگه تُن صداتون رو با لحن طرف مقابل هماهنگ کنید، اون احساس راحتی و نزدیکی بیشتری با شما خواهد داشت؛ مثلاً اگه آروم و ملایم حرف می‌زنه، شما هم می‌تونید تُنتون رو به همین شکل تغییر بدید.

تکرار کلمات یا عبارات کلیدی

اگه به دقت به کلماتی که طرف مقابل استفاده می‌کنه گوش بدید و همون عبارات کلیدی رو تکرار کنید، بهش نشون می‌دید که حرف‌هاش رو گوش می‌دید و این حس فهم مشترک رو تقویت می‌کنید. یک راه عالی برای تکرار کلمات کلیدی طرف مقابل، یاد گرفتن روش‌های گوش دادن فعال هست.

بیشتر بخوانید: جملات متقاعدکننده‌ای که هر کارشناس فروشی باید از آن استفاده کند

تقلید وضعیت بدن

هماهنگ کردن وضعیت بدنتون با طرف مقابل، یکی دیگه از روش‌های مؤثر تکنیک آینه‌ایه؛ مثلاً اگه پاهاش رو روی هم انداخته یا به جلو خم شده، شما هم می‌تونید همون کار رو انجام بدید. این کار باعث می‌شه حس آشنایی ایجاد بشه و طرف مقابل احساس کنه که شما درک مشترکی از وضعیتش دارید.

خیلی از آدم‌ها تکنیک آینه‌ای در مذاکره رو ناخودآگاه انجام می‌دن و معمولاً آدم‌های کاریزماتیک این رفتارها رو بیشتر نشون می‌دن؛ چون به‌طور طبیعی توانایی برقراری ارتباط قوی‌تری دارن و می‌تونن زبان بدن و سبک ارتباطشون رو با دیگران هماهنگ کنن.

بیشتر بخوانید: اصول و فنون مذاکره کاریزماتیک که هر فروشنده ای باید بلد باشد

شاید ناخودآگاه رفتار دیگران رو تکرار کنید؛ ولی می‌تونید این تکنیک‌ها رو آگاهانه هم توی مذاکرات استفاده کنید تا نتایج بهتری بگیرید.

آیا تقلید در مذاکره مؤثره؟

خیلی از حرفه‌ای‌ها معتقدن که میرورینگ یکی از مؤثرترین تاکتیک‌های مذاکره‌ست. اگه درست استفاده بشه، می‌تونه به ایجاد پیوند احساسی، اعتماد و ارتباط مؤثر با طرف مقابل کمک کنه. با تکرار کردن رفتار طرف مقابل، نشون می‌دید که به حرف‌هاش گوش می‌دید و حس همدلی و درک متقابل رو تقویت می‌کنید. این کار باعث می‌شه احتمال وقوع درگیری کمتر بشه و نتایج مذاکرات برای هر دو طرف بهتر بشه.

بیشتر بخوانید: مهارت‌های مذاکره‌ای که باید قبل از شروع کار یاد بگیرید

چطور از تقلید در مذاکره استفاده کنیم؟

میرورینگ یک مهارته؛ اما می‌تونید با تمرین و آموزش مذاکره یاد بگیرید چطور به‌درستی از این تکنیک استفاده کنید:

• مشاهده: به سبک ارتباطی، زبان بدن و رفتارهای فیزیکی طرف مقابل دقت کنید.
• هماهنگی: رفتار خودتون رو با اون‌ها تطبیق بدید؛ مثلاً اگه آروم حرف می‌زنن، سرعت و تُن صدای خودتون رو مشابه اون‌ها تنظیم کنید.
• همدلی: فقط به حرکات فیزیکی محدود نشید. احساسات طرف مقابل رو درک و تأیید کنید تا اعتماد بیشتری ایجاد بشه.

بیشتر بخوانید: طرز صحبت کردن با مشتری | راز فروش بیشتر در نحوه برخورد با مشتری است

نتیجه‌گیری

تکنیک آینه‌ای در مذاکره یه تاکتیک قوی توی مذاکره‌ست که می‌تونه اعتماد و ارتباطات مثبت رو افزایش بده و شانس رسیدن به توافق‌های دوطرفه رو بالا ببره. فقط یادتون باشه این کار رو طبیعی انجام بدید؛ چون اگه غیرطبیعی و بیش‌ازحد مشخص عمل کنید، می‌تونه نتیجه معکوس داشته باشه.