تا حالا شده از خودتون بپرسین که چه مهارتهایی باعث میشه تا یه فروشنده واقعاً عملکرد عالی داشته باشه؟ بعضیها معتقدن که فروشندههای موفق ذاتاً برنده به دنیا میان! اما واقعیت اینه که موفقیت اونها به دلیل مهارتها و تجربههایی بوده که در طول زمان به دست آوردن. البته استفاده از ایدههای فروش موفق هم بیتأثیر نیست!
خیلی از فروشندههای موفق از برنامهریزی برای فروش بیشتر استفاده میکنن تا ایدههای موثر برای بهبود راندمان فروش کسبوکارشون رو اجرایی کنن. با ما همراه باشین تا شما رو با این ایدههای موفق و همچنین مهارتهای فروش بیشتر آشنا کنیم.
بیشتر بخوانید: برنامهریزی فروش چیست؟ | چطور برای فروش بیشتر برنامهریزی کنیم؟
ایدههای فروش موفق
همیشه یادتون باشه که فروش یه معمای پیچیده هست که بعضی از متغیرها رو توی این معما میشه کنترل کرد و بعضیها رو هم نه! اگه دنبال ایدههای فروش موفق و اون علم پنهان موجود توی پشت صحنه موفقیت فروش هستین، توی قدم اول باید نگاه دقیقی به نحوه عملکرد مغز انسان داشته باشین:
- ما آدمها چجوری تصمیمگیری میکنیم؟
- چی باعث میشه بعضی از گزینهها رو نسبت به بقیه ترجیح بدیم؟
- اگه همه آدما تفاوتهایی با هم دارن؛ پس آیا اصلاً فرمول یکسانی وجود داره که برای همه جواب بده؟!
بیشتر بخوانید: ایدههای خلاقانه برای فروش بیشتر
برای درک جواب این سوالها بهتره که مستقیماً وارد بحث ایدههای فروش موفق بشیم تا بتونین با درک رازهای فروش، مسیر روشنتری برای خودتون ترسیم کنین:
1. تمرکز روی خریدار
یکی از مهارتهای کلیدی که مدیر فروش باید تمرکز ویژهای روی اون داشته باشه، به بحث نحوه معرفی کردن محصول به خریدارها مربوط میشه. توی این مسیر باید روی خریدار متمرکز باشین؛ چراکه مهمترین بخش هر معامله، خریداره و باید بدونین که چی باعث ترغیب اون به خرید از شما میشه. توی اکثر مواقع، خریدارها توجهی به فروشنده ندارن و فقط میخوان بدونن که چی نصبیشون میشه.
حتی اگه محصول شما اون چیزی نیست که مشتریها میخوان، بازم باید اون رو طوری بازتعریف کنین که با نیازهای اونها هماهنگ به نظر برسه. به بیان بهتر، توی قدم اول باید متوجه بشین که خریدارها دنبال چی هستن و بعدش محصول خودتون رو طوری ارائه بدین که با معیارهای خریدارها مطابقت داشته باشه. توی استفاده از این ایده که بین ایدههای فروش موفق قرار گرفته، این نکته رو فراموش نکنین که خریدارها همیشه یه چرا توی ذهنشون دارن؛ چرا باید محصول رو از شما بخرن؟ این خرید چه منفعتی برای اونها داره؟ پس خودتون رو برای جواب این سوالات آماده کنین.
بیشتر بخوانید: تکنیکهای متقاعدسازی مشتریان برای مکالمات فروش
2. لبخند بزنین!
یکی دیگه از آیتمهایی که توی دسته ایدههایی برای فروش بیشتر قرار گرفته اینه که همیشه لبخند بزنین و انرژی مثبت به خریدار منتقل کنین؛ اگه یه روز بد رو پشت سر گذاشتین، نباید اجازه بدین که این موضوع روی روحیه کاری شما اثر منفی بذاره. یادتون باشه که مشکلات شخصی شما اهمیتی برای مشتریها نداره! طبیعتاً اگه با ظاهر گرفته و ناراحت جلوی مشتریها ظاهر بشین، با این کار فقط اونها رو فراری میدین؛ چیزی که طبیعتاً دلتون نمیخواد تجربهاش کنین.
به طور خلاصه، باید دوستانه به نظر برسین و یادتون باشه که مثبتاندیشی همیشه سودآوره! وقتی خریدارها دارن به پیشنهاد شما فکر میکنن، باید بهترین لبخندتون رو به نمایش بذارید و یادتون باشه که هیچکس افراد عبوس رو دوست نداره!
بیشتر بخوانید: روشهای جذب مشتری حضوری در فروشگاهها
3. توجه به زبان بدن
هیچوقت نباید زبان بدن در فروش رو دستکم بگیرین و یادتون باشه بدن شما هر چیزی که از گفتن اون هراس دارین رو فاش میکنه! به عنوان یه فروشنده هم باید مراقب حرفها و هم زبان بدن خودتون باشین. یکی از ایدههای فروش موفق اینه که زبان بدن خودتون رو تحت کنترل بگیرین تا فقط همون چیزی رو به مخاطب منتقل کنه که شما قصد گفتن اون رو دارین.
همونطور که نمیخوایین کسی رو با حرفهاتون برنجونین، نباید اجازه بدین که لحن غیرکلامی شما هم باعث ایجاد برداشتهای اشتباه بشه. خیلی از مردم سریع متوجه نشانههای غیرکلامی میشن و این یعنی باید حتماً روی زبان بدن خودتون کار کنین تا مشتریها کنار شما احساس راحتی داشته باشن.
4. استفاده از فرصت اعتراض مشتری
غالب مردم و فروشندهها سعی میکنن که به هر قیمتی از اعتراضها فرار کنن؛ اما حقیقت اینه که اعتراضهای مشتری اصلاً چیز بدی نیستن! توی اکثر مواقع این اعتراضها میتونن به نفع شما تموم بشن و علت این که چرا استفاده از فرصت اعتراض مشتری توی لیست بهترین ایدههای فروش موفق قرار گرفته رو میتونین توی موارد زیر مشاهده کنین:
- اعتراضها فرصتی رو ایجاد میکنن تا شما بتونین کلیه نکات مثبت محصول خودتون رو به مشتریها توضیح بدین.
- دقیقاً توی این موقعیت باید از تمام مهارتهایی که برای ارائه جواب قانعکننده کسب کردین، استفاده کنین.
- توی این مرحله با رفع نگرانیهای مشتری میتونین به یه نتیجه فروش موفق برسین.
بیشتر بخوانید: روشهای نوین فروش برای تحول در کسبوکارتان
6. اعطای حق انتخاب به مشتری
یکی دیگه از بهترین ایدههای فروش موفق، دادن گزینههای انتخاب متنوع به مشتریهاست؛ در واقع، زمانی احتمال خرید مشتری از شما بیشتر میشه که چند تا گزینه مختلف بهش بدین. دادن گزینههای متنوع باعث میشه تا گفتن جواب منفی برای مشتری سختتر بشه. معمولاً آدمها سراغ اون گزینهای میرن که به نظر خودشون انتخاب مقرونبهصرفهتری هست و باید توجه داشته باشین که تعریف این معیار برای هر فرد کاملاً متفاوته.
وقتی گزینههای مختلفی روبهروی مشتری قرار میدین، دیگه فرمون دست مشتریه و باید این حس رو به مشتریها القا کنه که کنترل دست خودشونه؛ پس توی فروش باید همه رنگها، سایزها و حتی سایر مدلهای محصول رو به مشتری معرفی کنین. این شکلی، مشتریهای بالقوه به جای درگیری ذهنی خرید کنم یا نکنم، روی انتخاب بهترین گزینه متمرکز میشن.
بیشتر بخوانید: ایدههای تبلیغاتی اثرگذار برای فروش بیشتر که معجزه میکند
نتیجهگیری
همونطور که مشاهده کردین، بهترین ایده های فروش موفق از دل این مهارت بیرون میان که باید به خودتون و محصولی که میفروشین ایمان داشته باشین. وقتی درباره ویژگی یه محصول حرف میزنین، باید خودتون هم اون رو باور داشته باشین. وجود اعتراض اشکالی نداره و فقط باید مثبتنگری خودتون رو حفظ کنین تا با بهترین نتایج فروش مواجه بشین.
در ضمن پلتفرمهای فروش هم خیلی بهتون کمک میکنه تا بفروشید؛ مثلا فروش در دیجیکالا یکی از اینهاست. در صورتی که بتونین تمامی ایدههای گفته شده توی این مقاله رو به دقت رعایت کنین، همه چیز به خوبی پیش میره و تقریباً توی هر معاملهای به فروش نهایی میرسین. نظر شما درباره این ایدهها چیه؟ آیا ایده های فروش موفق دیگهای هم میشناسین؟ نظرات خودتون رو با ما به اشتراک بذارین.
سوالات متداول
دادن گزینههای مختلف به مشتری چه کمکی به فروش میکنه؟
باعث میشه تا مشتریها احساس کنترل بیشتری داشته باشن و سختتر بتونه جواب منفی به فروش محصول بدن.
مهمترین مهارت فروشندههای موفق چیه؟
باور داشتن به خودشون و محصولی که دارن میفروشن.
چرا زبان بدن توی فروش اهمیت داره؟
چون پیام غیرکلامی زودتر از کلمات خودشون رو نشون میدن.