1. لطفاً خودتون رو معرفی کنید.
من فاطمه توکلی هستم،
کوچ بین‌المللی سطح PCC از ICF آمریکا
عاشق ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد و تیم‌ها.
همیشه در جست‌وجوی راه‌هایی هستم که آدم‌ها بتونن عملکرد بهتری داشته باشن، به موفقیت نزدیک‌تر بشن و زندگی معنادار تری رو تجربه کنن.
2. درباره سابقه کاری خودتون و تجربه‌هایی که در زمینه فروش دارید توضیح بدید.
بعد از ورودم به دنیای کوچینگ، نگاهم به دنیا تغییر کرد؛ اول از همه، خودم رو بهتر شناختم. این شناخت عمیق منو به دنیای روابط انسانی علاقه‌مند کرد و باعث شد پروژه‌های بیزنسی شخصی‌ام رو آغاز کنم.
در طول مسیر فهمیدم که: قلب هر بیزینس فروشه، و قلب فروش موفق، شناخت نیازه.
و این شناخت، از طریق شنیدن عمیق، توجه واقعی به مشتری، و خلق ارتباط انسانی حاصل می‌شه.
بیش از ۷۰۰ ساعت کوچینگ فردی
همکاری با:
- آکادمی باشگاه کوچینگ ایران (از سال ۱۳۹۹ تا امروز)
- مرکز بیزینس کوچینگ ایران
- آکادمی بیشتر از یک نفر
- همیار آکادمی
هدف من کمک به شماست؛ برای اینکه با ایجاد ارتباط عمیق‌تر با مشتریان‌تون، فروش مؤثرتری تجربه کنین.
3. چگونه وارد دنیای فروش شدید و اولین تجربه‌های شما در این زمینه چه بود؟
ماجرا از سال ۱۳۹۷ شروع شد، زمانی که کسب‌وکار “زن باش” رو راه‌اندازی کردم؛
تا به بانوان کمک کنم استقلال و حال بهتری رو تجربه کنن.
اولین فروش مهم من، فروش یک پکیج کوچینگ فردی بود؛ جایی که دیدم مشتری بعد از جلسه احساس اعتماد به نفس بیشتری کرد و تصمیم گرفت تغییرات واقعی در زندگیش ایجاد کنه. همون لحظه فهمیدم که کوچینگ و فروش، می‌تونن عمیقاً زندگی کسی رو تحت تأثیر قرار بدن.
اما وقتی وارد فضای سازمانی شدم و قرار شد کوچینگ رو به شرکت‌ها ارائه کنم، چالش‌ها شروع شد؛
نه‌های پیاپی، مقاومت‌ها، سوال‌های سخت…
اما این تجربه‌ها بهم آموختن که: فروش یعنی خلق ارتباط واقعی بر پایه شناخت نیاز.
و بعد از اون، فروش برای من شد تمرینِ گوش دادن، درک عمیق، و هم‌قدمی با آدم‌ها.
4. دیدگاه شما درباره فروش چیست و فروش را چگونه می‌بینید؟
فروش برای من یک ارتباط انسانی بر پایه اعتماد و توجهه.
مهم‌ترین ویژگی یک فروشنده خوب؟ بدون شک: شنونده‌ی فعال بودن.
فقط وقتی با دل و ذهن گوش می‌دی، می‌تونی به نیاز واقعی آدم‌ها برسی و بهشون کمک کنی.
به‌نظرم، بزرگ‌ترین اشتباه نه‌فقط در فروش، بلکه در زندگی امروزی، همینه:
نشنیدن و بی‌توجهی به احساسات و نیازهای واقعی دیگران.
5. آیا جمله یا توصیه‌ای دارید که همیشه به آن اعتقاد دارید و برای دیگران الهام‌بخش باشد؟
تنها راه موفقیت در فروش اینه که تلاش نکنی بفروشی!
تلاشی که صرف فروش می‌کنی، گاهی ارتباط رو خراب می‌کنه. اما اگه تمرکزت رو کمک، شنیدن و درک بذاری، فروش خودش اتفاق می‌افته.
6. برای برقراری ارتباط با شما، از چه روش‌هایی می‌توان استفاده کرد؟
اینستاگرام: @tavakoli_coach
تلگرام: @Tavakolicoach