موثرترین تکنیک‌‌های فروش اینترنتی که قبل از همه چیز باید بلد باشید

افزایش فروش اینترنتی یکی از اهداف کلیدیه که تقریباً تمامی کسب‌وکارهای کوچیک و بزرگ دنبال اون هستن. همین موضوع باعث شده خیلی‌ها این روزها یه سوال مهم ذهنشون رو مشغول کنه و اون سوال اینه که برای فروش اینترنتی از کجا شروع کنم؟! به نظر کارشناس‌ها برخلاف اونچه که خیلی از کسب‌وکارها تصور می‌کنن، افزایش فروش از طریق بسترهای آنلاین، ساده هست و به بازی بولینگ شباهت داره!

بیشتر بخوانید: تکنیک‌های فروش برتر برای حرفه‌ای شدن در فروش

با توجه به اونچه که ما تحقیق کردیم، ده‌ها روش برای افزایش فروش آنلاین وجود داره که میشه خیلی از اون‌ها رو فوراً اجرا کرد؛ پس با ما همراه باشین تا شما رو با بهترین تکنیک‌های فروش اینترنتی آشنا کنیم.

آموزش فروش اینترنتی

آموزش فروش اینترنتی ابعاد مختلفی از استراتژی فروش آنلاین کسب‌وکارها رو پوشش می‌ده و شامل چندین تکنیک فروش اینترنتی می‌شه که استفاده از اون‌ها نقش حیاتی رو توی رشد کسب‌وکارتون ایفا می‌کنن. به‌طور کلی، بهترین تکنیک‌هایی که می‌تونین توی حوزه فروش آنلاین به کار ببرین، به شرح زیر هستن:

به نمایش گذاشتن نظرات مشتریان و نشانه‌های اعتماد

مهم‌ترین اصل توی فروش آنلاین و جذب مشتری اینترنتی که خیلی باید روی اون تمرکز داشته باشین، جلب اعتماد مخاطب‌هاست. در عصر حاضر، نظرات و بازخوردهای مشتری‌ها توی شبکه‌های اجتماعی می‌تونه اعتمادساز باشه و به اعتقاد کارشناس‌ها، همین نظرات مشتری‌های راضی رو باید ارزشمندترین سلاح هر کسب‌وکار بدونیم.

بیشتر بخوانید: چگونه اعتماد مشتریان را جلب کنیم؟

البته برای اعتمادسازی استفاده از نظرات مثبت کفایت نمی‌کنه و اگه اعتبارنامه، مجوز یا نماد اعتماد الکترونیک دارید، این موضوع رو باید توی وب‌سایت و صفحات اجتماعی مرتبط با کسب‌وکارتون به نمایش بذارین تا سیگنال اعتماد بهتری به مخاطب ارسال بشه.

ایجاد حس فوریت

یکی از بهترین تکنیک‌های فروش اینترنتی، ایجاد حس فوریت توی ذهن مخاطب هست تا آمار سبدهای خرید رهاشده کمتر و کمتر بشه. تجربه نشون داده بیشتر از 80 درصد مشتری‌ها همیشه به مشوق‌هایی مثل پیشنهادات ویژه با زمان محدود، واکنش مثبتی نشون می‌دن.

روش‌های متنوعی برای ایجاد حس فوریت توی ذهن مشتری‌ها برای تکمیل خرید وجود داره؛ اما برخی از استراتژی‌ها عملکرد مؤثرتری دارن و میشه با راهکارهایی مثل کد تخفیف و ارسال رایگان، یه انگیزه مالی بالقوه توی ذهن مشتری‌ها برای خرید فوری ایجاد کنین.

بیشتر بخوانید: کمپین فروش چیست؟ | نکات کلیدی برای طراحی کمپین فروش موفق

ارائه تضمین ضمانت بازگشت وجه

تمایل مشتری‌های بالقوه به فاصله گرفتن از ضررهای احتمالی و به‌طور کلی، ریسک‌گریزی اون‌ها یکی از مهم‌ترین دلایل توی نخریدن یه کالا یا دریافت خدمات به‌صورت اینترنتی هست. خیلی وقت‌ها مشتری تا کلیک پرداخت نهایی هزینه جلو میره؛ اما توی دقیقه‌های آخر، این سوال که اگه محصول خریداری‌شده رو دوست نداشته باشه چی، مانع از تکمیل خریدش می‌شه.

بهترین تکنیک فروش اینترنتی برای رفع این مسئله، ارائه تضمین بازگشت وجه هست؛ به عنوان مثال، الان خیلی از فروشگاه‌های مجازی بزرگ، 7 روز مهلت برای عودت وجه و پس‌گرفتن کالای ارسالی در نظر گرفتن که تأثیر خوبی توی رشد اون‌ها داشته. یادتون باشه هر چی ریسک خرید رو کمتر کنین، به همون میزان احتمال خرید از شما بالاتر می‌ره؛ پس هر چیزی که می‌تونه باعث منصرف شدن مشتری بالقوه از خرید بشه رو از بین ببرین.

بیشتر بخوانید: تکنیک‌های فروش مستقیم که هر کارشناس فروشی باید بلد باشد

در نظر گرفتن گزینه‌های پرداخت متنوع

در نظر گرفتن درگاه‌های قانونی پرداخت بانک‌های متنوع، کیف پول شخصی، پرداخت آخر ماه و گزینه‌های مشابه می‌تونه حق انتخاب خوبی توی بحث نحوه پرداخت هزینه کالاها و خدمات در اختیار مصرف‌کننده‌ها قرار بده. یادتون باشه که توی بحث پرداخت نباید دید محدودی  داشته باشین و همیشه باید همسو با تغییرات قدم بردارین. هدف واضحه، شما کار رو برای مشتری‌های بالقوه آسون‌تر می‌کنین تا پولشون رو به شما بدن؛ این موضوع می‌تونه شامل پشتیبانی از شیوه‌ پرداخت رمزارزی برای کسب‌وکارهای بین‌المللی هم بشه.

نکته مهمی که توی این بخش از آموزش اصول فروش اینترنتی نباید از اون غافل شد، ایمن‌سازی وب‌سایت و استفاده از گواهی SSL هست. این روزها که خبرهای مرتبط با فیشینگ سراسر فضای مجازی رو پر کرده، اگه وب‌سایت شما امنیت خوبی داشته باشه، دیگه مشتری‌ها نگرانی از بابت هک اطلاعات پرداخت خودشون ندارن و راحت می‌تونن خریدهای خودشون رو انجام بدن.

بیشتر بخوانید: چطور یک سایت فروشگاهی پر فروش داشته باشیم؟

استفاده از تصاویر باکیفیت از محصولات

استفاده از عکس‌های باکیفیت معرفی‌کننده محصول یه تکنیک فروش آنلاین هست که همیشه نتیجه خوبی داده. ظاهر همیشه مهم بوده و این عکس محصول شماست که می‌تونه مشتری رو توی فضای آنلاین به خرید ترغیب کنه. به اعتقاد کارشناس‌ها در کنار توجه به مسائل سئو، سرمایه‌گذاری روی عکاسی باکیفیت از محصولات رو باید یکی از بهترین تکنیک های فروش اینترنتی بدونیم که مستقیماً روی تصمیم مخاطب تأثیر می‌ذاره.

هیچوقت از عکس‌های غیرحرفه‌ای، کوچیک و عکس‌هایی که با نور کم توی انبار گرفته شدن استفاده نکنین. از طرفی اکتفا به فقط یه عکس از محصول هم درست نیست و سعی کنین از زوایای مختلف یه محصول عکس بگیرین تا تصویر‌سازی درستی از محصول توی ذهن مخاطب شکل بگیره.

بیشتر بخوانید: آموزش تکنیک‌های فروش حضوری

تعامل با مشتری‌های بالقوه توی شبکه‌های اجتماعی

یکی دیگه از تکنیک‌های فروش اینترنتی که غالباً کسب‌وکارها اون رو نادیده می‌گیرن و تصورشون اینه که تأثیر ناچیزی روی فروش می‌ذاره، داشتن تعامل فعال با مشتری‌های بالقوه توی شبکه‌های اجتماعی هست. این تصور کاملاً اشتباهه و تعامل مستقیم با مشتری توی شبکه‌های مجازی دقیقاً تأثیر مستقیمی روی آگاهی از برند و افزایش رضایت مشتری داره.

بیشتر بخوانید: ارتباط با مشتری به شکل موثر

به زمانی فکر کنین که زیر پست یکی از شرکت‌ها نظری رو توییت کردین و خود برند شخصاً به شما جواب داد؛ این موضوع چه تأثیری روی ذهنیت شما از اون برند داشت؟ دادن جواب‌های صادقانه و سریع به سوالات مشتری‌ها می‌تونه یه راه عالی توی افزایش فروش آنلاین شما باشه.

نتیجه‌گیری

اگه مجدداً به تکنیک‌های فروش اینترنتی معرفی شده توی این مقاله نگاهی داشته باشین متوجه می‌شین که بخش اعظم این تکنیک‌ها روی شناخت و تعامل با مشتری متمرکز شدن. برای این که یه برند بتونه بهتر با مشتری‌های بالقوه خودش توی شبکه‌های مجازی صحبت کنه، ارزش بهتری پیشنهاد بده، قیمت‌گذاری پلکانی داشته باشه و ایده‌های تبلیغاتی برای فروش بیشتر هدفمندی رو پیاده کنه، باید مشتری‌های هدف خودش رو بهتر بشناسه.

انجام این کار خیلی سخت نیست و کافیه از تکنیک‌ها و ابزارهای مناسبی رو اجرا کنید. البته از دوره‌های آموزش فروش جامع هم کمک بگیرین. حتما موثر هستن. حالا به نظر شما بهترین تکنیک های فروش اینترنتی کدوم‌ها هستن؟ نظرات خودتون رو برای ما بنویسین.