برگشت
به
وبلاگ
چند سال پیش که تو اینترنت دنبال کار آنلاین می‌گشتم، پایه حقوق یک میلیون و بیشتر کارها 2 میلیون می‌دادن. ولی این وسط، یه آگهی استخدامی خیلی جالب دیدم. حقوق این کار خیلی بیشتر از بقیه بود برای همین فکر می‌کردم خیلی سخته. ولی اصلا نمی‌دونستم کارشناس فروش B2B چیه؟ وظیفه‌شون چیه؟ برای تبدیل شدن به یک کارشناس فروش سازمانی چه توانایی‌‌هایی لازمه؟ اصلا فروش B2B چیه؟ تو ادامه این مقاله باهامون باشین تا جواب این سوالات رو بهتون بدیم.
کارشناس فروش B2B چیست؟
کارشناس فروش سازمانی کسیه که به دنبال ایجاد رابطه خوب با تصمیم گیرندگان شرکتی برای فروش محصول یا یک خدمته. این افراد از تکنیک، مهارت و ابزارهای زیادی برای جلب اعتماد مشتریان بالقوه B2B استفاده می‌کنن. کارشناس فروش سازمانی با شناخت انگیزه، نیاز و مشکلات مشتریان محصولاتش رو معرفی می‌کنه. بیشتر نمایندگان فروش سازمانی از طریق تماس تلفنی، ایمیل، کنفرانس ویدئویی و پیام تو شبکه‌های اجتماعی سعی در شناخت مشتری و تحریکش به خرید دارن.
شرح وظایف کارشناس فروش سازمانی
بعد اینکه دونستید که کارشناس فروش B2B چیست، نوبته اینه بدونیم وظایفش چیه؟ این فرد باید تیم فروش B2B رو با یک فرآیند فروش از پیش طراحی شده و یک جریان سازمان یافته از مشتریان احتمالی به اسم کاریز فروش هماهنگ کنه. به زبان ساده، کارشناس فروش سازمانی لازمه دنبال جذب سرنخ تو کاریز باشه. این کار رو باید از طریق یک یا چند کانال مثل موبایل، وب، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و غیره انجام بده.
این افراد همیشه در حال برقراری تماس فروش و درخواست جلسه از مشتریان احتمالی هستن. وظیفه اصلی این افراد پر و جاری نگه داشتن کاریز فروشه. کاریز فروش نشان دهنده‌ی سلامت، سودآوری و رشد بیزنسه. از اونجایی که این افراد زیاد با کاریز فروش سر و کار دارن، بقای شرکت به کار این افراد بستگی داره. وظیفه کارشناس فروش B2B خیلی بیشتر از این موارده که چند تای دیگه رو تو زیر آوردیم:
- اتوماسیون فروش
- تجزیه و تحلیل بازار و فروش
- تجزیه و تحلیل رقبا
- اصلاح استراتژی قیمت گذاری
- پیاده سازی ابزار CRM
- بهینه سازی فرآیند فروش
توانایی‌های لازم برای تبدیل شدن به یک کارشناس فروش سازمانی خوب
موفقیت تو هر کسب و کاری به فروش بستگی داره. برای اینکه فروش خوبی داشته باشین لازمه یک کارشناس فروش سازمانی حرفه‌ای داشته باشین. ولی چجوری؟ برای استخدام کارشناس فروش B2B حرفه‌ای لازمه به مهارت‌های فرد توجه کنین. فردی که به عنوان نماینده فروش B2B کار می‌کنه، باید شایسته، آموزش پذیر و پرشور باشه. مهم‌ترین توانایی کارشناس فروش B2B:
- توانایی ایجاد رابطه صمیمانه و موثر با مشتری
- آشنایی با استراتژی‌های فروش و بازاریابی
- آشنایی با اهداف فروش
- روانشناسی بازار
- انجام تحقیقات
- تجزیه و تحلیل رقبا و بازار
- شناختن سریع نیاز مشتری
- مسئولیت پذیر
- مدیریت لیدها
- سخنگویی خوب
- قانع کردن مشتری
- دانش کامل مدیریت فروش و کاریز فروش B2B
- آشنایی با ابزارهای تحلیل، بهره وری و گزارش دهی
- تسلط به زبان انگلیسی
کلام آخر
فروش کار سختیه، باید مشتری پیدا کنین، به خری راضی‌شون کنی و غیره. فروش تو روش b2b خیلی سخت‌تره. چون خرید تو شرکت‌ها به نظر چند نفر بعد از کلی تحقیق انجام می‌شه. برای اینکه فروش‌تون تو b2b خوب باشه لازمه یک کارشناس فروش سازمانی حر‌فه ای داشته باشیدن که ما تو این مقاله بررسیش کردیم.
سوالات متداول
چرا کارشناس فروش b2b مهمه؟
جذب و حفظ مشتری دلیل بقای هر بیزنسیه. این افراد با جذب لید و تعامل با مشتریان فعلی در بقای بیزنس نقش خیلی مهمی دارن.
چجوری یه کارشناس فروش سازمانی خوب استخدام کنیم؟
برای این کار لازمه بدونیم که اون فرد همه توانایی‌های لازم رو داره (این توانایی‌ها رو توی مقاله توضیح دادم).
وظیفه اصلی کارشناس فروش b2b چیه؟
پر و جاری کردن کاریز فروش از سرنخ و لید.
