اینستاگرام مدتهاست که توی مسیر تجارت الکترونیک قدم برداشته و حالا میشه ازش به عنوان یه مرکز خرید مدرن یاد کرد. این روزها تمامی کسبوکارهای موفق یه حساب کاربری توی اینستاگرام دارن؛ اما بیایین واقعبین باشیم، منتشر کردن چندتا عکس تصادفی از محصولات اصلاً کارساز نیست! همین موضوع باعث شده تا موضوع آموزش فروش در اینستاگرام به یه بحث داغ تبدیل بشه.
بیشتر بخوانید: تکنیکهای فروش برتر برای حرفهای شدن در فروش
روشهای فروش متنوعی وجود داره که هر کدوم بسته به جایگاه شما میتونه براتون کاربردی باشه بعضی تکنیکهای فروش تلفنی و بعضی فروش اینترنتی براشون کارسازه. در مورد فعالیت اینترنتی، اون چیزی که باعث موفقیت کسبوکار شما توی اینستاگرام میشه، یه استراتژی محتوای فوقالعاده هست که میتونه فالورهای شما رو به خریدار واقعی تبدیل کنه. استفاده درست از ریلز، استوری و پستها برای ایجاد حس ترس از دست دادن فرصت (FOMO) خیلی مهمه. ما توی این مقاله دنبال بررسی بهترین تکنیکهای فروش در اینستاگرام هستیم؛ پس با ما همراه باشین.
ایجاد استراتژی محتوا برای فروشگاه اینستاگرامی
اولین قدم توی استفاده از تکنیک های فروش در اینستاگرام، ساختن یه استراتژی محتوای مؤثر هست. وقتی یه فروشگاه اینترنتی توی اینستاگرام ایجاد میکنن باید یه برنامه هوشمندانه برای انتشار متنوع محتواهاتون داشته باشین. پستهای اسلایدی بخاطر موندگاری بالا برای آموزش و نمایش تخصصی کالا و خدمات مناسب هستن و از ریلزها و استوریها هم میشه برای ارتقا تعاملات روزانه کمک گرفت.
مثلاً برای فروش فوری، گذاشتن استوری نتیجه بهتری داره یا برای آموزش محصول میشه از پستهای کاروسل استفاده کرد و با کمک ریلز هم تأثیرگذاری بصری برند رو ارتقا داد. البته وقتی ریلز میذارین، باید سه ثانیه اولش رو خیلی جذاب طراحی کنین تا مخاطب به دیدن کل ریلز تشویق بشه. پین شدن پستهای پر بازدید بالای صفحه و نمایش استفاده از محصول توی دل زندگی واقعی مشتریها جذابیت بیشتری به فروشگاه اینستاگرامیتون میده که توی آموزش فروش در اینستاگرام نباید ازش غافل شد.
بیشتر بخوانید: اینستاگرام مارکتینگ چیست؟
محتوای تولیدشده توسط کاربرها رو به طور طبیعی وارد جریان محتوای صفحه خودتون کنین. با استفاده از کمپینها، مشتریهای واقعی رو برای هشتگگذاری و تولید محتوا تشویق کنین. توی کمپینها، زمانبندی مناسب، تعادل بین جذابیت بصری، استفاده از هشتگهای هدفمند، حرف اول رو توی موفقیت میزنه.
استفاده از ویژگیهای Shop اینستاگرام
یکی از بهترین تکنیکهای فروش در اینستاگرام استفاده از ابزارهای تخصصی خود این شبکه اجتماعی محبوب هست. پستهای قابل خرید (Shoppable posts) یکی از ابزارهای کاربردیه که میتونه باعث ساده شدن فرآیند خرید مستقیم برای کاربرها بشه. مثلاً یه پک مراقبت از پوست رو توی اواسط روز پست کنید و برچسب محصول رو دقیقا روی تصویر اضافه کنین تا کاربر بدون نیاز به گشتن و فقط با کلیک روی محصول اون رو خریداری کنه.
تب فروشگاهی خودتون رو همیشه بهروز نگهدارین و مرتباً اون رو با محصولات جدید و پرفروش بهروز کنین؛ چون این فضا مثل ویترین فروشگاه شما هست و نباید هیچوقت قدرت چیدمان رو دست کم بگیرین. وقتی تب فروشگاه رو بهروز کردین، حتماً در کنارش از استوری و ریلز جذاب استفاده کنین تا مستقیماً مخاطب رو به تب موردنظر هدایت کنین.
بیشتر بخوانید: آموزش فروش در اینستاگرام | چطور در اینستاگرام بفروشیم؟
سرمایهگذاری روی تبلیغات اینستاگرام
یکی دیگه از بهترین تکنیکهای فروش در اینستاگرام، استفاده از تبلیغات آگاهیبخش برای معرفی محصولات جدید و برندسازی هست. توی کمپینهای فروش سعی کنین به چیزهایی بیشتر از ویژگیهای جمعیتشناختی توجه کنین و از گزینههای پیشرفته اینستاگرام مثل مخاطبان سفارشی (اون دسته از کاربرهایی که از سایت شما بازدید کرده یا با محتوای شما تعامل داشتن) برای رسیدن به مشتریان بالقوه کمک بگیرین.
توجه داشته باشین که توی تبلیغاتهای اینستاگرامی، ویدئوها 3 برابر بیشتر از تصاویر بازدهی دارن و بهتره که برای انجام تبلیغات از فیلمهای بین 15 تا 30 ثانیه استفاده کنین. کپشن نباید تکرار تصویر باشه و کپشن شما باید پیام تبلیغاتی رو تقویت کنه، برای تعامل بهتر هم در آخر کپشن از یک کال تو اکشن استفاده کنین؛ به عنوان مثال، رنگ مورد علاقه شما کدوم بود؟
تقویت حس فومو (FOMO)
به هیجان و ترس از دست دادن فرصت، اصطلاحاً فومو گفته میشه و تقویت حس فومو یکی از تکنیکهای فروش در اینستاگرام هست که همیشه نتیجه خوبی داشته. فومو حتی در مورد فروش حضوری و تلفنی هم کاربرد داره. برای ایجاد حس فوریت خرید از یک شمارش معکوس استفاده کنین؛ تجربه ثابت کرده که چیزی به اندازه ساعت نمیتونه مفهوم همین حالا بخرید رو به مخاطب القا کنه. البته زمان فقط کافی نیست و باید در کنارش یه امتیاز مهم در نظر بگیرین که مخاطبها نتونن در برابر اون مقاومت کنن.
به عنوان مثال تخفیف 50 درصدی روی محصول محبوب فروشگاه به مدت 12 ساعت میتونه این فومو و حس فوریت رو ایجاد کنه. البته توصیه میکنیم قبل از شروع طرحهای این چنینی توی قدم اول یه پست تبلیغاتی منتشر کنین تا مخاطبها آمادگی بهتری برای خرید داشته باشن. حتماً توی پیامهای خودتون عبارت «فقط به مدت محدود!» رو بولد و برجسته کنین تا کاربرها بدونن که این پیشنهاد شما همیشگی نیست و فرصت کمی برای استفاده از اون دارن.
بیشتر بخوانید: موثرترین تکنیکهای فروش اینترنتی
اعتمادسازی توی اینستاگرام
استفاده از تکنیکهای فروش در اینستاگرام و موفقیت توی عرصه فروش کاملاً به سطح جلب اعتماد مشتری فروشگاه شما بستگی داره. هایلایتهای اینستاگرام برگ برنده شما توی این مسیر هستن و با دستهبندی مناسب اونها میتونین به سوالات مشتریها جواب داده و اونها رو به خرید ترغیب کنین. هایلایتهای شما باید اشاره صریحی به زمان ارسال، نحوه دستهبندی، آموزش و مواردی از این دست داشته باشه. توصیه میکنیم برترین هایلایت خودتون رو هایلایت اول قرار بدین.
هایلایتها رو همواره بهروز کنین و شفافیت فعالیت خود رو توی هایلایتها به نمایش بذارین؛ یادتون باشه که مشتریها دوست دارن نگاهی به پشت پرده کسبوکار شما داشته باشن. منتشر کردن محتواهای مربوط به پشت صحنه، نحوه تولید محصول، فعالیت تیم و مواردی از این دست، میتونه جذابتر باشه. برای اعتمادسازی حتماً نظرات و توصیفات مشتریهای واقعی رو جلوی دید عموم قرار بدین. انتشار عکس از مشتری در حال استفاده از محصول میتونه گزینه خوبی برای نشون دادن سطح کیفیت کار شما و رضایت مشتری باشه.
بیشتر بخوانید: جملات و عبارتهای طلایی جذب مشتری در اینستاگرام
نتیجهگیری
اینستاگرام یه بستر فوق العاده عالی برای رشد بیزینسهای آنلاینه. صحبت درباره مجوزها، نشان دادن تجربیات مشتریانی که از شما خرید کردهاند، داشتن تعامل فعال با کاربران، استفاده از ابزارهای اینستاگرام، شرکت توی چالشها، استفاده از نظرسنجیها، نمایش اتفاقات پشت صحنه و مواردی از این دست گوشهای از بهترین تکنیکهای فروش در اینستاگرام هستن که میتونن به شما توی مسیر رشد کسبوکارتون کمک کنن.
اینستاگرام جایگاه ویژهای توی زندگی روزمره ما ایرانیها پیدا کرده و استفاده اصولی از این بستر برای فروش محصولات و ارائه خدمات میتونه خیلی کمککننده باشه. البته دورههای فروش مثل دوره آموزش فروشندگی آکادمی دیدار جزئیات زیادی رو به شما یاد میدن، اما مهمتر اینه که درست و اصولی از تکنیکهای فروش در اینستاگرام استفاده کرده باشین؛ نظر شما درباره راهاندازی کسبوکار در اینستاگرام چیه؟ به نظر شما بهترین تکنیکهای فروش در اینستاگرام کدامها هستن؟ نظرات خودتون رو برای ما بنویسین.
سوالات متداول
هر فرمت از پستهای اینستاگرام برای چه محتوایی مناسبه؟
ریلز برای تعامل، استوری برای ارتباط لحظهای با مخاطب و پستهای کاروسل برای آموزش.
چطور با استوری راندمان فروش کسبوکارمون رو تقویت کنیم؟
با استفاده از قابلیتهایی مثل نظرسنجی، شمارش معکوس و لینک مستقیم.
استفاده از داستانسرایی چطور به فروش اینستاگرامی کمک میکنه؟
با نشون دادن استفاده از محصول توی زندگی واقعی راندمان فروش رو تقویت میکنه.