فن بیان در فروش | چطور با زبان‌مان مشتری رو مجذوب کنیم؟ 

فن بیان در فروش چه تاثیری داره؟ بذارین این سوال رو با یک سوال دیگه جواب بدیم. تا حالا به این فکر کردی که چطور یک کتاب، یک سخنرانی یا حتی گفتگو، به‌یادماندنی میشه؟ جواب اینه: به کمک فن بیان. حالا تصور کن که فن بیان در فروشندگی چقدر می‌تونه به پیشرفت یک معامله کمک کنه. پس به عنوان فروشنده حتما باید برای بهبود فن بیان وقت زیادی بذاری. در این مقاله تصمیم داریم درباره اهمیت تقویت فن بیان در فروش مفصل صحبت کنیم. موضوعی که یکی از مباحث مهم در آموزش فروشندگی به‌حساب میاد.

فن بیان در فروشندگی چیست و چه اجزایی داره؟

توانایی برقراری ارتباط در هر زمان و شرایطی در واقع به عنوان فن بیان تعریف میشه. فن بیان داشتن یعنی مهارت خوب ارتباط برقرار کردن. البته این رو نباید با استفاده از کلمات و لحن‌های عجیب و غریب اشتباه بگیرین. بلکه فن بیان به رسوندن مفهوم به بهترین شکل اشاره داره.

فن بیان یا بلاغت، فقط شامل صحبت‌کردن نیست. بلکه می‌تونه شامل نوشتن یک متن خوب هم بشه. از طرفی، تنظیم‌کردن لحن و صدا، استفاده از کلمات جذاب و مناسب، داشتن استدلال‌های منطقی و مواردی شبیه به اینها هم شامل فن بیان میشه.

فن بیان در فروش چطور به موفقیت کمک می‌کنه؟ 

بیایین چند مورد از مزیت‌های مهم داشتن فن بیان رو در فروش با هم بررسی کنیم.

1/ ایجاد نظم ذهنی

اولین و مهم‌ترین مزیت فن بیان اینه که باعث ایجاد یک نظم ذهنی در شما میشه. به عنوان مثال فرض کنید شما یک فروشنده لباس هستید. فن بیان در فروشندگی لباس به شما کمک میکنه که برای صحبت‌های خودتون نظم و ترتیب داشته باشید. مثلا اول تعیین کنی که درباره سایز لباس و مشتری صحبت کنید، در وهله بعدی به سراغ رنگ لباس و رنگ پوست مشتری برین و الی آخر.

2/ راحتی در بیان‌کردن استدلال‌ها

یکی از مهم‌ترین چیزهایی که باعث بسته‌شدن یک معامله میشه، مطرح کردن استدلال‌های قویه. خیلی وقت‌ها ممکنه شما استدلال‌های قوی و درستی برای متقاعد کردن یک مشتری داشته باشین، اما چون فن بیان خوبی ندارید، نمیتونین به‌خوبی استدلال‌هاتون رو مطرح کنین.

3/ درگیر شدن مخاطب

زیبا و شیوا صحبت‌کردن باعث میشه مخاطب‌ها خیلی راحت جذب شما بشن. اگر فن بیان خوبی داشته باشین مخاطب‌ها بیشتر بهتون توجه میکنن و شانس موفقیتتون در معامله هم بیشتر میشه.

4/ موفقیت در معرفی محصول یا خدمات

از طرفی با فن بیان محصول‌تون رو بهتر و دقیق‌تر معرفی می‌کنین و باعث میشه ارزش محصول/خدمات شما بهتر از جانب مخاطب‌ها درک بشه. پس باز هم شانس موفقیت شما رو در معامله بالاتر میبره.

5/ موفقیت در مشتری مداری

فن بیان در فروشندگی و مشتری‌‌مداری هم خیلی بهتون کمک میکنه. چراکه این توانایی و مهارت رو دارین که با صحبت‌کردن و برقراری ارتباط، مشکلات مشتری‌ها رو بفهمین و با ارائه خدمات بهتر رضایت‌شون رو جلب کنین.

6/ جلب اعتماد مشتری

فن بیان باعث می‌شه در چشم مشتری‌ها اعتبار بیشتری کسب کنین. بنابراین خیلی برای جلب اعتماد مشتری‌ها کارتون راحت‌تره.

تکنیک های فن بیان در فروش

درباره اهمیت و مزایای فن بیان صحبت کردیم. حالا بیایین درباره چند نمونه از مهم‌ترین تکنیک‌های فن بیان در فروش صحبت کنیم. به طور خلاصه اینها مهم‌ترین تکنیک‌های فن بیان مرتبط با فروش هستن:

• صحبت‌کردن با اعتماد به نفس
• شمرده و آرام صحبت‌کردن
• مهارت و تسلط روی زبان بدن
• برقراری ارتباط چشمی
• شفاف و واضح حرف‌زدن
• تمرکز روی لحن و حجم صدا
• سوال‌پرسیدن از مخاطب
• کنترل استرس و داشتن آرامش

آموزش فن بیان در فروش

خبر خوب اینه که فن بیان یک مهارت اکتسابیه. یعنی شما با آموزش و تمرین می‌تونین این مهارت رو به‌دست بیارین. شاید الان دارید می‌پرسید که آموزش رو باید از کجا و چطور شروع کنین. به نظر می‌رسه اولین چیزی که باید برای آموزش فن بیان بهش نیاز دارید، انگیزه‌ست. اگر انگیزه کافی برای آموزش این مهارت داشته باشید قطعا شکست نمیخورین. در مرحله بعدی چیزی که بهش نیاز دارید یک دوره آموزشی مفید و موثره.

ما در دوره کارشناس فروش آکادمی دیدار، نه‌تنها آموزش فن بیان رو ارائه می‌دیم، بلکه همه ابعاد مختلف فروشندگی رو با شما قدم‌به‌قدم پیش می‌بریم.

کلام آخر

فن بیان در فروش برای یک فروشنده به اندازه‌ای حیاتیه که تا امروز  تعداد زیادی کتاب‌ فن بیان در فروش در دنیا منتشر شده. پس اگر میخواید یک فروشنده موفق باشید از همین امروز دست به کار بشید. روی بدست آوردن این مهارت متمرکز بشید و یادتون باشه این مهارت به توسعه فردی شما هم کمک میکنه.