5 تفاوت مدیر فروش و مدیر بازایابی که باید قبل از پذیرش این موقعیت‌های شغلی بدانید

هرچند شغل‌های مدیر فروش و مدیر بازاریابی خیلی به هم ربط دارن، ولی هر کدوم خصوصیات خاص خودشونو دارن که باعث می‌شه با هم فرق داشته باشن. شرح وظایف شغلی مدیر فروش با مدیر بازاریابی متفاوته. از طرف دیگه توی حیطه اجرایی هم تفاوت‌هایی با هم دارن. توی این مقاله اول کار و وظایف مدیر فروش و بازاریابی بررسی می‌کنم و بعد با هم ببینیم تفاوت مدیر فروش و بازاریابی در چیه.
 

مدیریت بازاریابی چیه؟

مدیریت بازاریابی یعنی بازارهای هدف رو انتخاب کنیم، مشتری‌ها رو جذب و نگه داری کنیم و در عین حال براشون ارزش آفرینی کنیم. علاوه بر اون، محصولات و خدماتی که ارائه می‌شن باید طوری طراحی بشن که نیازهای بازار هدف رو برآورده کنن. برای ایجاد یه بازار خاص، قیمت‌گذاری درست، ارتباطات و کانال‌های توزیع مناسب استفاده بشه.

یه برنامه مشخص هم هست که به فهمیدن شرایط بازار فعلی و آینده کمک می‌کنه. وظیفه مدیر بازاریابی شامل اجرای این برنامه‌ هاست تا بتونه به اهداف سازمان دست پیدا کنه. در واقع به برنامه‌ریزی، اجرا و کنترل کمپین‌ها یا برنامه‌های بازاریابی مربوط می‌شه.

بیشتر بخوانید: ساخت کاریز فروش B2B برای افزایش فروش سازمانی

مدیریت فروش چیه؟

مدیریت فروش به فرآیند پیشرفت نیروی فروش، هماهنگ کردن کارهای فروش و اجرای تکنیک‌هایی هست که به یه کسب‌ و کار کمک می‌کنه تا به طور مداوم به اهداف فروش خودش برسه. وقتی صحبت از افزایش عملکرد فروش می‌شه، فرآیندهای دقیق مدیریت فروش چه برای کارهای کوچیک چه برای صنایع بزرگ خیلی مهمه. فرآیند مدیریت فروش می‌تونه تو یه بازار رقابتی، فرق بین بقا و رشد رو مشخص کنه.

سه تا بخش مهم هم تو فرآیند فروش وجود داره:

• عملیات فروش
• استراتژی فروش
• تجزیه و تحلیل فروش

بیشتر بخوانید: 10 تا از استراتژی‌های موثر مدیریت فروش (توصیه شده توسط مدیران فروش موفق جهان)

تفاوت مدیر فروش و بازاریابی

همون‌طور که از اسمش مشخصه، مدیریت فروش بیشتر با مدیریت کارهای فروش یه سازمان سروکار داره و اصلی‌ترین کارش روی فروش واقعی محصول یا خدماته. از طرف دیگه، مدیریت بازاریابی به ساخت برند و آگاه کردن بازار از محصولات یا خدمات موجود می‌پردازه و منابع و کارهای بازاریابی برای ایجاد تقاضا استفاده می‌شن.

فرق بین مدیر بازاریابی و فروش بیشتر وقتی معلوم می‌شه که اونا رو تو زمینه‌های مختلفی مقایسه می‌کنیم، مثل موارد زیر:

جهت‌گیری

مدیریت بازاریابی نیازهای انسانی رو تعیین می‌کنه و با ارائه محصولات یا خدمات لازم، اونها رو برطرف می‌کنه. مدیریت فروش دنبال اینه که مشتری‌ها بیشتری برای خرید کالاها و خدمات جذب کنه.

تمرکز

مدیریت بازاریابی روی نیازهای بازار تمرکز داره، در حالی که مدیریت فروش بیشتر با نیازهای سازمان سر و کار داره.

محدوده فعالیتی

مدیریت فروش به محصول و رسوندن محصول به مشتری مربوط می‌شه. مدیریت بازاریابی شامل همه کارهایی می‌شه که به رسوندن کالا به خریدار کمک می‌کنه، مثل تبلیغات، فروش، تحقیقات بازاریابی، رضایت مشتری، خدمات پس از فروش و غیره.

هدف مدیر فروش و مدیر بازاریابی

مدیریت بازاریابی دنبال اینه که نیازهای مشتری رو شناسایی کنه و محصولاتی رو برای رضایت اونها ایجاد کنه. هدف مدیریت فروش اینه که خریدارهای احتمالی رو به مشتری‌های دست به نقد و وفادار تبدیل کنه.

بیشتر بخوانید: راهنمای مدیریت تیم فروش | از نحوه ساختن تیم فروش تا ارزیابی تیم

نقش‌های فروش در مقابل بازاریابی

فروش و بازاریابی دو تا کار تجاری در سازمان‌ها هستن که نقش‌هاشون توی کارها و وظایفشون خیلی فرق داره.

نقش مدیر فروش

• نیازهای مشتری رو برآورد کنه.
• عملکرد فروش رو ارزیابی کنه.
• بودجه فروش رو پیش‌بینی کنه.
• با تامین‌کنندگان و توزیع‌کنندگان معامله کنه.
• تو نمایشگاه‌ها و رویدادها نمایندگی از شرکت کنه.
• کمیت و کیفیت کالاها رو قبل از فروش کنترل کنه.

نقش مدیر بازاریابی

• هماهنگی بین افراد مختلف. مثل مشتری‌ها، سرمایه‌گذاران، رقبا، تامین ‌کنندگان و غیره.
• طراحی و بررسی کمپین‌های بازاریابی. یعنی مدیر بازاریابی باید بتونه کمپین‌های بازاریابی رو خوب طراحی کنه و بعد هم نتایجشون رو بسنجه تا ببینه چه جوری می‌تونه بهترشون کنه.
• انجام تحقیقات بازاریابی. این یعنی باید دائماً دنبال اطلاعات جدید باشه تا بفهمه بازار چه خواسته‌هایی داره و چه جوری می‌تونه اون خواسته‌ها رو برآورده کنه.
• برگزاری رویدادهای مختلف مثل نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها و هر چیزی که می‌تونه به معرفی محصولات یا خدمات کمک کنه.

اگرچه مدیریت فروش و مدیریت بازاریابی تو کارها و وظایفشون خیلی فرق دارن، ولی هدف نهایی هر دوتاشون یکیه: اینکه کسب‌ و کار رو به سمت تولید و درآمد بیشتر هدایت کنن و تأثیر مثبتی روی شرکت بذارن.

بیشتر بخوانید: راهنمای فروش سیستم فروش سندلر برای تحول کسب‌وکار شما

نتیجه‌گیری

مدیر فروش مستقیماً با فروش و رسوندن محصول به دست مشتری سر و کار داره، در حالی که مدیر بازاریابی دنبال اینه که بازار رو برای محصولات یا خدمات آماده کنه و تقاضا ایجاد کنه. هر دوتاشون باید دست به دست هم بدن تا به اهداف بزرگ‌تری برسن.